Ngoài những yếu tố về cơ sở vất chất, thì yếu tố nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định thành bại cho công ty ở chặng đường phát triển trên thị trường. Chính vì thế công ty cần tuyển dụng, đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp và bố trí nhân sự hợp lý để tối ưu hoá nguồn lực này.
Đầu tiên, công ty cần phải tuyển dụng đúng người đúng công việc. Người được chọn phải hội tụ đầy đủ những tố chất, tính cách phù hợp với vị trí tuyển dụng, ví dụ nhân viên hiện trường vừa phải có tốc độ xử lý công việc nhanh vừa phải có tính nhẫn nại còn nhân viên chứng từ thì phải có sự chính xác cao, nhân viên kinh doanh cần có khả năng ăn nói và am hiểu về các dịch vụ của công ty.
Thứ hai, để xây dựng một đội ngũ nhân sự tận tâm và biết chia sẻ gánh nặng của công ty, ban lãnh đạo cần có sự bố trí nhân sự khoa học, dựa trên trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc để tối ưu hoá được những yêu cầu của công việc. Ví dụ, nhân viên xuất nhập khẩu cần là những người tốt nghiệp đại
học, cao đẳng với chuyên ngành như logistics, hải quan, thương mại quốc tế...còn nhân viên kế toán cần kiến thức về kế toán, kiểm toán căn bản.
Thứ ba, công ty cần tập trung tận dụng thế mạnh là số lượng nhân lực trẻ. Tuy sở hữu sức khoẻ tốt, nhiệt huyết dồi dào nhưng đôi khi họ lại thiếu kinh nghiệm thực tế, cần thời gian để trau dồi nhiều hơn. Ngoài việc tự nhân viên tích luỹ kinh nghiệm, nâng cao tác phong xử lý công việc thì ban lãnh đạo cần quan tâm và thường xuyên mở các buổi đào tạo chuyên đề nội bộ, giúp nhân viên học hỏi thêm kiến chuyên môn như hải quan cơ bản, giao nhận và vận tải quốc tế, kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, phân loại xuất xứ hàng hoá, trị giá hải quan, kiểm tra và giám sát hải quan... từ đó, hạn chế mắc phải những sai sót như: hồ sơ hải quan không hoàn chỉnh, áp sai mã HS, xác định chưa đúng trị giá hải quan, chưa tính toán hết các phụ phí phát sinh dẫn tới báo giá sai....
Thứ tư, công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho ngành thương mại quốc tế, vì vậy hàng ngày tiếp xúc với các đối tác nước ngoài là điều không tránh khỏi. Do vậy, nhân viên phải trau dồi cho bản thân kiến thức về ngoại ngữ, có chứng chỉ ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt.
Thứ năm, để làm tốt trong hoạt động giao nhận và vận tải hàng hóa, mỗi nhân viên cần phải trang bị cho mình những kiến thức về nghiệp vụ, nắm rõ quy trình giao nhận và vận tải hàng hóa để tránh những sai sót đáng có. Bên cạnh đó, công ty cũng cần có những buổi đào tạo để tăng những kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên. Công ty cũng có thể giới thiệu nhân viên tham gia vào những khóa học về nghiệp vụ, giúp nhân viện ứng dụng kiến thức ngay vào công việc đang đảm nhiệm, cũng như giới thiệu tác phong làm việc có kỷ luật và tính hợp tác cao của hoạt động giao nhận và vận tải hàng hóa, góp phần tăng năng suất và hiệu quả trong công việc.
Cuối cùng, để nhân viên có tâm huyết làm việc với công ty trong thời gian dài, công ty cần có chính sách đãi ngộ lao động, môi trường làm việc phù
hợp. Công ty có thể tổ chức các buổi team building, các chuyến du lịch hè hoặc du xuân là một cách rất hữu ích để gắn kết tình cảm giữa mọi người vừa tăng thêm thiện cảm của nhân viên với công ty.