Ngoài những nhân tố khách quan, hoạt động giao nhận vận tải bằng đường biển cũng chịu sự tác động của các nhân tố chủ quan như:
- Cơ sở vật chất: Việc trang bị máy móc, thiết bị, phương tiện vận tải cũng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động giao nhận vận tải bằng đường biển. Để tham gia hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển, nhất là trong điều kiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa như hiện nay, người giao nhận cần phải có cơ sở hạ tầng cùng với trang thiết bị, máy móc hiện đại để phục vụ việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng. Cũng nhờ có sự phát triển của công nghệ thông tin, người giao nhận có thể quản lý mọi thông tin về khách hàng và những hoạt động của hàng hóa dễ dàng, giúp họ tiếp cận gần hơn với những nhu cầu của khách hàng và duy trì được những mối quan hệ thân tín lâu dài.
- Số lượng vốn đầu tư: Mỗi doanh nghiệp cần phải đảm bảo lượng vốn để duy trì hoạt động kinh doanh của mình. Doanh nghiệp cần phải tính toán kỹ lưỡng để đảm bảo tính thanh khoản, tránh làm gián đoạn các đơn hàng đang thực hiện, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật một cách hiệu quả để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
- Trình độ nguồn nhân lực: Một nhân tố quan trọng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển chính là trình
cho dù có những máy móc thiết bị tân tiến hiện đại đến đâu, nhân tố con người vẫn luôn là trung tâm. Trình độ của người giao nhận càng cao, có sự am hiểu và kinh nghiệm thì sẽ càng có khả năng xử lý thông tin trong thời gian ngắn nhất, giúp cho hoạt động giao nhận trở nên thuận tiện hơn.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH T&M FORWARDING - CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG THỜI
GIAN QUA.
2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội được cấp giấy phép kinh doanh và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/08/1996, với mã số doanh nghiệp là 0300992919-001, người đại diện pháp luật là ông Đào Trong Khoa. Công ty có trụ sở chính tại Tầng 2, Tòa nhà Toserco – 273 Kim Mã, Phường Giảng Võ, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội.
Là một doanh nghiệp nhạy bén với những thay đổi của thị trường, nắm bắt nhanh xu thế phát triển của ngành và của thế giới, từ những ngày đầu thành lập (1996) cho đến nay, T&M Forwarding luôn là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong ngành giao nhận vận tải tại Việt Nam. Hướng tới mục tiêu là một nhà cung cấp dịch vụ Logistics tích hợp thông minh trong thời đại công nghệ 4.0, TM Forwarding đã đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ và con người để đảm bảo chất lượng dịch vụ tối ưu nhất. đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng nhanh và chuyên nghiệp nhất. Từ những năm 2000, ngoài trụ sở làm việc tại TP.HCM, Công ty đã có chi nhánh tại các thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng. Cùng với đó là hệ thống đại lý trải khắp toàn cầu giúp TM Forwarding đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng trong nước và quốc tế. Từ những đơn hàng nhỏ lẻ đến những lô hàng lớn, từ Việt Nam, Đông Nam Á đến bất kỳ quốc qia nào trên thế giới, chỉ cần khách hàng có nhu cầu, TM Forwarding sẽ giao hàng đến tận nơi, tận tay người nhận không giới hạn về vị trí địa lý (vận
chuyển hàng đi Mỹ, Canada, Châu Âu, Châu Á, Australia…). T&M Forwarding cung cấp giải pháp vận chuyển hàng thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross border E-commerce) cho các khách hàng có nhu cầu bán hàng trên các trang thương mại điện tử hàng đầu thế giới như Amazon, Ebay, Alibaba, Shopify… Đây là giải pháp hiệu quả giúp khách hàng tiết kiệm đến 50% tổng chi phí so với hình thức chuyển phát thông thường.
T&M Forwarding là chuyên gia trong vận chuyển hàng hóa quốc tế với thế mạnh vận chuyển hàng đi Mỹ, Canada, các nước Châu Âu, Trung Quốc và Nhật Bản… T&M Forwarding vận chuyển hàng hóa số lượng lớn hai chiều đi tất cả các nước bằng việc kết hợp các phương thức vận tải khác nhau giúp giảm tối đa thời gian và chi phí cho khách hàng. Thông qua hệ thống tracking và tracing tiên tiến của T&M Forwarding, khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình trong suốt quá trình vận chuyển trong thời gian thực. T&M Forwarding luôn chú trọng đến từng yêu cầu về vận chuyển và ngành nghề riêng biệt để tạo ra các dịch vụ giá trị gia tăng theo nhu cầu vận chuyển và ngân sách của khách hàng. Công ty đảm trách các công việc từ quản lý các nhà cung cấp hàng hóa, quản lý hàng hóa, dán nhãn, đóng gói, gom hàng, các dịch vụ liên quan đến chứng từ, khai báo hải quan… cho đến bảo hiểm hàng hóa, vận chuyển trọn gói giao hàng tận nơi “Door-to-Door”.
2.1.2 Hệ thống tổ chức của Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi NhánhHà Nội. Hà Nội.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi nhánh Hà Nội
(Nguồn: Công ty T&M Forwarding)
* Chức năng của các Phòng ban:
- Giám đốc chi nhánh Hà Nội: Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về hoạt động của chi nhánh Công ty; Tổ chức thực hiện bộ máy quản lý chất lượng trong Công ty; Chủ trì các cuộc họp xem xét của lãnh đạo về hệ thống quản lý chất lượng của Công ty.
- Bộ phận chứng từ: Kiểm tra chứng từ, đăng ký các dịch vụ giao nhận container và dịch vụ đặc biệt cho khách hàng; Phát hành Phiếu giao nhận – EIR vào cổng và/ hoặc Phiếu yêu cầu dịch vụ theo đầu container cho khách hàng làm căn cứ cho bộ phận sản xuất thực hiện.
- Bộ phận bán hàng: Tìm kiếm khách hàng và tư vấn về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho các đối tác qua các nguồn, kênh; Giữ liên lạc
ty như đóng hàng, đưa hàng lên xuống tàu, thực hiện các thủ tục chứng từ; Chốt đơn hàng, làm hợp đồng, theo dõi việc mở thanh toán quốc tế, triển khai đóng hàng, lên kế hoạch lịch tàu xuất hàng với forwarder.
- Phòng khai thuế hải quan: Kiểm tra hồ sơ hàng hóa xuất nhập khẩu, áp mã số thuế chính xác và chịu trách nhiệm nếu xảy ra chậm trễ hoặc khiếu nại do thiếu kiểm tra và áp thuế sai; Trực tiếp thực hiện các công đoạn khai Hải quan, vận chuyển, bốc dỡ, khai nhận … theo hợp đồng ký kết và chịu trách nhiệm về tổn thất, hư hại hang hóa do lỗi sơ suất của mình.
2.1.3 Hoạt động của Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội.
T&M Forwarding cung cấp giải pháp vận chuyển hàng thương mại điện tử xuyên biên giới (Cross border E-commerce) cho các khách hàng có nhu cầu bán hàng trên các trang thương mại điện tử hàng đầu thế giới như Amazon, Ebay, Alibaba, Shopify… Đây là giải pháp hiệu quả giúp khách hàng tiết kiệm đến 50% tổng chi phí so với hình thức chuyển phát thông thường.
T&M Forwarding là chuyên gia trong vận chuyển hàng hóa quốc tế với thế mạnh vận chuyển hàng đi Mỹ, Canada, các nước Châu Âu, Trung Quốc và Nhật Bản… Công ty vận chuyển hàng hóa số lượng lớn hai chiều đi tất cả các nước bằng việc kết hợp các phương thức vận tải khác nhau giúp giảm tối đa thời gian và chi phí cho khách hàng. Thông qua hệ thống tracking và tracing tiên tiến của công ty, khách hàng có thể theo dõi lô hàng của mình trong suốt quá trình vận chuyển trong thời gian thực.
Các dịch vụ mà công ty cung cấp bao gồm:
Đường hàng không:
- T&M Forwarding là một nhà giao nhận vận tải hàng không được cấp giấy phép với đội ngũ nhân viên được đào tạo và có trình độ đạt chuẩn của IATA bởi có hợp đồng với hầu hết các hãng hàng không lớn và là một
trong những khách hàng chính của Việt Nam Airlines. Nhờ có khối lượng hàng đều đặn với số lượng lớn cũng như cam kết lâu dài, công ty nhận được ưu tiên về chỗ cho cả năm bao gồm cả thời kỳ cao điểm.
- Dịch vụ kết hợp đường biển/hàng không (Sea/Air) là một trong những thế mạnh và được cung cấp như một dịch vụ bổ sung hữu ích để thay thế cho dịch vụ vận tải hàng không trực tiếp nhằm tiết kiệm chi phí cho khách hàng.
Đường biển:
- T&M Forwarding được biết đến như là một trong những công ty tiên phong và dẫn đầu trong việc gom và vận chuyển hàng lẻ (LCL) đi các tuyến quốc tế. Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng lẻ trực tiếp từ Việt Nam đi các nước Châu Á, Bắc Mỹ và Tây Âu. Với mối quan hệ đối tác chặt chẽ với tất cả các hãng tàu và với số lượng hàng lớn, T&M luôn có những ưu tiên về chỗ và về giá kể cả mùa cao điểm trong năm.
Thế mạnh trong vận chuyển hàng hóa bằng đường biển của công ty: + Vận chuyển hàng container, hàng lẻ (LCL).
+ Vận chuyển hàng công trình, hàng dự án. + Vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Bắc Mỹ. + Vận chuyển hàng từ Việt Nam đi Canada.
+ Vận chuyển hàng từ Việt Nam đi các nước Tây Âu. + Vận chuyển hàng tuyến Việt Nam – Trung Quốc. + Vận chuyển hàng tuyến Việt Nam – Nhật Bản. + Vận chuyển hàng tuyến Việt Nam – Australia.
- T&M Forwarding cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế từ Việt Nam đến hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, nhận và chuyển phát các loại thư từ, tài liệu, sản phẩm, hàng hóa số lượng lớn nhỏ khác nhau với hệ thống trên 500 đại lí.
Vận chuyển hàng thương mại điện tử:
- Vận chuyển hàng thương mại điện tử được T&M Forwarding tập trung phát triển mạnh trong những năm gần đây.
- T&M Forwarding với lợi thế về giải pháp logistics tích hợp hàng đầu hiện nay, công ty đã đưa sản phẩm từ tay người gửi đến tay người nhận ở khắp nơi trên thế giới với chi phí tiết kiệm nhất trong thời gian tương đương với dịch vụ chuyển phát thông thường. Khách hàng của T&M Forwarding là những nhà bán hàng trên Amazon, Ebay, Alibaba… Trong đó có dịch vụ FBA và dropship.
Vận chuyển hàng công trình dự án:
- Công ty có trên 22 năm kinh nghiệm vận chuyển hàng dự án trong nước và quốc tế. Trong đó, vận chuyển hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không (từ cảng đến cảng hay vận chuyển hàng Door to Door) là thế mạnh nổi trội của T&M so với các đối thủ cạnh tranh.
- Với dịch vụ nhanh, an toàn và tiết kiệm, T&M đã khẳng định được uy tín của mình trên thị trường qua những khách hàng đồng hành với công ty trong suốt thời gian hoạt động, bao gồm những khách hàng trong và ngoài nước.
Quản trị logistic:
- Thị trường toàn cầu hiện nay đang nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả. Do đó, các doanh nghiệp cần ưu tiên một giải pháp quản lý hiệu quả về logistics. Thông qua các dịch vụ trọn gói của chúng tôi, khách hàng không những tiết kiệm được thời gian, chi phí. Các rủi ro về hàng hóa của khách hàng cũng luôn ở mức tối thiểu.
Vận chuyển hàng lẻ:
- T&M Forwarding là tiên phong trong cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ. Đặc biệt là vận chuyển hàng lẻ đi Mỹ, Canada và các nước Châu Âu. Các dịch vụ này đã giúp khách hàng của công ty tiết kiệm đến 25% chi phí vận tải. Bên cạnh đó, rút ngắn đáng kể thời gian vận chuyển (lên đến 1 tuần).
- T&M Forwarding là thành viên của tổ chức liên minh hàng hóa thế giới – World Cargo Alliance (WCA). Công ty là đại diện duy nhất tại Việt Nam của Atlas Line International. Đây là một thương hiệu uy tín được biết đến trong lĩnh vực vận chuyển hàng lẻ trên toàn cầu.
Dịch vụ kho bãi:
- Bên cạnh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa, T&M Forwarding cũng cung cấp các dịch vụ lưu kho ngắn hạn và dài hạn, dịch vụ kho bãi – phân phối và quản lý hàng hóa tồn kho. Đặc biệt, công ty đang triển khai dịch vụ fulfillment. Đây là dịch vụ đóng gói, dán nhãn và vận chuyển hàng hóa thương mại điện tử phổ biến hiện nay. Nó cũng góp phần đơn giản hóa công việc bán hàng cho các seller tại Việt Nam.
Chi tiết về dịch vụ:
+ Quản lý hàng hóa Xuất – Nhập.
+ Phân phối hàng đến người mua sau cùng. + Kiểm kê hàng hóa lưu kho định kỳ. + Xếp dỡ hàng hóa ra vào kho.
+ Quản lý hàng hóa & Báo cáo tồn kho.
+ Đóng gói bao bì theo tiêu chuẩn của từng loại hàng. + Thủ tục Hải quan xuất nhập kho bãi
+ Vận chuyển, giao nhận
Khai thuê hải quan:
T&M Forwarding cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan trên toàn quốc. Với chứng nhận Đại lý hải quan được cấp phép và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tình. Một lô hàng xuất – nhập khẩu bị thiếu sót, chậm trễ hay sai sót trong chứng từ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc giao nhận hàng hóa. Nó gây phát sinh nhiều chi phí và ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của các bên liên quan. Do đó, dịch vụ thông quan chuyên nghiệp, T&M giúp khách hàng tránh được các sai sót. Chỉ với một khoản phí rất nhỏ, khách hàng sẽ yên tâm với lô hàng của mình.
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH T&M Forwarding -Chi Nhánh Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020 Chi Nhánh Hà Nội giai đoạn 2018 – 2020
Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội luôn hướng tới mục tiêu là khẳng định uy tín, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và đặc biệt là tối đa hoá hiệu quả hoạt động kinh doanh. Ta có thể nắm bắt được rõ hơn về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua bảng sau:
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2018 – 2020
(Đơn vị: Tỷ VND)
Chỉ Tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Tổng doanh thu 39.01 82.08 68.05
Tổng chi phí 35.061 73.288 62.085
Tổng lợi nhuận 3.949 8.792 5.965
Có thể thấy được, tổng lợi nhuận năm 2019 tăng mạnh so với năm 2018, cụ thể là tăng 4.843 tỷ VND, Điều này thể hiện được rằng hoạt động kinh doanh của công ty đã có hiệu quả và tiến bộ trong giai đoạn này, khẳng định được tác dụng của tầm nhìn chiến lược và vị trí công ty trên thị trường. Tuy nhiên lợi nhuận lại giảm 2.827 tỷ VND vào năm 2020. Qua đó, ta thấy sự ảnh hưởng không nhỏ của dịch bệnh đến sự phát triển của các ngành dịch vụ của công ty. Dù vậy, T&M Forwarding vẫn đang nỗ lực không ngừng để lấy lại vị thế vào năm 2021, tiếp tục tăng trưởng và dần dần ổn định về hoạt động kinh doanh.
2.2. Thực trạng tổ chức giao nhận và vận tải hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội trong thời gian qua.
2.2.1 Quy trình tổ chức giao nhận và vận tải hàng hóa nhập khẩu bằngđường biển tại Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội đường biển tại Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội
Việc tổ chức giao nhận và vận tải hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội được thực hiện theo những bước sau:
Sơ đồ 2.2: Quy tổ chức giao nhận và vận tải hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội
(Nguồn: Công ty T&M Forwarding)
2.2.1.1 Yêu cầu, kiểm tra và xác nhận Booking
Những thông tin cần kiểm tra bao gồm:
Thông tin về tàu: tên tàu, quốc tịch, thời gian dự kiến tàu đến… Các