Để có thể thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài, việc tìm kiếm những đại lý ở các nước trên thế giới là vấn đề cấp thiết cần được triển khai. Khi làm việc với những đại lý thu gom hàng lẻ, công việc sẽ được giải quyết nhanh chóng hơn, không cần phải qua các khâu trung gian gây giai đoạn, mất thời
gian và cũng có thể hạn chế được phát sinh những khoản không cần thiết. Hơn nữa, về lâu về dài, trong quá trình hợp tác, công ty cũng có thể đàm phán để đưa ra những chính sách giá cả ưu đãi. Điều này giúp làm cắt giảm khá nhiều chi phí bỏ ra trong quá trình giao nhận vận tải hàng hóa. Cần chú trọng đến các thị trường tiềm năng như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Châu Âu…, vì hiện nay, hầu hết hàng hóa của công ty được nhập khẩu từ những quốc gia này.
3.2.2 Mở rộng hệ thống khách hàng.
Để có thể mở rộng hệ thống khách hàng, công ty cần phải:
- Thâm nhập thị trường: Mỗi thị trường có những đặc điểm về kinh tế xã hội, luật pháp, văn hóa, phong tục tập quán khác nhau, điều này tác động rất lớn đến môi trường kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ đó ảnh hưởng rất nhiều tới việc thâm nhập, mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Vì vậy, muốn thâm nhập thị trường công ty cần tiến hành một số công việc như:
+ Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường. Mỗi doanh nghiệp muốn thành công thì phải am hiểu rõ môi trường mà mình định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc nếu không thường xuyên cập nhật những quy định mới thì cũng không thể duy trì hoạt động.
+ Tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu về dịch vụ của công ty trên các thị trường này đang ở mức nào, khả năng phát triển ra sao bởi có thể một thị trường đang ở dạng tiềm năng nhưng trong tương lai hứa hẹn sẽ rất phát triển.
+ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Ở các thị trường lớn như Mỹ, Châu Âu… với nền kinh tế phát triển, đối thủ cạnh tranh cũng là vấn đề phải chú tâm. Công ty cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh trên thị trường đó, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và những phương thức cạnh tranh. Từ đó, công ty mới có thể phát huy điểm mạnh của mình và hạn chế những mặt còn thiếu sót.
+ Các cán bộ, nhân viên của công ty đi gặp khách hàng, thuyết phục sử dụng dịch vụ của mình. Ban lãnh đạo thường xuyên tham gia các cuộc họp, hội thảo, qua đó tìm kiếm đối tác, thuyết phục đối tác ký hợp đồng với công ty.
+ Ngoài ra, công ty có thể tiến hành liên doanh, liên kết với các công ty nước ngoài để tận dụng nguồn vốn cũng như không phải mất công sức nghiên cứu thị trường mà lại có thể tăng thị phần đồng thời hạn chế được rủi ro.
- Mở rộng thị trường: Trong tình trạng cạnh tranh gay gắt trên thị trường giao nhận hiện nay, muốn gia nhập, tồn tại và phát triển đồng thời mở rộng thị trường, nâng cao thị phần thì Công ty TNHH T&M Forwarding - Chi Nhánh Hà Nội cần có biện pháp tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường. Có mở rộng thị trường mới đảm bảo được lợi ích lâu dài của công ty cũng như cán bộ công nhân viên, nâng cao được triển vọng phát triển công ty.
+ Trước hết công ty nên tìm hiểu kỹ về phong tục tập quán ở thị trường đó. Chẳng hạn tại thị trường Nhật Bản, công ty có chiến lược mở rộng trong những năm tới, đây là một thị trường rất khó tính cả về chất lượng cũng như các quy định chặt chẽ về luật pháp. Vì vậy đòi hỏi người giao nhận phải rất cẩn thận từ khâu lập chứng từ, kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng để tránh những rắc rối có thể phát sinh.
+ Với những thị trường truyền thống như: Đài Loan, Hàn Quốc...công ty cần phải nắm bắt được nhu cầu hiện tại và khả năng phát triển trong những năm tới. Hiện công ty có thể đáp ứng được ở mức độ nào và khả năng đáp ứng những nhu cầu đó trong tương lai. Những thị trường này hàng năm đều mang lại nguồn doanh thu khá lớn, vì vậy công ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng hơn nữa.
+ Mở thêm nhiều hệ thống đại lý ở nước ngoài để cắt giảm các chi phí khi khách hàng có nhu cầu về dịch vụ cũng như giao nhận hàng hóa được nhanh chóng và an toàn hơn.
+ Công ty thực hiện việc đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng, thu hút khách hàng với chất lượng và loại hình dịch vụ của mình.