M đU
3.2.7.T ch c ựào to nâng cao trình ự, ựo ực ngh nghi p ca
8 .T ng quan tài li u nghiên c u
3.2.7.T ch c ựào to nâng cao trình ự, ựo ực ngh nghi p ca
CBTD
89
v luôn có s tương ự ng thì y u t con ngư i chắnh là ựi u t o nên s khác bi t gi a các ngân hàng. Do ựó, s thành công trong ho t ự ng kinh doanh c a ngân hàng ph thu c r t l n vào trình ự , năng l c, k năng làm vi c và
ự o ự c c a ự i ngũ cán b nhân viên. Chắnh vì v y, cùng v i các gi i pháp khác, ngân hàng c n chú tr ng ự n vi c ựào t o nâng cao trình ự , ự o ự c ngh nghi p c a CBTD thông qua vi c:
Th c hi n t t công tác tuy n d ng nhân viên, ph i ự t ra các ựi u ki n
và yêu c u t i thi u v trình ự và k năng c n thi t nh m tuy n ựư c nh ng ng c viên có ự trình ự , ph m ch t ự o ự c ự ự m nhi m t t công vi c ựư c giao. Vi c tuy n d ng nh t thi t ph i th c hi n m t cách nghiêm túc, công b ng và ự m b o ch t lư ng.
Thư ng xuyên t ch c các cu c thi nghi p v nh m ki m tra, ựánh giá l i th c l c, trình ự c a ự i ngũ CBTD. Trên cơ s ựó rà soát, phân lo i l i lao ự ng theo t ng v trắ công tác chuyên môn phù h p v i năng l c c a t ng cá nhân và l p k ho ch ựào t o phù h p: đào t o cơ b n ự i v i cán b m i bao g m cán b m i tuy n d ng, cán b m i t nghi p v khác chuy n sang; đào t o nâng cao ự i v i cán b nghi p v có trình ự và th i gian công tác nh t ự nh nh m nâng cao k năng tác nghi p, trình ự x lý các tình hu ng nghi p v ; đào t o chuyên sâu ự i v i các cán b ch ch t ph trách chuyên sâu các m ng nghi p v nh m ựáp ng yêu c u c a công vi c. N i dung ựào t o ngoài các ki n th c chuyên môn và nghi p v n i b ngân hàng c n m r ng thêm ki n th c v các lĩnh v c kinh t - Xã h i, pháp lu t, y u t k thu t, ự c ựi m c a nh ng nhóm ngành ngh SXKD c a HKD. đi u này nh m giúp CBTD có th nhìn nh n, ựánh giá toàn di n v tình hình tài chắnh, di n bi n th trư ng, tri n v ng ngành và nh ng r i ro ti m n trong ho t ự ng c a HKD. Hi n nay, hâu h t cán b c a Phòng giao d ch còn tr , thi u kinh nghi m th c t , k năng x lý công vi c, trình ự chuyên môn nghi p v
còn h n ch , chắnh vì v y công tác ựào t o càng c n ựư c Phòng giao d ch ự c bi t chú tr ng.
Thư ng xuyên t ch c các bu i giáo d c v tư tư ng, ự o ự c ngh nghi p, văn hóa Agribank cho cán b , nhân viên ự h nh n th c ựư c r ng n u không có ự o ự c trong kinh doanh s d n ự n nh ng h u qu r t nghiêm tr ng v c tài chắnh l n uy tắn c a ngân hàng. đ ng th i, ngân hàng c n kiên quy t x lý ngay th m chắ lo i b nh ng nhân viên l i d ng ch c v , quy n h n ự nhũng nhi u, gây khó khăn, vòi vĩnh khách hàng.
Bên c nh ựó, ngân hàng c n thư ng xuyên c p nh t, ph bi n k p th i các ch trương, chắnh sách, văn b n c a Nhà nư c và Agribank ự n t ng cán b nh m ự m b o ho t ự ng cho vay HKD c a ngân hàng ựư c th c hi n theo ựúng quy ự nh và h n ch ự n m c th p nh t các r i ro có th x y ra, ự m b o an toàn tuy t ự i trong ho t ự ng kinh doanh c a Phòng giao d ch.
B trắ ự s lư ng cán b có ự trình ự và k năng ự ựáp ng yêu c u công vi c, tránh tình tr ng quá t i cho nhân viên d n ự n hi u qu công vi c
không cao. Hi n nay, kh i lư ng công vi c mà CBTD ự m nhi m trong quy trình khá nhi u chắnh vì v y, ựi u này h t s c quan tr ng trong vi c tăng t c
ự x lý h sơ, gi m th i gian ch ự i c a khách hàng và nâng cao ch t lư ng d ch v c a ngân hàng.
Có ch ự lương b ng, khen thư ng, tr c p h p lý ự i v i cán b ngân hàng, ự c bi t là nh ng cán b ch ự ng tắch c c tìm ki m khách hàng, hoàn thành t t và vư t các ch tiêu kinh doanh ựư c giao. đ th c hi n t t công vi c tăng trư ng tắn d ng, CBTD ph i có nh ng cu c g p g ti p xúc tr c ti p v i các ch HKD, ựi ki m tra th c t t i các HKD, ựi thu th p tìm hi u thông tin nên phát sinh các chi phắ như ựi l i hay quan h v i khách hàng... Do v y, ngân hàng cũng c n có ch ự tr c p riêng ự i v i nh ng chi phắ này
nhi t huy t ự i v i công vi c.