CÁC BỘ PHẬN KHÁC TRONG KHÁCH SẠN:
Liên kết chặt chẽ với bộ phận Housekeeping, trao đổi thông tin phòng nhanh
chóng để bộ phận Housekeeping biết và chuẩn bị phòng nhanh và chính xác, giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, ngƣợc lại bộ phận Housekeeping cũng thông báo thông tin phòng hiên tại cho bộ phận Lễ tân đƣợc biết để chủ động trong công tác bán
phòng và sắp xếp phòng cho khách giúp khách sạn nâng cao công suất và doanh thu. Hỗ trợ và phối hợp hiệu quả với bộ phận Sale - Marketing để cung cấp cho
bộ phận này cơ sở để xây dựng các chiến lƣợc và chính sách kinh doanh, chính sách giá cả và kếhoạch phát triển các sản phẩm dịch vụcủa khách sạn. Cùng nhau giải quyết những thắc mắc phàn nàn của khách tránh tình trạng đùn đẩy trách nhiệm gây mất tình cảm nội bộ và mất lòng tin nơi khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ hơn với bộ phận Kĩ thuật để kịp thời khắc phục các sự cố vật chất, trang thiết bị trong phòng khách nhằm mang đến chất lƣợng phòng hoàn
hảo cho khách.
Hỗ trợ bộ phận IT để công tác vận hành hệ thống máy tính làm việc đƣợc
suôn sẻ, hạn chế các lỗi lớn gây ảnh hƣởng trực tiếp đến công việc vì toàn bộ thông tin khách, thao tác nghiệp vụ đều thông qua hệ thống máy tính. Hơn nữa tất cả các máy tính của các bộ phận đều đƣợc kết nối với nhau thông qua mạng Land vì vậy khi một máy tính bị hƣ hỏng hoặc bị treo sẽ kéo theo những máy tính trong các bộ phận
HUTECH
67
khác không thể kiểm tra những dữ liệu cần thiết của bộ phận Lễ Tân đƣợc.
Đối với bộ phận Bảo Vệ: Bộ phận Lễ Tân và Bảo Vệ cùng hoạt động ở tiền sảnh, trực tiếp phục vụ khách nên có mối quan hệ rất chặt chẽ với nhau. Cũng nhƣ những phân tích ở mục 2.2.2.4 (Mối quan hệ với các bộ phận khác trong khách sạn
Palace Sài Gòn) 2 bộ phần này cần hỗ trợ với nhau nhiều hơn nữa để phục vụ khách hàng đƣợc tốt hơn, cùng nhau giải quyết những tình huống liên quan đến an ninh khách sạn, các trƣờng hợp mất cắp cũng nhƣ các trƣờng hợp mất giấy tờ của khách. Không đƣợc phân biệt, đổ lỗi cho nhau mà phải làm việc vì một mục tiêu cao nhất là phục vụ mọi nhu cầu của khách hàng liên quan đến nghiệp vụ của mình.