Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Công ty cổ phần chứng khoán VNDirect)
Khối môi giới
Khối kinh doanh môi giới là bộ phận hoạt động chính và cốt lõi của VNDIRECT và hoạt động theo nguyên tắc trung tâm lợi nhuận. Với định hướng trở thành công ty chứng khoán bán lẻ, VNDIRECT đã tập trung xây dựng hệ thống công nghệ phù hợp giúp Công ty có thể mở rộng mạng lưới khách hàng rộng khắp, thông qua tiện ích dịch vụ trực tuyến và call center. Hiện nay, khối môi giới được chia ra làm 5 bộ phận:
- Phòng dịch vụ Direct cung cấp nghiệp vụ giao dịch cơ bản (Direct account) phục vụ nhu cầu giao dịch của nhà đầu tư độc lập, có kinh nghiệm và chỉ sử dụng dịch vụ giao dịch của công ty chứng khoán
- Phòng dịch vụ Quản lý tài khoản riêng (Prime account) phục vụ nhóm nhà đầu tư có nhu cầu sử dụng chuyên viên giao dịch riêng.
- Phòng dịch vụ đặc biệt: Bộ phận chuyên biệt được thiết kế để phục vụ nhóm nhà đầu tư có nhu cầu giao dịch lớn, và sử dụng các dịch vụ tài chính phức tạp hơn.
- Phòng dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ các phòng kinh doanh giao dịch Direct và phòng quản lý tài khoản riêng, chăm sóc quan hệ khách hàng, cập nhật thông tin dịch vụ mới, kiểm soát chất lượng dịch vụ của các bộ phận và hỗ trợ phát triển khách hàng mới cho Công ty.
- Phòng Giao dịch - dịch vụ khách hàng: thực hiện các nghiệp vụ giao dịch tại sàn: đặt lệnh, kế toán giao dịch, lưu ký, cầm cố, quản lý cổ đông… Hỗ trợ các phòng kinh doanh giao dịch Direct và phòng quản lý tài khoản riêng, chăm sóc quan hệ khách hàng, cập nhật thông tin dịch vụ mới, kiểm soát chất lượng dịch vụ của các bộ phận; chăm sóc khách hàng, khai thác và phát triển khách hàng mới cho Công ty.
- Phòng phát triển kinh doanh – PR marketing: chịu trách nhiệm đánh giá thị trường, mở rộng mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch; xây dựng và phát triển hình ảnh, thương hiệu của Công ty
Tình hình nhân sự của công ty
Công ty cổ phần chứng khoán VNDIRECT luôn đề cao giá trị nguồn nhân lực. VNDS đã đầu tư lớn và không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất cũng như toàn thể đội ngũ cán bộ nhân viên. Hầu hết nhân viên của VNDirect đều được đào tạo bài bản và có trình độ học vấn cao, cụ thể là có tới trên 95% số nhân viên có trình độ đại học và trên đại học. Công ty rất chú trọng đến chất lượng của đội ngũ nhân viên, do vậy tỷ lệ nhân viên tốt nghiệp đại học và cao học ở nước ngoài là tương đối cao. Hiện tại, công ty có đội ngũ nhân sự chính thức gồm 891 người, tăng 64 người so với cuối năm 2019, có cơ cấu nhân sự nữ ( 53.3%) cao hơn nhân sự nam (46.7%). Trong đó, lực lượng lao động đa
phần là lao động trẻ trong độ tuổi từ 20 đến 30 tuổi (đạt 60,62%) có trình độ chuyên môn cao, đáp ứng yêu cầu công việc của ngành tài chính chứng khoán.