2.3. ỉ. Số liệu và phương pháp thu thập số liệu
2.3.1.1. Số liệu
Luận văn được thực hiện và hoàn thiện thông qua sử dụng hai nguồn số liệu là sơ cấp và thứ cấp.
Sổ liệu sơ cấp: Luận văn thu thập số liệu sơ cấp thông qua phiếu điều tra và phỏng vấn trực tiếp với cán bộ công nhân viên tại công ty TNHH Lavie việt nam
Số liệu thứ cấp: Luận văn được hoàn thiện trên cơ sở sử dụng và tồng họp các số liệu thứ cấp theo cách tiếp cận với nguồn dữ liệu nội bộ công ty. Các số liệu thứ cấp
bao gôm các thông tin hô sơ, sơ đô, các báo cáo đàđược công bô của công ty qua các phòng ban : Hành chính nhân sự , phòng kế toán và các bộ phận liên quan trong công ty; Nghiên cứu giáo trình, tài liệu tham khảo, các giáo trình về quản lý nguồn nhân lực. Từ đó có thể đưa ra được các nhận đinh và cơ sở cho các giải pháp phù hợp hơn với đơn vị.
2.3.1.2. Thu thập số liệu
Việc thu thập tài liệu sơ cấp giúp trả lời, xác minh cụ thề các câu hỏi nghiến cứu. Học viên thu thập số liệu sơ cấp qua hai hình thức: phỏng vấn trực tiếp và phiếu điều tra. Đẻ thực hiện thì cần phải chuẩn bị trước các nội dung được theo thang đo có sẵn. Tuỳ theo mục tiêu cùa việc thu thập số liệu và có thề hởi thêm các thông tin để bổ sung thêm cho vấn đề cần nghiên cứu.
a. Thu thập số liêụ bằng cách phỏng vấn:
Đối tượng phỏng vấn:ỉầ các CBCNV đã tham gia các khóa, chương trình đào tạo do công ty tố chức. Học viên bao gồm 2 nhóm đối tượng là nhân viên trong công ty và cán bộ quản lý của công ty TNHH La vie việt nam.
Với đối tượng là cấp nhân viên: Học viên lựa chọn chủ yếu là lực lượng nhân viên từ các phòng /ban tại công ty nhằm mục đích thu nhận được thông tin từ đối tượng là lao động trực tiếp
Đối tượng cấp quản lý lãnh đạo: học viên tiến hành chọn mẫu bằng cách lựa chọn các đối tượng là các Quản lý bán hàng và trưởng /phó các phòng ban tại công ty TNHH Lavie nhằm nhận được thông tin nhiều chiều dựa vào vị trí, trình độ, kinh nghiệm... của họ.
Mục tiêu của cuộc phỏng vẩn
Tác giả tiến hành phong vấn đối tượng nhân viên, ban lãnh đạo/quản lý nhằm thu được những vấn đề như sau:
- Những lợi ích cthu được từ công tác đào tạo nguồn nhân lực trong công ty - Nhũng khó khăn gặp phải khi đơn vị thực hiện tố chức đào tạo nguồn nhân lực
- Những nhu cầu về đào tạo của công ty trong thời điểm hiện tại - Kế hoạch đào tạo của công ty trong thời gian tới
Nội dung phỏng vân
Nội dung này học viên tập trung chù yếu xoay quanh về công tác đào tạo nguồn nhân lực hiện tại công ty. Việc công ty sè xác định nhu càu đào tạo, các mục tiêu đào tạo , xác định đối tượng đào tạo... Học viên cững đưa ra các gợi ý về việc đào tạo nguồn nhân lực như các bước xác định nhu cầu đào tạo hay cách lựa chọn đối tượng đoà tạo sao cho phù hợp và khách quan....
Bộ câu hỏi phỏng vấn
Câu 1: Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại đơn vị đang được thực hiện thế
nào? Có đáp ứng nhu của công ty hiện nay không?
Câu 2 : Những khó khăn và thách thức trong công tác đào tạo nguồn nhân lực tại cong ty là gì ?
Dựa trên nội dung câu hỏi học viên đã tham khảo ý kiến chuyên gia và xây dựng nên bộ câu hỏi phong vấn chi tiết ( Phụ lục 01)
Thời gian phỏng vấn:
Học viên thiết kế mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài từ 5-15 phút dựa trên nội dung và đối tượng phỏng vấn. Tuỳ theo tình hình thực tể mà học viên quyết định thời lượng phong vấn sao cho phù hợp.
b.Thu thập số liệu bằng hình thức phiếu điều tra:
Do thời gian hạn chế và do sự khác biệt về địa điểm nên ngoài việc thu thập thông tin bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp học viên còn tiến hành thực hiện điều tra thông qua phiếu điều tra để người được hỏi có thể dành thời gian để tham gia kháo sát.
- Đoi tượng điều tra
Do đặc thù cúa công ty là văn phòng chính tại khu vực miền nam. Ngoài bắc chỉ là chi nhánh ở Hà nội với số lượng nhân sự vàn phòng cơ bản còn lại hoạt động điều phối chính là tại văn phòng miền nam và lực lượng bán hàng nằm chính tại các tỉnh nên học viên đã lựa chọn đối tượng là các cán bộ quản lý và nhân viên tại vãn phòng chính miền nam và các quản lý bán hàng phụ trách khu vực các tỉnh. Học viên thực hiện việc điều tra này bằng cách gửi phiếu điều tra qua e-mail cá
nhân của họ. Từ đây thu thập, tông hợp phiêu điêu tra, xử lý sô liệu trên word và excel để thu thập kết quả về mức độ hiệu quả của công tác đào tạo tại công ty TNHH Lavie việt nam.
- Mau điều tra
Tác giả lựa chọn điều tra 70 trên quân số gần 230 CBCNV tại Lavie. Do tính chất công việc, nhân viên phải làm việc thường xuyên trên thị trường nên ít có thời gian làm việc tại phòng nên tác giả chỉ lựa chọn mẫu là 70, vừa đảm bảo tính khả thi lại có thể đảm bảo chất lượng của điều tra nghiên cứu.
- Mục đích điều tra
Học viên tiến hành khảo sát qua phiếu điều tra nhằm thu thập dừ liệu đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty Lavie, cùng với sự tham vấn của chuyên gia học viên đưa ra các ý tưởng giải pháp để đẩy mạnh công tác đào tạo có hiệu quả hon.
- Nội dung điều tra
Dựa trên mục đích là khảo sát mức độ hiệu quả của công tác đào tạo, phiếu điều tra sẽ được thiết kế dựa trên quy trình đào tạo. Phiếu điều tra được sử dụng để thu thập dữ liệu về sự đánh giá cùa học viên về:
- Công tác xác định nhu cầu đào tạo tại Lavie thế nào - Cách xác định mục tiêu đào tạo có chuẩn xác không
- Việc lựa chọn đối tượng đào tạo tại công ty có khách quan và đúng đối tượng đào tạo không
- Việc lập kế hoạch đào tạo có đúng theo chiến lược phát triển của công ty - Công tác tiến hành đào tạo và giám sát và đánh giá sau đào tạo
Dựa trên thang đo likert tác giả thiết kể trong mỗi câu hỏi sẽ tương úng với năm mức độ trả lời từ Hoàn toàn không đồng ý đến Hoàn toàn đồng ý. (Phiếu điều tra - Phụ lục 02) - 7ì’ển hành điều tra
Sau khi xác định xong đối tượng, và thiết kế xong phiếu điều tra, tác giả tiến hành gửi phiếu điều tra cho các đối tượng được lựa chọn thông qua e-mail cá nhân.
Sô lượng phiêu điêu tra phát ra : 70 phiêu Số lượng phiếu thu về : 58 phiếu
Thời gian phát phiếu : 03/05/2021 - 10/05/2021
Thời gian thu thập và xử lý dữ liệu : 10/05/2015 - 20/05/2021
Thời gian xử lý, tổng hợp các dữ liệu để đưa vào báo cáo: 20/05/2021
- 15/06/2021.
Số phiếu hợp lệ: 52
Số phiếu không họp lệ: 6 (Do thiếu thông tin, người hởi không trả lời đầy đủ)
Sau 5 ngày học viên sẽ thu thập các phiếu trả lời gửi về và tống hợp số liệu thu được qua word, excel để thu được kết quả cần điều tra. Từ kết quả này học viên sẽ tham vấn ý kiến chuyên gia và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao, hoàn thiện công tác đào tạo tại công ty.
2.3.2 Xử lí số liệu
Đe xử lí số liệu thì học việ thực hiện việc làm sạch số liệu và tiến hành thực hiện phân tích số liệu thu được
Phân tích dữ liệu được định nghĩa là một quá trình làm sạch, chuyển đổi và mô hình hóa dữ liệu để khám phá thông tin hữu ích cho việc ra quyết định kinh doanh. Mục đích cũa Phân tích dữ liệu là trích xuất thông tin hữu ích từ dữ liệu và đưa ra quyết định dựa trên phân tích dữ liệu.
Các phương pháp được học viên sử dụng là: Phân tích vãn bản
Phân tích thống kê Phân tích chẩn đoán Phân tích dự báo Phân tích tiên đoán
Phân tích vãn bản
Phân tích văn bản còn được gọi là Khai phá dữ liệu. Đây là một trong những phương pháp phân tích dừ liệu đế khám phá một mẫu trong tập dữ liệu lớn bàng
cách sử dụng cơ sở dữ liệu hoặc các công cụ khai thác dừ liệu. Nó được sử dụng đê chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin kinh doanh.
Phân tích thống kê
Phân tích thống kê cho thấy ’’Điều gì xảy ra?” bằng cách sử dụng dữ liệu trong quá khứ ở dạng trang tống quan. Phân tích thống kê bao gồm thu thập, phân tích, giải thích, trình bày và mô hình hóa dữ liệu. Nó phân tích một tập hợp dữ liệu hoặc một mẫu dữ liệu. Có hai loại phân tích kiểu này - Phân tích mô tả và Phân tích suy diễn.
4- Phăn tích mô tà
Phân tích dữ liệu hoàn chỉnh hoặc một mẫu dữ liệu số tóm tắt. Nó cho thấy giá trị trung binh và độ lệch đổi với dữ liệu liên tục trong khi tỷ lệ phần tràm và tần suấtr đ4- ôA i• _ v_ ớL i* dữ1 l1 iô ệu p1_ han1 loạ• i.
+ Phân tích suy luận
Phân tích mẫu từ dữ liệu hoàn chỉnh. Trong loại Phân tích này, bạn có thế tìm thấy các kết luận khác nhau từ cùng một dừ liệu bằng cách chọn các mẫu khác nhau.
Phân tích chân đoán
Phân tích chẩn đoán cho thấy "Tại sao nó lại xảy ra?” bằng cách tìm ra nguyên nhân từ cái nhìn sâu sắc được tìm thấy trong Phân tích thống kê. Phân tích này rất hữu ích để xác định các mẫu hành vi của dừ liệu. Nếu một vấn đề mới xuất hiện trong quy trình kinh doanh của bạn, thì bạn có thể xem xét Phân tích này đề tìm ra các mẫu tương tự của vấn đề đó. Và nó có thể có cơ hội sử dụng các đơn thuốc tương tự cho các vấn đề mới.
Phản tích tiên đoán
Phân tích Dự đoán cho thấy "những gì có thế xảy ra” bằng cách sử dụng dữ liệu trước đó. Phân tích này đưa ra dự đoán về kết quả trong tương lai dựa trên dữ liệu hiệ• n tạ• i hoặ• c q1 uá
khứ. Dự•
báo chỉ là ước tính. Độ•
chính xác của nó
dự• a trên lượ• ng
thông tin chi tiết bạn có và mức độ bạn đào sâu trong đó.
Phân tích theo quy định
Phân tích theo mô tả kết hợp cái nhìn sâu sắc từ tất cả các phân tích trước đó để xác định hành động nào cần thực hiện trong một vấn đề hoặc quyết định hiện tại.
Hầu hết các công ty dựa trên dữ liệu đang sử dụng Phân tích mô tả vì Phân tích mô tả và dự đoán không đủ đế cải thiện hiệu suất dữ liệu. Dựa trên các tình huống và vấn đề hiện tại, họ phân tích dừ liệu và đưa ra quyết định.
Sau khi có được dữ liệu tổng hợp sau phân tích học viên thực hiện tiến hành đưa ra những nhận định cơ sở cho phương hướng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty. Và để có những cơ sở khách quan hơn cho việc đưa ra những kế hoạch thưc hiện thì học viên sẽ tham khảo thêm các ý kiến của các bạn bè anh em chuyên môn và các chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị nguồn nhân lực để có những cơ sở phân tích chuẩn xác hơn
CHƯƠNG 3
THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực TẠI CÔNG TY TNHH LAVIE VIỆT NAM
3.1 Tổng quan về công ty TNHH Lavie Việt Nam
3.1.1 Giới thiệu về công ty :
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH LA VIE
Tên doanh nghiệp bằng tiếng nước ngoài: La Vie Limited Liability Company
Tên doanh nghiệp viết tắt: CÔNG TY LA VIE
Địa chỉ trụ sở chính: Quốc lộ 1A, khu phố Tương Khánh, phướng Khánh Hậu, thành phố Tân An, tỉnh Long An
Vốn phảp định: 30.000.000.000 ( Bàng chữ :Ba mươi tỷ đồng) Vốn điều lệ: 20.000.000.000 ( Bằng chừ: Hai mươi tỷ đồng) Chi nhánh:
Tại TP Hồ Chỉ Minh: số 360A, bến Vân Đồn, phường I, quận 4, Tp Hồ Chí Minh. Tại Hưng Yên: Thôn Ngọc Quỳnh, xã Như Quỳnh, huyện Văn Lâm, tỉnh Hưng Yên. Tại Hà Nội: Tòa nhà Cland’, số 156 ngô Xã Đàn 2, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội. Vốn đầu tư toàn công ty: 30.284.800 USD ( ba mươi triệu hai trăm tám tư ngàn tám trăm đô la Mỹ). Trong đó vốn góp đê thực hiện dự án: 2.663.400 USD ( hai triệu sáu trăm sáu ba ngàn bổn trăm đô la Mỹ) thời gian hoạt động 50 năm kế từ ngày 30/09/1992
3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
La Vie ra đời từ sự kết hợp giữa nguồn nguyên liệu khoáng sản của Việt Nam và công nghệ của Nestlé Water. Nước khoáng thiên nhiên La Vie được lấy lên từ nguồn nước khoáng sâu trong lòng đất, đã được chắt lọc qua nhiều tầng địa chất, giàu khoáng chất, hấp thu muối, các yếu tố vi lượng như Calcium, Magie, kalium, Sodium, Bicarbonate...
Với một quy trình sản xuất nghiêm ngặt trong suốt quá trình khai thác và bảo vệ thành phần đồng thời tuân theo các qui định chất lượng cùa tập đoàn Nestle
Waters đã kiêm tra sự ôn định và chât lượng của nước khoáng thiên nhiên không hê thay đổi so với nguồn nước
Nước khoáng thiên nhiên La Vie đáp ứng được những yêu cầu khắt khe về chất lượng và an toàn vệ sinh hiện nay. La Vie đà không ngừng đàu tư các công nghệ, trang thiết bị sản xuất tiên tiến nhất. Năm 2012, Công ty đã đầu tư 12 triệu USD cho việc mở rộng nhà máy tại Long An với hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhất châu Á hiện nay.
Hiện nay La Vie là một thành viên trong các nhãn hàng của Nestle Waters, tập đoàn nước uống đóng chai hàng đầu thế giới. Chính vì vậy mà sản phấm của La Vie cũng được sản xuất theo tiêu chuẩn cùa Việt Nam & Châu Âu.
3.1,3 Cơ cấu to chức
So’ đồ tổ chức :
Hình 3.1: Sơ đô bộ máy công ty
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự công ty TNHH Lavie )
Ban Giám đôc:
4- Tống Giám đốc: Là người đại diện trước pháp luật của công ty, điều hành toàn bộ hoạt động và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên và trước pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty.
+ Phó Tống Giám đốc: Là thành viên Ban giám đốc chịu trách nhiệm điều hành từng mảng công việc theo sự phân công và ủy quyền của Tổng Giám đốc Công ty, thay mặt Công ty xử lý các công việc thuộc thẩm quyền đối với khách hàng và các đối tác.
- Các phòng ban chức năng:
+ Phòng tài chính - kế toán: đảm nhận công việc lập kế hoạch tài chính cùa Công ty, thực hiện công tác kế toán thống kê, đồng thời kiểm tra kiểm soát kinh tể tài chính ở Công ty. Phòng này chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Kế toán trưởng và do Phó Giám đốc tài chính quản lý.
+ Phòng cung ứng & tiếp vận : Thuộc quyền quản lý trực tiếp của Phó Tống Giám đốc . Phòng thực hiện lập kế hoạch mua sắm tài sản phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng của từng phòng ban, thẩm định các dự án, làm cơ sở cho việc ra quyết định đầu tư.Phòng còn có nhiệm vụ điều phối vận chuyên toàn bộ hàng hóa từ công ty đến các kho và đến các Nhà phân phối
+ Phòng hệ thống: lắp ráp máy tính theo tiêu chuẩn của tập đoàn, trên cơ sở các thiết bị đã được nghiên cứu, tích hợp hệ thống vói quy mô, hiện đại. Chịu trách nhiệm đảm bảo sự ổn định vận hành máy móc và phần mềm của hệ thống quản lý của Công ty
+ Phòng bảo hành: Chịu sự chỉ đạo của Giám đôc nhà máy , thực hiện chức năng sửa chữa, bảo hành dây truyền máy móc thiết bị của Công ty. Đồng thời, phòng