6. Kết cấu của luận văn
2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động quản trị mua hàng của công ty
ty CP Thƣơng mại và Dƣợc phẩm Hƣng Việt
2.4.1 Các yếu tố bên trong - Chiến lược kinh doanh: - Chiến lược kinh doanh:
Ban lãnh đạo Hƣng Việt luôn đặt mục tiêu tình hình kinh doanh năm sau phải hiệu quả hơn năm trƣớc, tạo đƣợc nhiều lợi nhuận cho công ty và lợi ích cho xã hội. Các chiến lƣợc ngắn hạn thƣờng xuyên đƣợc nhắc lại tại các cuộc họp theo tháng và quý. Các chiến lƣợc ngắn hạn sẽ tập trung vào tiêu thụ các mặt hàng hot trên thị trƣờng, ví dụ nhƣ thời điểm bùng dịch Covid, các mặt hàng khử khuẩn bán rất chạy, công ty cũng tập trung tìm nguồn nhập hàng và tung ra thị trƣờng số lƣợng lớn để phục vụ nhu cầu tiêu dùng. Về lâu dài hơn,
một trong những mục tiêu lớn của Hƣng Việt là xây dựng hình ảnh tới công chúng và quảng bá thƣơng hiệu đến từng hiệu thuốc, nhà máy sản xuất toàn miền Bắc. Để đạt đƣợc mục tiêu dài hạn trên, đòi hỏi sự quản lí chặt chẽ, thực hiện từng bƣớc cụ thể của tập thể toàn công ty. Dƣợc phẩm là một ngành kinh doanh có điều kiện nên rất nhạy cảm. Ban lãnh đạo công ty xác định không thể vì đồng lợi nhuận trƣớc mắt mà kinh doanh chộp giật, mua hàng tiểu ngạch chất lƣợng thấp rồi bán ra thị trƣờng với giá cao. Với cái tâm của ngƣời thầy thuốc, một chiến lƣợc xây dựng và phát triển doanh nghiệp để bền vững, hƣng thịnh vẫn luôn là kim chỉ nam của Hƣng Việt. “Để kiến tạo giá trị bền vững ấy, cần xây những viên gạch lót thật chắc chắn”- chia sẻ của Chủ tịch HĐQT Công ty CP thƣơng mại dƣợc phẩm Hƣng Việt tại đại hội cổ đông năm 2019. Về khâu mua hàng nói riêng, ảnh hƣởng của thị trƣờng luôn biến động từng giờ, do vậy ban lãnh đạo công ty đã linh hoạt xây dựng và áp dụng các chiến lƣợc ngắn hạn khác nhau nhằm bổ sung, thay thế hoặc tạo tiền đề để thực hiện các mục tiêu lớn đề ra trong từng năm tài chính. Việc mua hàng cũng không còn cố định nhƣ xƣa khi mà các nguồn cung trên thị trƣờng nhiều hơn, sự giao thƣơng thời đại công nghệ 4.0 cũng mang lại nhiều thuận tiện, đặc biệt là giảm thiểu khoảng cách địa lí giữa các quốc gia.
- Chính sách về sản phẩm
5 năm trở lại đây, Hƣng Việt chọn cho mình phát triển một vài sản phẩm nhất định, không chạy theo số lƣợng quy mô lớn nhƣ trƣớc kia. Do nhận định thị trƣờng đã có sự tham gia của rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp sở hữu tiềm lực mạnh, ban lãnh đạo công ty nhận thấy nên tập trung thế mạnh của mình cho một vài sản phẩm đã có tên tuổi từ trƣớc để tăng sức cạnh tranh, thay vì chạy theo mở rộng quy mô cố gắng bán càng nhiều mặt hàng càng tốt. Việc chuyên môn hóa này bƣớc đầu cho thấy tính hiệu quả khi mà sản phẩm Hà Thủ Ô TW3 của công ty năm 2020 đã đạt huy chƣơng Vàng vì sức khỏe cộng
đồng. Hƣng Việt tập trung vào bán các sản phẩm về thuốc và nguyên liệu làm ra chúng. Các sản phẩm có chu kì sống dài, có tên tuổi trên thị trƣờng nhƣ Nacubest, Silymax sẽ thƣờng xuyên đƣợc quảng cáo để bán nhiều hàng, đồng thời nhân viên mua hàng cần tập trung và kiểm soát thật kĩ khâu mua hàng hóa, nguyên liệu đầu vào để sản xuất các sản phẩm đó. Các sản phẩm bán theo thời vụ, do đặc tính của mình nên doanh nghiệp cũng phân tích, thống kê dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng để lên kế hoạch mua hàng phù hợp, tránh để hàng tồn kho dƣ thừa, hết hạn sử dụng.
- Nguồn vốn
Cũng giống nhƣ nhiều doanh nghiệp khác khi mới thành lập và đƣa vào kinh doanh thƣơng mại, Công ty CP thƣơng mại và dƣợc phẩm Hƣng Việt chỉ đƣợc cấp một số vốn ban đầu một lần. Nhƣng sau nhiều năm hoạt động, nhu cầu tăng vốn để mở rộng mô hình kinh doanh ngày một cao, khi mà nguồn vốn tự có không thể đáp ứng đƣợc nhiệm vụ thì công ty đã tiến hành vay vốn ngân hàng cũng nhƣ huy động từ nội bộ Hƣng Việt.
Vốn tự có của công ty bao gồm: + Vốn điều lệ
+ Lợi nhuận sau thuế để lại + Quỹ khác
Vốn vay của công ty gồm có:
+ Vốn vay tín dụng từ tổ chức tín dụng Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam
+ Nguồn vốn huy đông từ cán bộ công nhân viên tại Hƣng Việt, chủ yếu là ngắn hạn.
- Cơ sở vật chất :
Trụ sở chính của Hƣng Việt Group đặt tại Hà Nội, gồm 1 văn phòng làm việc cùng 2 kho chứa hàng đạt tiêu chuẩn GDP, GSP. Văn phòng làm việc rộng 100m2 với 5 tầng cho các phòng ban với đầy đủ tiện ích, vật dụng phù
hợp và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc văn phòng. Cứ 5 năm một lần, công ty sẽ tiến hành kiểm kê các tài sản cố định có giá trị cao để tu sửa, tân trang lại nhằm đem đến một không gian làm việc xanh- sạch- đẹp tạo cảm hứng cho ngƣời lao động.
Hệ thống 2 kho chứa hàng với diện tích lần lƣợt 800m2 tại Thanh Trì và 100m2 tại Cầu giấy đƣợc đặc biệt quan tâm. Ngoài đáp ứng các tiêu chuẩn về phòng cháy chữa cháy, tiêu chuẩn riêng của ngành dƣợc nói chung về diện tích, số lƣợng hàng đƣợc dự trữ, hệ thống làm mát để bảo quản... các nhân viên phụ trách tại kho đều đƣợc đào tạo qua các lớp nghiệp vụ chuyên ngành về quy trình nhập- xuất hàng an toàn, quy trình bảo quản, sắp xếp hàng hóa trên kệ,... Nguồn hàng trong kho là tài sản lớn nhất do vậy cần sự quan tâm, kiểm soát đặc biệt từ các bộ phận chuyên trách.
- Năng lực nhân viên mua hàng:
Công ty luôn luôn chú trọng tới chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực sẵn có của mình để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh trong thời đại mới. Hiện nay, Hƣng Việt có đội ngũ cán bộ nhân viên với trình độ chuyên môn cao, đều đƣợc đào tạo trong ngành dƣợc phẩm. Đặc biệt tại bộ phận kinh doanh, nhân viên mua hàng phải là ngƣời nhanh nhẹn, nhạy bén và khéo léo trong giao tiếp. Việc mua hàng chủ yếu bằng hình thức gọi điện thoại trao đổi, đàm phán nên kĩ năng đối đáp cần phải trôi chảy, tạo không khí thân thiện với bên cung cấp. Mục đích cuối cùng vừa là mua đƣợc nhiều hàng với giá rẻ, vừa xây dựng hình ảnh cho công ty để tạo mối liên kết lâu dài với nhà cung cấp.
- Năng lực nhà quản trị mua hàng:
Một nhà quản trị mua hàng giỏi ngoài đáp ứng đƣợc các yêu cầu cơ bản về chuyên môn, nghiệp vụ, còn phải hiểu rõ và đặt áp lực cũng nhƣ tạo động lực cần thiết cho nhân viên cấp dƣới của mình. Ở Hƣng Việt, trƣởng phòng kinh doanh sẽ chịu trách nhiệm chính trong khâu quản trị mua hàng. Ngoài
tấm bằng Dƣợc sĩ, vị trí này yêu cầu nhà quản trị phải có kiến thức về ngành quản trị kinh doanh và kinh nghiệm thực tiễn trên 10 năm. Những sự nhắc nhở, lời góp ý của nhà quản trị phải mang tính xây dựng cho cấp dƣới, công việc đàm phán thì lúc nhu lúc cƣơng với nhà cung cấp. Bản thân nhà quản trị mua hàng cũng phải thƣờng xuyên cập nhật thông tin, tận tâm trong công việc để nhân viên noi theo. Bản thân các nhà quản trị tầm trung trở lên ở Hƣng Việt đều xây dựng các mục tiêu cụ thể và triển khai cho nhân viên cấp dƣới thực hiện, phân đúng ngƣời đúng việc nhằm khai thác tối đa giá trị nguồn lực sẵn có trong tay mình.
- Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường:
Công ty sau nhiều năm trời hoạt động, đã có một chỗ đứng nhất định trên thị trƣờng dƣợc phẩm trong nƣớc. Cái tên Hƣng Việt đã phổ biến ở nhiều nhà thuốc trên các tỉnh thành lớn toàn quốc. Thƣơng hiệu thuốc của Hƣng Việt đã dần đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến và sử dụng nhiều hơn.
Hằng nằm, Công ty CP thƣơng mại và dƣợc phẩm Hƣng Việt luôn nhận đƣợc nhiều bằng khen của các Bộ ban ngành trao tặng, tiêu biểu có thể kể đến nhƣ: Huy chƣơng vàng về sức khỏe cộng đồng các năm 2017, 2018, 2020 tƣơng ứng với các sản phẩm Nacubest, Diva Colagel 30+, Hà Thủ Ô TW3; Huy chƣơng vàng và danh hiệu thực phẩm chất lƣợng an toàn vì cuộc sống cộng đồng cho sản phẩm Silymax complex; Top 100 sản phẩm tốt nhất cho trẻ em 2016 - Bio sacasilus; Top 10 ngành hàng thuốc bổ máu “unifreon”; Huy chƣơng vàng và danh hiệu an toàn vì chất lƣợng cuộc sống cộng đồng năm 2019; ...
2.4.2 Các yếu tố bên ngoài
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Trong tƣơng lai không xa, với tiến trình hội nhập hóa toàn cầu, sẽ xuất hiện thêm nhiều tổ chức, cá nhân tham gia vào thị trƣờng dƣợc phẩm Việt
Nam. Vì là ngành thiết yếu trong cuộc sống, đầu tƣ vào thị trƣờng dƣợc phẩm tại Việt Nam đem lại ít rủi ro hơn so với các ngành khác. Hiện nay, trên địa bàn các tỉnh miền Bắc đã có hàng chục doanh nghiệp kinh doanh thƣơng mại về dƣợc phẩm. Con số này tiếp tục tăng lên tạo ra một áp lực mạnh mẽ đối với Công ty CP thƣơng mại và dƣợc phẩm Hƣng Việt.
Khi mà sự cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nƣớc đã là một bài toán khó thì với việc nƣớc ta gia nhập và kí kết các hiệp định thƣơng mại tự do với các nƣớc trên thế giới, các doanh nghiệp liên doanh, liên kết nƣớc ngoài sẽ tấn công thị trƣờng vẫn còn nhiều tiềm năng này. Hàng loạt thách thức đƣợc đặt ra khi mà họ có nguồn lực tài chính mạnh hơn, kinh nghiệm lâu năm trên các thị trƣờng lớn nhỏ khắp thế giới, và hơn hết là sự chuyên nghiệp trong công việc mà các doanh nghiệp nƣớc ngoài đem lại. Dẫu đã có tên tuổi và chỗ đứng trên thị trƣờng nội địa, song Công ty CP thƣơng mại và dƣợc phẩm Hƣng Việt đã và đang đối diện với sức cạnh tranh lớn từ phía đối thủ tiềm ẩn.
- Nhu cầu tiêu dùng của khách hàng:
Khách hàng ở Hƣng Việt chủ yếu là các nhà thuốc, bệnh viện và các đại lí bao gồm các công ty dƣợc và hiệu thuốc tƣ nhân.
Các nhà thuốc và bệnh viện trên địa bàn hoạt động luôn là nguồn tiêu thụ hàng hóa ổn định của công ty trong nhiều năm. Đây là đối tƣợng khách hàng đƣợc ban lãnh đạo xác định cần gắn bó mật thiết bởi nhu cầu cũng nhƣ sự đảm bảo đến từ phía bên mua hàng mang lại. Đặc điểm của nhóm này là sản lƣợng tiêu thụ hàng nhiều nhƣng đòi hỏi chất lƣợng cao, đảm bảo an toàn về vốn và vòng quay vốn tƣơng đối nhanh.
Các đại lí của Hƣng Việt thì số lƣợng đông đảo hơn. Các công ty dƣợc thƣờng có nhà máy sẽ mua nguyên liệu đầu vào để trực tiếp sản xuất thuốc rồi bán ra thị trƣờng. Còn với các hiệu thuốc tƣ nhân trên địa bàn, đây là nhóm có
quan hệ trực tiếp tới nhiều ngƣời tiêu dùng nên đƣợc các trình dƣợc viên Hƣng Việt chăm sóc rất kĩ. Việc mua thuốc tại Việt Nam còn nhiều hạn chế, ngƣời mua không cần đến đơn của bác sĩ vẫn có thể đến hiệu thuốc tƣ nhân để nhờ tƣ vấn và mua hàng trực tiếp tại quầy. Hƣng Việt tận dụng kênh trung gian này để mang các sản phẩm của mình đến tay nhiều ngƣời tiêu dùng nhất có thể. Đối với nhóm khách hàng này nói chung, công ty vẫn phải nghiên cứu, chọn lọc các nhà thuốc tƣ nhân có danh tiếng và vị trí thuận lợi, gần khu dân cƣ để tăng hiệu quả kinh doanh. Việc bán hàng cho các nhà máy sản xuất, công ty dƣợc tƣ nhân thì phải theo dõi sát sao công nợ mới cho đi hàng, tránh để chiếm dụng vốn và dự trữ đủ dòng tiền để nhập mua hàng.
- Các cơ quan ban ngành, nhà nước:
Mặc dù trong thời buổi hội nhập kinh tế toàn cầu, nhà nƣớc đã cải cách nhiều chính sách, xây dựng hành lang pháp lý có lợi hơn tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong nƣớc phát triển. Song vẫn còn đó các vƣớng mắc trong cơ chế quản lí, điều hành. Hƣng Việt thƣờng chịu sự quản lí và kiểm tra của nhiều bên liên quan nhƣ Cục Dƣợc của Bộ Y Tế, các chi cục Hải quan và chi cục thuế địa phƣơng. Ngoài việc làm đúng, tuân thủ pháp luật, ban lãnh đạo công ty luôn thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nƣớc về nộp ngân sách, qua đó xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt trong mắt các cơ quan đoàn thể, tạo mối quan hệ với chính quyền địa phƣơng nhằm mang lại các lợi ích cho công việc kinh doanh.
- Môi trường kinh tế :
Cũng nhƣ nhiều doanh nghiệp khác, Hƣng Việt chịu ảnh hƣởng bởi sự thay đổi trong môi trƣờng kinh tế. Công ty đã và đang huy động thêm nguồn vốn vay từ ngân hàng nên chịu tác động của lãi suất rất lớn. Đồng thời việc trực tiếp nhập khẩu hàng từ nƣớc ngoài về cũng bị chi phối bởi tỷ giá hối đoái, có thể ảnh hƣởng đến nguồn cung bất cứ lúc nào.
- Yếu tố văn hóa xã hội :
Là một công ty dƣợc phẩm cung cấp thuốc men, sản phẩm trực tiếp đến sức khỏe ngƣời tiêu dùng, Hƣng Việt phải chịu áp lực vừa phát triển hoạt động kinh doanh để mang lại lợi nhuận, vừa phải đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về dƣợc phẩm để đảm bảo an toàn sức khỏe cho cộng đồng. Ban lãnh đạo công ty vẫn luân tâm niệm lợi ích kinh tế phải song hành cùng với lợi ích xã hội, không đƣợc để đồng tiền làm mờ mắt, quên đi đạo đức của ngƣời thầy thuốc.
- Yếu tố công nghệ:
Hƣng Việt đang trong quá trình chuyển đổi số để theo kịp tốc độ phát triển khoa học công nghệ trên toàn thế giới. Việc trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị, cơ sở vật chất phù hợp, kho chứa chuẩn GDP, GSP,... đã bƣớc đầu mang lại hiệu quả cho công việc kinh doanh. Những công việc thủ công, lƣu trữ hồ sơ giờ cũng đƣợc cải tiến, thao tác và lƣu trực tiếp trên máy tính, phần mềm chuyên dụng.
Ngoài ra, vì đặc thù là ngành kinh doanh có điều kiện, các giấy phép kinh doanh áp dụng với từng loại hàng khác nhau. Theo quy định hiện hành, cứ 5 năm doanh nghiệp dƣợc sẽ phải xin đăng kí Cục Dƣợc cấp lại giấy phép kinh doanh. Nếu đến hạn doanh nghiệp nào chƣa đƣợc cấp phép sẽ phải tạm dừng đến khi có giấy phép mới đƣợc quyền kinh doanh sản phẩm ấy. Mỗi loại hàng hóa trong ngành dƣợc phẩm đều có mã số hàng riêng, nếu công ty không xin đƣợc giấy phép lƣu hành sẽ phải tính đến trƣờng hợp nhập hàng hóa mới thay thế, rủi ro mất hàng, mất khả năng kinh doanh mặt hàng đang có là tƣơng đối lớn.