Nhƣ đã đề cập ở trên, nội dung của Bản tuyên bố về sứ mạng thƣờng liên quan đến các khía cạnh nhƣ: sản phẩm, thị trƣờng, khách hàng, công nghệ cũng nhƣ triết lý mà doanh nghiệp theo đuổi. Dƣới đây là 9 yếu tố cấu thành của bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp.
1. Hiện trạng và tiềm năng của doanh nghiệp
Doanh nghiệp là ai? Có những năng lực tiềm tàng nào? Những lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh là gì? Những thành tích gì đã đạt đƣợc hay đƣợc thừa nhận rộng rãi?
27
2. Khách hàng
Những ai là ngƣời tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của Doanh nghiệp?
3. Sản phẩm hay dịch vụ
Các Dịch vụ hay sản phẩm chủ yếu mà Doanh nghiệp có khả năng cung cấp cho khách hàng là gì?
4. Thị trường
Doanh nghiệp cạnh tranh tại đâu ?
5. Công nghệ
Công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu của Doanh nghiệp hay không ?
6. Sự quan tâm đối với vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi
Doanh nghiệp có ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay không ?
7. Triết lý
Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ƣu tiên triết lý của Doanh nghiệp.
8. Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng
Hình ảnh cộng đồng có là mối quan tâm chủ yếu đối với Doanh nghiệp hay không ? Doanh nghiệp có trách nhiệm và nghĩa vụ gì đối với xã hội nơi doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh?
9. Mối quan tâm đối với nhân viên
Thái độ của Doanh nghiệp đối với nhân viên nhƣ thế nào ? Doanh nghiệp có quan tâm đến việc thu hút lao động giỏi không? Cần phải sử dụng và đãi ngộ nguồn nhân lực hiện có nhƣ thế nào để họ yên tâm làm việc lâu dài với doanh nghiệp? Doanh nghiệp có tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy sáng kiến không?