Mô hình Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3 ra đ ời với mong muốn tạo nên một sự ưu đãi riêng biệt về các dịch vụ ngân hàng dành cho phụ nữ. Chính vì vậy Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3 luôn coi trọng, quan tâm đặc biệt đến việc chăm sóc khách hàng và thường xuyên tổ chức những chương trình, sự kiện có ý nghĩa để gửi lời tri ân đến quý khách hàng của mình. Các chương trình, sự kiện nổi bật của Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3:
Nhân dịp đầu năm 2009 chi nhánh tổ chức ch ương trình du lịch viếng chùa cho các tiểu thương chợ Tân Bình– TP.HCM, nhằm gắn kết hơn nữa ngân hàng và khách hàng, thể hiện sự quan tâm đến nhu cầu của chị em phụ nữ trong cuộc sống. Chương trình đã thu hútđược 60/150 tiểu thương tham gia và thông qua chương trình giúp chi nhánh có được các thông tin về các hộ tiểu th ương, để chi nhánh có thể phục vụ, chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Chào mừng Quốc tế phụ nữ 8/3/2009, chi nhánh tổ chức chương trình hay ngày hội “ Trổ tài nội trợ”, hội thi cắm hoa, đó nh ư một món quà 8/3 dành cho khách hàng nữ, đồng thời tôn vinh và nâng cao giá trịtruyền thống “Giỏi việc nước, đảm việc nhà” của phụ nữ Việt Nam. Ch ương trình thu hút được hơn 300 khách hàng tham gia và cùng nhiều đơn vị nhà nước trên địa bàn quận Tân Bình tham gia. Chương trìnhđược tổ chức ngoài trời tại công viên 23/9 nên đã thu hút được sự quan tâm, chú ý của h ơn 1000 khách tham quan. Qua chương trình chi nhánh gặt hái được 3 mục tiêu lớn đó là gửi lời tri ân đến các khách hàng trong ngày Quốc tế phụ nữ, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng và cuối cùng là thu hút sự quan tâm, chú ý của nhiều đối t ượng khách hàng khác. Các chương trình “Cùng Sacombank chi nhánh 8/3 đi b ộ đồng hành vì sự phát
triển của phụ nữ TPHCM” nhằm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp, chăm lo đời sống cho quý khách hàng nữ của Sacombank nói riêng và phụ nữ TP.HCM nói chung. Với sự tham gia của hơn 600 vận động viên nữ gồm các đối tượnghọc sinh, sinh viên, đoàn viên thanh niên, công nhân viên ch ức tại một số cơ quan ban ngành tại TP.HCM, cùng toàn thể nhân viên nữ của Sacombank - Chi nhánh 8 Tháng 3, cho thấy chương trình đã đem lại thành công đáng kể trong công tác vận động quần chúng chăm lo rèn luyện sức khỏe, với phương châm “Khỏe để học tập tốt, khỏe để lập nghiệp, khỏe để xây dựng và bảo vệ tổ quốc”.
Ngoài ra chương trình còn nhận được bằng khen thưởng của Ủy ban nhân dân thành phố trong công tác chăm lo phát tri ển vì lợi ích của xã hội.
Chi nhánh còn mong muốn được chia sẻ cùng các chị em phụ nữ kinh nghiệm trong việc sử dụng hiệu quả nhất nguồn tài chính, khả năng kiểm soát chi phí, khả năng lãnh đạo nên đã phối hợp với Business Edge tổ chức buổi hội thảo “Kiểm soát chi phí trong tầm tay”.Chương trình được thực hiện để dành tặng cho các khách hàng VIP của chi nhánh, thông qua ch ương trình đã góp phần giúp chi nhánh xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và mở rộng thêm nhiều mối quan hệ hợp tác mới.
Hình 4.4 Chương trình “Trổ tài nội trợ” tổ chức nhân dịp 8/3/2009
Hầu hết các chương trình này, đều có được sự ủng hộ nhiệt tình từ phía khách hàng, và thông qua các chương trình thì số lượng khách hàng tham gia giao dịch tại chi nhánh ngày càng có chiều hướng tăng dần, đặc biệt là chỉ mới ra đời 4 năm nh ưng Sacombank - Chi nhánh 8 tháng 3, TP.HCM đã thu hút được hơn 5.000 khách hàng nữ tham gia giao dịch. Ngoài ra các chương trình hoạt động còn giúp chi nhánh nâng mức độ nhận biết thương hiệu từ 0% năm 2006 và đến nay mức độ nhận biết th ương hiệu của chi nhánh lên đến 10%.