Cung cấp những kiến thức chăm sóc, bảo vệ sức khỏe cho các nữ doanh nhân trong thời kỳ phát triển kinh tế.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng mới giao dịch tại chi nhánh.
5.3.5.2 Thông điệp
Với tốc độ hội nhập, phát triển nhanh của nền kinh tế đã tạo ra nhiều áp lực, căng thẳng về mặt tinh thần cho các doanh nhân, đặc biệt là các doanh nhân nữ dễ bị tổn thương khi gặp sự cố. Vì vậy Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 gửi đến các doanh nhân nữ thông điệp“Chăm lo bảo vệ sức khỏe, giữ gìn tuổi thanh xuân là nghệ thuật của một người doanh nhân thành đạt”. Xây dựng trong lòng cộng đồng hình ảnh Sacombank- chi nhánh 8 tháng 3 luôn chăm sóc chu đáo đ ến khách hàng không chỉ về sức khỏe mà còn về đời sống kinh tế của họ.
5.3.5.3 Chiến lược
Trong thời điểm kinh tế có nhiều biến động dễ tạo nhiều áp lực cho các doanh nhân, đặc biệt là các nữ doanh nhân có mức độ chịu đựng kém hơn. Nhận thức được những áp lực về công việc, v à gia đình mà các khách hàng mình đang chịu đựng Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 tổ chức hội thảo chuyên đề về chăm lo sức khỏe cho các nữ doanh nhân. Chiến lược được áp dụng ở đây là tạo ra các yếutố bất ngờ, độc đáo cùng với công tác chăm sóc khách h àng chu đáo qua đó tạo niềm tin cho khách hàng cũ và thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng mới.
5.3.5.4 Chiến thuật
Hội thảo chyên đề sức khỏe:Tiến hành gặp gỡ, trao đổi với các bác sĩ dinh dưỡng, các chuyên gia tâm lý để lắng nghe ý kiến, nhận định của họ về tác động của hoạt động kinh tế ảnh h ưởng đến sức khỏe của các doanh nhân như thế nào, đặc biệt là các nữ doanh nhân.
Sử dụng internet, website: Thông tin về chương trình chào mừng Quốc tế phụ nữ và trên website Sacombank, các công ty thành viên và trên một số websitekhác như: website của báo Tiếp thị gia đình, Phụ nữ Việt Nam. Sử dụng logo của ngân hàng Sacombank, hình ảnh về chi nhánh và các
băng rôn, poster quảng cáo để tạo sự chú ý cho khách hàng.
Thông cáo báo chí: Cung cấp thông tin về các ch ương trình hội thảo cùng với các chương trình chào mừng Quốc tế phụ nữ và mừng sinh nhật lần thứ 5 của chi nhánh 8 tháng 3 cho các phóng viên của các tờ báo được công chúng chọn đọc nhiều nhất như Thanh Niên, Tuổi Trẻ, ngoài ra do nhân dịp Quốc tế phụ nữ thì những thông tin chương trình dành cho phụ nữ cần được đăng tải trên các tạo chí được nhiều phụ nữ chọn đọc nh ư Phụ nữ Việt Nam, Tiếp thị gia đình... Mời các phóng viên tham dự chương trình, quađó giới thiệu về chi nhánh.
5.3.5.5 Nội dung chương trình:
Hội thảo là nơi gặp gỡ, chia sẻkinh nghiệm và biện pháp giúp cho các nữ doanh nhân luôn giữ được trạng tháiminh mẫn, chăm sóc tốt hơn cho sức khỏe, hướng tới suy nghĩ và thái độ tích cực, kích thích khả năng sáng tạo, không mất định h ướng cuộc sống trước các biến cố của đời sống kinh tế, mang lại sự tối ưu hóa cho cuộc sống cá nhân và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
5.3.5.6 Ý nghĩa
Chương trình nhằm đem lại cho khách hàng thân thiết của chi nhánh những kiến thức chăm sóc sức khỏe hiệu quả, qua đó Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 gửi lời tri ân đến quý khách hàng mong muốn đem lại trạng thái tinh thần làm việc tốt nhất và giúp cho quý khách hàng có những quyết định sáng suốt, thành công trong công việc.
5.3.5.7 Kế hoạch PR cho hội thảo chuy ên đề sức khỏe
Thời gian: Hội thảo diễn ra trong 1 buổi vào sáng thứ 7, ngày 06/03/2010.
Địa điểm: Hội trường chi nhánh 8 tháng 3
Đối tượng tham gia: 30 khách hàng thân thiết của chi nhánh.
Bảng 5.8 Kế hoạch truyền thông và thương hiệu chương trình hội thảo “Doanh nhân và sức khỏe”
STT Nội dung Đơn giá
(đồng) Số lượng Thành tiền (đồng) Hoàn tất chuẩn bị Phụ trách A CÔNG TÁC CHUẨN BỊ 11,200,000
1 Mời bác sĩ, chuyên gia dinh
dưỡng 1,000,000 2 2,000,000 BD Team 2 Liên hệ khách mời và phóng viên 40 1,800,000 22/02/10 Chi nhánh và PR Team 3 Quà tặng 60,000 40 2,400,000 01/03/10 4 Tài liệu nội dung chương trình 50,000 40 2,000,000
5 Linh tinh: hoa tươi, nư ớc suối… 3,000,000 04/03/10
Chi nhánh
B TRUYỀN THÔNG 24,000,000
I. Quảng cáo trên báo
1 Gửi TCBC và hìnhảnh cho
phóng viên các báo và tạp chí 20 03/03/10
2 Báo Tuổi Trẻ (1/8 trang) 6,000,000 1 6,000,000 3 Báo Thanh Niên (1/8 trang) 5,500,000 1 5,500,000 4 Thờibáo Kinh Tế Sài Gòn (1/8
trang) 3,500,000 1 3,500,000
02/03/10 PR Team
5 Sài Gòn tiếp thị (1/8 trang) 4,000,000 1 4,000,000
II. Đưa tin trên truyền hình, phát thanh
1 Đưa tin, phóng sự trên HTV9,
HTV7 3,000,000 1 3,000,000 2 Đưa tin trên đàitruyền hình
Vĩnh Long 4,000,000 1 4,000,000
02/03/10 PR Team
III. Quảng cáo trên Website
1 www.sacombank.com.vn 1 2 www.sacombankleasing.com.vn 1 3 www.sbsc.com.vn 1 05/03/10 PR Team C THƯƠNG HIỆU 3,750,000
1 Backdrop treo tại hội trường 750,000 1 750,000 03/03/10 2 Poster treo tại chi nhánh 300,000 10 3,000,000 25/02/10
BD Team
D DỰ PHÒNG 5,000,000
5.3.6 Sự kiện “ Bí quyết ẩm thực”
5.3.6.1 Mục tiêu
Nâng cao nhận thức của mọi người về vai trò của các chất dinh dưỡng hằng ngày;
Tạo sự thân thiện,mang nhiều tình cảm gia đình trong nhân ngày 8/3; Thu hút sự chú ý, tìm hiểu, tạo dư luận.
5.3.6.2 Thông điệp
“Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3 luôn quan tâm chăm sóc s ức khỏe, tài chính cho mỗi khách hàng, tất cả vì sự hạnh phúc của khách hàng”, thông điệp được truyền tải thông qua lời nói, các sự kiện và hìnhảnh. Nhưng tất cả các thông điệp cùng xây dựng hìnhảnh một người phụ nữ hiện đại, khỏe mạnh v à đảm đang.
5.3.6.3 Chiến lược
Tổ chức sự kiện thị tài nội trợ với chủ đề “Bí quyết ẩm thực” tại công viên 23/9 nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều đối t ượng khách hàng. Đưa hình ảnh, thông điệp của chương trình đến với công chúng và thông qua chương trình giúp nâng cao nhận thức của công chúng đối với th ương hiệu Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3.
5.3.6.4 Chiến thuật
Sự kiện: Tổ chức sự kiện trổ tài nội trợ nhằm ca ngợi sự khéo léo, t ài năng của các chị em phụ nữ nhân dịp lễ Quốc tế phụ nữ.
Sử dụng internet, website: Thông tin về sự kiện của Sacombank - chi nhánh 8 tháng 3 trên website Sacombank, các công ty t hành viên.
Thông cáo báo chí: Cung cấp thông tin về chương trình chào mừng Quốc tế phụ nữ cho các phóng viên của một vài tờ báonhư Thanh Niên,Tuổi trẻ,Sài Gòn tiếp thị, báo Tiếp thị gia đình...đăng tin trên đài truyền hình TP.HCM và đài Vĩnh Long Mời các phóng viên tham dự chương trình, quađó giới thiệu về chi nhánh.
Sử dụng logo của Sacombank, hình ảnh về chi nhánh và các banderole, poster quảng cáo để tạo sự chú ý cho khách hàng.
5.3.6.5 Nội dung
o Thời gian: Sáng chủ nhật, ngày 07/03/2010.
o Địa điểm: địa điểm dự kiến tại Thảo Cầm Viên hoặc trước công viên 23/9,
TP.HCM
o Đối tượng tham gia:
Dự kiến 20 khách hàng thân thiết của chi nhánh;
Các đơn vị chính quyền địa phương, hội liên hiệp phụ nữ tại địa bàn quận Tân Bình, TP.HCM
o Hình thức
Thời gian thực hiện: 90 phút
Số tiền mua thực phẩm theo qui định: 200.000đ Mỗi đội gồm 2 người. Dự kiến 15 đội tham dự
o Kinh phí dự kiến
Bảng 5.9: Kế hoạch truyền thông và thương hiệu chương trình
“Bí quyết ẩm thực”
STT Nội dung Đơn giá
(đồng) Số lượng Thành tiền (đồng) Hoàn tất chuẩn bị Phụ trách A CÔNG TÁC CHUẨN BỊ 109,200,000 1 Liên hệ khách mời và phóng viên 40 1,800,000 Chi nhánh, PR Team
2 Đặt áo, nón có logo Sacombank 60,000 40 2,400,000
25/02/10 BD Team
3 Chi phí phát thưởng 5,000,000
4 Chi phí nấu ăn 200,000 15 3,000,000 5 Ban giám khảo 1,000,000 3 3,000,000
05/03/10 6 Âm thanh, sân khấu 16,000,000
7 Văn nghệ 50,000,000
8 Thuê bàn, ghế 10,000,000
9 Thuê địa điểm 15,000,000
25/02/10
10 Linh tinh: hoa tươi, nư ớc…. 3,000,000 06/03/10
Chi nhánh
B TRUYỀN THÔNG 25,000,000
I. Quảng cáo trên báo
1 Gửi thông cáo báo chí và hình
ảnh cho phóng viên 20 04/03/10
2 Báo Tuổi Trẻ (1/8 trang) 6,000,000 1 6,000,000 3 Báo Thanh Niên (1/8 trang) 5,500,000 1 5,500,000 4 Thời báoKinh Tế Sài Gòn (1/8
trang) 3,500,000 1 3,500,000
5 Phụ nữ Việt Nam 7,000,000 1 7,000,000
03/03/10 PR Team
II. Đưa tin trên truyền hình, phát thanh
1 Đưa tin, phóng sự trên HTV9,
HTV7 3,000,000 1 3,000,000 03/03/10 PR Team
III. Quảng cáo trên Website
1 www.sacombank.com.vn 1 2 www.sacombankleasing.com.vn 1 3 www.sbsc.com.vn 1 05/03/10 PR Team C THƯƠNG HIỆU 30,750,000
1 Backdrop treo tại sân khấu 750,000 1 750,000 03/03/10 2 Poster treo tại công viên 23/9 300,000 100 30,000,000 25/02/10
BD Team
D DỰ PHÒNG 10,000,000
5.3.6.6 Ý nghĩa
Thông qua chương trình Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 gửi lời tri ân tới quý khách hàng thân thiết;
Tạo sự hiểu biết và phân biệt giữa Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 với các chi nhánh khác trong hệ thống ngân hàng của Sacombank;
5.4 Tổng chi phí dự kiến cho cả kế hoạch
Bảng 5.10: Dự trù kinh phí cho cả kế hoạch PR
ĐVT: Đồng
Chiến thuật Số lượng Chi Phí
Quan hệ cộng đồng 2 53,720,000
Tài trợ 1 161,400,000
Hội thảo/ tọa đàm 2 105,600,000
Sự kiện 1 174,950,000
Tổng 6 495,670,000
5.5 Đo lường kết quả của kế hoạch PR
5.5.1 Định tính:
Đánh giá định tính được thực hiện bằng hình thức điểm tin hằng ngày cụ thể như sau:
Theo dõi khối lượng tin tức đăng trên phương tiện truyền thông: Tổng hợp qua các bài báo, bài viết trên các báo phổ thông, báo chuyên ngành và báo điện tử những tin tức về Sacombank – Chi nhánh 8 tháng 3 trong từng khoảng thời gian thời gian xác định (đó là khoảng thời gian là khi tung ra một chiến dịch PR), qua đó để biết đ ược có bao nhiêu thông tin của mình được các phương tiện truyền thông quan tâm và chuyển tải.
Chất lượng mẫu tin tức: Từ các b ài báo được tổng hợp tiến hành đánh giá xem thông tin truyền đi có bị xuyên tạc mang hay không, các tin đ ược đăng tải mang tính đối nghịch hay cảm thông.
Rà soát số lần thông điệp của từng chiến dịch đ ược xuất hiện trên báo, đài.
5.5.2 Định lượng :
Tiến hành nghiên cứu định lượng với bảng câu hỏi, phỏng vấn số l ượng mẫu thích hợp để xác định xem mức độ nhận biết th ương hiệu Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3. Kết quả nghiên cứu sẽ cho ta thấy:
Có bao nhiêu khách hàng biết đến chi nhánh 8 tháng 3. Họ biết đến chi nhánh thông qua phương tiện thông tin đại chúng nào.
Số lượng khách hàng biết đến sự khác biệt giữa chi nhánh 8 tháng 3 với các chi nhánh khác của Sacombank.
5.6 Tóm tắt
Trong chương 5 này, tác gi ả trình bày ý tưởng, thời gian, dự trù kinh phí thực hiện 6 chương trình trong năm nhằm tạo sự nhận biết và phân biệt vai trò, quyền lợi của chi nhánh đặc thù, dành riêng cho phụ nữ. Trong bất cứ một kế hoạch nào cũng cần có sự đánh giá và trong bài nghiên c ứu này tác giả cũng trình bày 2 phương thức đánh giá đó là phương thức định tính và định lượng để đánh giá hiệu quả sau mỗi ch ương trình.
CHƯƠNG 6. KẾT LUẬN 6.1 Kết luận:
Trong thị trường tài chính hiện nay thì mức độ cạnh tranh của giữa các ngân hàng ngày càng trở nên sôi nỗi và khốc liệt hơn, vì thế để thương hiệu Sacombank - Chi Nhánh 8 tháng 3 gần gũi với cộng đồng h ơn đòi hỏi Sacombank phải luôn có các chương trình quảng bá thương hiệu mạnh mẽ. Bài nghiên cứu này thể hiện một phương thức quảng bá mới mang xu h ướng của thời đại đó là PR (quan hệ công chúng). Kế hoạch bao gồm 6 chương trình được thực hiện vào các mốc thời gian quan trọng trong năm (từ tháng 7/2009 đến tháng 6/2010). Kế hoạch đ ược tiến hành thông qua các chiến thuật: quan hệ công chúng, tài trợ, báo cáo chuyên đề, tổ chức sự kiện…nhằm tạo ấn tượng, thu hút sự quan tâm của khách hàng. Các chương trình được thiết kế chi tiết từ việc thiết lập mục tiêu, thông điệp đến việc dự trù kinh phí.
- Chương trình 1: Sacombank – chi nhánh 8 tháng 3 tham gia hoạt động cộng đồng, đem đến cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn, hiếu học những suất học bổng có giá trị. Chương trình nhằm tạo điều kiện cho các em đến tr ường và kích lệ tinh thần học tập của các em, đồng thời giúp xã hội giảm tình trạng bỏ học ở các vùng còn khó khăn.
- Chương trình 2:Đến thăm, giao lưu vui chơi và tặng bánh trung thu, lồng đèn cùng quần áo cho các em nhỏ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn ở Mái ấm tình thương Tân Bình. Chương trình nhằm đem lại sự sẻ chia và tình yêu thương đến những em nhỏ có mảnh đời kém may mắn.
- Chương trình 3: Tổ chức hội thảo chuyên đề giữa 4 bên ngân hàng, hội phụ nữ, các chuyên gia kinh tế và các nữ doanh nhân về lĩnh vực kinh tế, nhằm giúp các nữ doanh nhân có dịp tiếp cận với xu hướng kinh tế mới và được hỗ trợ năng lực, trình độ, kỹ năng, kiến thức kinh doanh cho bản thân.
- Chương trình 4: Tài trợ chương trình tư vấn mùa thi 2010 do báo Thanh Niên tổ chức hàng năm. Chương trình nhằm chia sẻ những khó khăn m à các thí sinh đang phải trải qua trong quá trình chọn lựa ngành, nghề phù hợp với năng lực bản thân, sở thích,phù hợp về sức khỏe, tâm lý…
- Chương trình 5: Hội thảo chuyên đề sức khỏe nhằm gặp gỡ, trao đổi và lắng nghe ý kiến của các chuyên gia về cách thức bảo vệ sức khỏe trong thời buổi kinh tế thị trường hay biến động.
- Chương trình 6: Tổ chức sự kiện trổ tài nội trợ nhằm ca ngợi sự khéo léo, t ài năng của các chị em phụ nữ nhân dịp lễ Quốc tế phụ nữ.
6.2 Hạn chế của đề tài:
Mặc dù, đã có nhiều cố gắng trong việc tìm hiểu cơ sở lý thuyết và cơ sở thực tiễn về vấn đề xây dưng thương hiệu cũng như xây dựng kế hoạch PR tại ngân hàng Sacombank, nhưng đề tài cũng không tránh khỏi những thiếu sót. Những dữ liệu thu thập chủ yếu từ internet n ên độ tin cậy chưa cao. Đề tài chưa thật sự chi tiết hóa về cách thức thực hiện một chương trình bởi đề tài chỉ dừng lại ở việc định hướng hoạt động PR giai đoạn 2009 – 2010. Ngoài ra, đề tài chưa thực hiện được các kế hoạch PR cho các chương trình khuyến mại hay chương trình quảng bá sản phẩm mới của ngân hàng Sacombank– chi nhánh 8 tháng 3.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Các tài liệu trên Internet
- Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo trên "Sài Gòn tiếp thị"[Trực tuyến], Saigon tiep thi Online.Đọc từ:
http://www.sgtt.com.vn/saigontiepthi.html [Đọc ngày 25/04/2009]
- Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ[Trực tuyến],
Tuổi trẻ online.Đọc từ:http://quangcao.tuoitre.com.vn/Quangcao/?t=95 [Đọc ngày 25/04/2009]
- Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo trên báo Mực tím [Trực tuyến],
Mực tím.Đọc từ:http://www.muctim.com.vn/Forms/contact4adver.asp [Đọc ngày 26/05/2009]
- Không ngày tháng, Bảng báo giá quảng cáo trên báo Phụ nữ Việt Nam [Trực tuyến], Maradco .Đọc từ:
http://www.tiepthiquangcaocuaban.vn/?page=ItemDetail&tId=PROM&catId=& Id=94 [Đọc ngày 26/05/2009]
- Không ngày tháng, Bảng giá quảng cáo và thông báo trên các kênh truyền