Thứ nhất trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình công ty cũng gặp không ít những khó khăn ảnh hởng xấu đến hoạt động của mình nh là: Quá trình huy động vốn vào kinh doanh còn thiếu, đó là vấn đề cấp bách đạt ra với công ty. Với số vốn kinh doanh hiện tại công ty chỉ đủ để duy trì hoạt
động kinh doanh chứ không cho phép đầu t xây dựng mở rộng quy mô kinh doanh tạo doanh thu cho công ty. Vốn do nhà nớc cấp cho công ty theo chỉ tiêu ngày càng giảm, vay tiền của ngân hàng thì thủ tục rờm rà không dễ dàng,chi phí sử dụng cao do đó dễ mất cơ hội kinh doanh. Một vấn đề nữa là công ty thờng bị chiếm dụng vốn do khách hàng không thanh toán tiền ngay sau khi đã nhận đợc hàng của công ty và thờng dây da kéo dài. Trong cơ chế thị trờng thì việc bán hàng trả chậm cũng có tác dụng rất lớn cho việc tăng doanh số nhng việc tồn đọng nợ trong thời gian dài cũng làm giảm hiệu quả sử dụng vốn, nhất là tốc độ quay vòng vốn của công ty trong khi đó lãi vay ngân hàng công ty vẫn phải trả đầy đủ và đúng hạn. Trong biện pháp huy động vốn từ nhân viên do công ty cha có biện pháp khuyến khích mà thờng là bắt buộc nên gây ra một số bất bình trong nội bộ công ty. Do nguồn vốn hạn chế nên việc trích quỹ cho đào tạo đội ngũ nhân viên còn thiếu và cha đều.
Thứ hai về mặt dịch vụ các cửa hàng chuyên doanh bên ngoài do bộ máy quản lý gọn nhẹ và chỉ tập trung vào kinh doanh một số mặt hàng nên họ năng động hơn trong kinh doanh và thực hiện các khoản dịch vụ tốt hơn trong cửa hàng của công ty nh dịch vụ bao gói, lắp đặt, sửa chữa, vận chuyển...
Thứ ba trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, sự cạnh tranh diễn ra ngày càng gay gắt cùng sự bùng nổ của các phơng tiện thông tin đại chúng đã làm cho hoạt động quảng cáo marketing thực sự đem lại hiệu quả to lớn. Công ty bách hóa số 5 Nam Bộ là một doanh nghiệp thơng mại, cũng chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế thị trờng thế nhng công ty không thực sự chú trọng đến công tác này. Mặc dù công ty đã cử các cán bộ trực tiếp đến các đơn vị có nhu cầu về hàng hóa để tìm hiểu,chào hàng đây chỉ là hình thức khai thác các nhu cầu có sẵn mà không đi vào khai thác các nhu cầu tiềm năng chính vì thế các mặt hàng kinh doanh của công ty phần lớn là đáp ứng tiêu dùng cho nhu cầu có sẵn mà thiếu những mặt hàng tiềm năng.
Thứ t việc áp dụng hình thức chuyên môn hóa trong việc phân công lao động lao động đã đem lại hiệu quả trong công việc nhng cũng phát sinh những
hạn chế nhất định. Các nhân viên trong công ty chỉ chú trọng vào công việc của mình chứ không đa dạng hóa trong công việc nên khó có thể bổ sung cho nhau trong công việc
Thứ năm về vấn đề kích thích lao động trong công ty cha đợc quan tâm đặc biệt là kích thích về vật chất. Tuy mức thu nhập của nhân viên có tăng nh- ng vẫn còn thấp nên cha kích thích đợc tính hăng say trong công việc. Việc đào tào và phát triển nguồn nhân lực chỉ tập trung ở một số bộ phận chứ cha nhân rộng ra toàn công ty. Cán bộ công nhân viên trong công ty vẫn cha đồng đều, trình độ quản lý còn nhiều bất cập nên cha phát huy đợc tính tập thể. Tỷ lệ lao động cha qua đào tạo cao và hiểu biết về kinh doanh vẫn còn yếu. Bộ máy quản lý hành chính còn cồng kềnh nên thiếu tính nhanh nhẹn năng động.
Thứ sáu vế mặt hàng kinh doanh : Tuy công ty kinh doanh tổng hợp nhiều mặt hàng nhng cha sâu do đó cha thỏa mãn tốt nhu cầu ngời tiêu dùng điều đó gây khó khăn cho hoạt động của công ty. Tất cả những khó khăn trên đều đợc ban giám đốc của công ty xem xét và nghiên cứu để từng bớc khắc phục. Tuy vấn đề đó đã đợc giải quyết phần nào nhng hiện tại nó vẫn ảnh h- ởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Chơng III
Một số biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty bách hóa số 5 Nam Bộ
3.1. Phơng hớng, mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tới
3.1.1. Phơng hớng
Trớc tình hình kinh tế hiện nay đòi hỏi công ty phải có phơng hớng đúng đắn để có thể tồn tại và phát triển. Nhận thấy vấn đề bất cập này ban lãnh đạo của công ty đã cố gắng đổi mới, phát triển các loại hình kinh doanh, xác định mô hình kinh doanh hợp lý, bố trí lại lực lợng lao động nhằm tạo điều kiện công ăn việc làm, phát triển nguồn vốn và hoàn thành nghĩa vụ do nhà nớc giao ban giám đốc công ty đã đề ra phơng hớng hoạt động trong thời gian tới, cụ thể là :
-Xây dựng các kế hoạch liên doanh liên kết với các doanh nghiệp khác nhằm tạo điều kiện tiêu thụ hàng hóa và tạo nguồn cung ứng hàng hóa tốt.
-Công ty chủ động đứng ra ký kết hợp đồng để làm đại lý cho các hãng sản xuất trong nớc và nớc ngoài để thu hút khách hàng mới và từng bớc tiếp cận với nhóm khách hàng có thu nhập cao.
-Mở rộng hoạt động siêu thị cả về chiều rộng và chiều sâu bao gồm quy mô, địa bàn hoạt động, con ngời và trang thiết bị, công ty cũng chú trọng mở thêm các siêu thị ở các khu dân c mới.
-Xây dựng đội ngũ nhân viên, cán bộ kinh doanh và quản lý có đủ năng lực và trình độ đáp ứng nhu cầu hiện tại
-Đẩy mạnh hình thức bán lẻ bằng việc chuyển một phần bộ phận bán hàng theo quầy sang bán hàng siêu thị.
-Tiếp cận tốt với các kênh phân phối ở các tỉnh
-Chú trọng phát triển hoạt động dịch vụ cho khách hàng để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng và xây dựng chiến lợc cạnh tranh phù hợp
-Giảm các chi phí không cần thiết để tăng lợi nhuận của công ty .
3.1.2. Mục tiêu
Để có thể khẳng định đợc mình trong tơng lai thì công ty cần phải có một mục tiêu xác định và phù hợp với thực lực hiện tại. Chính vì thế lãnh đạo công ty đã xem xét, nghiên cứu,tìm hiểu và đa ra các mục tiêu thực hiện trớc mắt nh sau:
-Đảm bảo phát triển đa dạng hóa mặt hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trờng
-Phấn đấu tự chủ về mặt tài chính
-Đẩy mạnh các kinh doanh bán lẻ và bán buôn
-Nâng cao thu nhập và đời sống cho nhân viên trong công ty -Trẻ hóa và nâng cao chất lợng đội ngũ lao động
-Phấn đấu tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Năm 2004 công ty phấn đấu tăng doanh thu 10% và nộp ngân sách từ 7-8% so với năm 2003
3.1.3. Nhiệm vụ
Bên cạnh việc đề ra các mục tiêu cho tơng lai ban giám đốc của công ty cũng xác định những nhiệm vụ trớc mắt cần phải thực hiện nh sau:
-Phải chú trọng đào tạo đội ngũ cán bộ bằng các phơng thức đào tạo liên tục hoặc đào tạo thờng xuyên tài chỗ để có thể tiếp cận với hình thức kinh doanh mới tránh tình trạng gặp khó khăn khi phải tiếp xúc với các phơng tiện kinh doanh hiện đại và các phơng thức bán hàng kiểu mới.
-Có các biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán ra để tăng doanh số bán bằng việc khuyến khích vật chất đối với nhân viên bán hàng và thực hiện chế độ khoán đối với từng tổ bán hàng làm cho họ có tính tự chủ hơn trong kinh doanh để có thể phát huy năng lực của mình làm tăng năng suất lao động trong công ty .
-Cần duy trì và mở rộng kinh doanh siêu thị và các hình thức tự chọn khác.
-Bố trí lại công tác quản lý lực lợng lao động một cách hợp lý khoa học nhằm nâng cao năng suất lao động của toàn công ty.
-Công ty chú trọng việc sắp xếp lại các ngành hàng và nhóm mặt hàng kinh doanh sao cho hợp lý đảm bảo cạnh tranh đợc trên thị trờng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng mang lại hiệu quả kinh tế cao. Công ty cần xác định mặt hàng chủ lực mang lại lợi nhuận cao để từ đó định hớng phát triển và kinh doanh phù hợp. Đối với những mặt hàng đem lại lợi nhuận không cao công ty cần xem xét và có biện pháp cải thiện và đa dạng hóa các mặt hàng .
3.2. Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh của công ty bách hóa số 5 Nam Bộ
Qua thời gian thực tập và tìm hiểu,phân tích quá trình kinh doanh của công ty từ năm 2000-2003. Đồng thời căn cứ vào phơng hớng,mục tiêu,nhiệm vụ của công ty trong thời gian tới em xin nêu ra một số những biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh nh sau:
*Thứ nhất về công tác nghiên cứu thị trờng
Thị trờng nó ảnh hỏng rất lớn đến quá trình hoạt động kinh doanh cuả một công ty, vì ở đó hội tụ đầy đủ các yếu tố nh: tính cạnh tranh, khách hàng, đối tác Do đó công tác nghiên cứu thị tr… ờng để tìm hiểu và nắm bắt tình hình thị trờng là một điều hết sức quan trọng đối với công ty, nó liên quan đến sự thành bại cuả công ty. Vì vậy công ty nên thành lập một phòng ban riêng chuyên trách về công tác nghiên cứu thị trờng và phải thờng xuyên đa nhân viên đi tìm hiểu tình hình thực tế ở thị trờng để thu thập các thông tin nh : Thông tin về nhà cung cấp, về chất lợng hàng hoá, giá cả hàng hoá, nhu cầu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và sự thay đổi của cơ chế chính sách của Đảng và Chính phủ. Bên cạnh đó thì công ty cũng phải đầu t kinh phí nhiều hơn cho hoạt động này nh kinh phí về đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật, kinh phí đi laị cho các nhân viên nghiên cứu thị trờng Để cho hoạt động…
nghiên cứu thị trờng đạt đợc hiệu quả. Bên cạnh đó các cán bộ quản lý trong công ty cần phải gắn hoạt động nghiên cứu thị trờng với hoạt động kinh doanh của công ty thành một hệ thống có thể bổ trợ đợc cho nhau.
*Thứ hai về hoạt động tạo nguồn hàng
Hoạt động tạo nguồn mua hàng cuả công ty trong thời gian qua đã thực hiện khá tốt. Đội ngũ chịu trách nhiệm về công tác tạo nguồn hàng trong thời gian qua đã cung cấp đợc đủ lợng hàng bán trong siêu thị, không để tình trạng thiếu hàng hoá ở các quầy hàng.
Nhng để phù hợp với xu thế hiện tại và phát triển trong tơng lai thì bộ phận mua hàng cần phải thực hiện những công việc sau:
-Thay thế các mặt hàng kinh doanh có doanh thu thấp bằng các mặt hàng khác có doanh thu cao hơn.
-Tìm kiếm và thiết lập tốt mối quan hệ với các nhà cung ứng trong thời gian dài để có thể mua đợc hàng hoá nhanh, đúng chất lợng, số lợng và giá cả hợp lý để có thể tạo điều kiện cạnh tranh đợc trên thị trờng.
-Giảm đến mức tối đa có thể về chi phí mua hàng để giá cả hàng hoá trong siêu thị không cao hơn giá cả hàng hoá cùng loại ở bên ngoài
-Cần phải liên lạc thờng xuyên với các nhà cung ứng để trao đổi tình hình thay đổi giữa hai bên và từ đó có biện pháp thích hợp để phù hợp với những thay đổi đó.
-Phải thanh toán nhanh các khoản nợ cho nhà cung ứng nhằm tạo uy tín và mối quan hệ làm ăn lâu dài với họ. Để làm đợc điều này không phải là dễ vì nó liên quan đến tình hình vốn của công ty và phụ thuộc vào việc có bán đợc hàng hay không. Do đó phải có sự hỗ trợ của ban giám đốc chứ riêng một mình bộ phận thu mua sẽ không làm đợc.
-áp dụng nhiều phơng thức thu mua khác nhau nh là: Ký kết hợp đồng mua dài hạn hoặc tiến hành phơng thức mua trực tiếp, hạn chế phơng thức mua qua trung gian để giảm chi phí thu mua.
-Tổ chức đào tạo thêm cho các nhân viên thu mua để nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nhằm đáp ứng với nhu cầu của công việc trong hiện tại.
-Riêng đối với ngành hàng lơng thực, thực phẩm là ngành hàng chủ lực của công ty thì cần phải bổ sung thêm các chủng loại hàng hoá có chất lợng cao để có thể bán đợc nhiều. Bên cạnh đó công ty cũng nên xem xét lại các mặt hàng đang có chiều hớng đi xuống nh chè, thuốc, quần áo và có biện…
pháp tìm mặt hàng thay thế.
*Thứ ba về hoạt động quảng cáo
Quảng cáo có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty,nó ảnh hởng trực tiếp đến quá trình này. Quảng cáo sẽ tạo ra trong khách hàng uy tín của công ty và làm cho nhiều ngời biết đến công ty và từ đó có thể lôi kéo khách hàng mới. Trong thời gian qua công ty vẫn cha chú trọng nhiều đến hoạt động quảng cáo thơng hiệu của mình. Để có thể phát triển tốt hơn trong thời gian tới công ty cần phải chú ý và quan tâm một cách đúng mức đối với hoạt động này bằng việc xây dựng kế hoạch quảng cáo nh : Ngân sách dành cho quảng cáo, phơng tiện truyền thông cần sử dụng cho quảng cáo, xác định mục tiêu cho quảng cáo…
Để xác định mục tiêu cho quảng cáo cần phải trả lời các câu hỏi sau : -Loại hàng hoá kinh doanh chính là gì?
-Hình ảnh công ty đang hớng tới?
-Công ty nh thế nào so với đối thủ cạnh tranh? -Công ty đa ra dịch vụ gì cho khách hàng ? -Cái gì trong công ty có thể thu hút khách hàng ? -Ai là khách hàng tiềm năng của công ty?
Công ty có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau nhng việc đầu tiên đó là công ty cần chú trọng đến hình thức quảng cáo tại các quầy hàng bằng chính các đội ngũ nhân viên bán hàng, bằng cách bài trí trong các
quầy hàng Bên cạnh đó công ty nên áp dụng thêm các biện pháp quảng cáo…
nh dán áp phích, chăng dây biểu ngữ tại các gian hàng trong siêu thị, in tờ rơi Bên cạnh đó công ty cũng phải tính toán ngân sách dành cho quảng cáo…
hợp lý để đạt đợc mục tiêu quảng cáo. Nhng lợng kinh phí đó phải phù hợp với khả năng tài chính của công ty. Hàng quý các cán bộ phụ trách quảng cáo trong công ty cần phải xem xét, đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng cáo.
*Thứ t về công tác bán hàng
Công tác bán hàng là một khâu quan trọng nhất trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty,vì nó trực tiếp tạo ra doanh thu cho công ty. Trong thời gian vừa qua công tác bán hàng của công ty cha đạt đợc hiệu qủa cao nh mong muốn bởi vì hiện nay công ty vẫn áp dụng phơng thức bán kiểu cũ. Ph- ơng thức bán hàng của công ty chỉ đơn thuần áp dụng hai hình thức đó là bán lẻ và bán buôn .Để có thể đứng vững đợc trên thị trờng và phát triển trong tơng lai công ty phải đầu t đổi mới trang thiết bị, dụng cụ bảo quản và trng bầy hàng hoá tại các gian hàng, quầy hàng để thu hút khách hàng tạo sự thuận lợi cho việc mua hàng của khách.
Do công ty chủ yếu là kinh doanh siêu thị nên trong các quầy hàng của công ty có nhiều loại hàng hoá khác nhau do đó cách bài trí hàng hoá sao cho phù hợp là một điều cần phải làm để tạo môi trờng thông thoáng cho siêu thị.