III. Kiến nghị với Bảo Việt Hà tõy
6. Xõy dựng một chiếnlược cạnh tranh
Do tỡnh sự xuất hiện của một số cụng ty BH cựng triển khai nghiệp vụ BH học sinh trờn địa bàn tỉnh Hà Tõy vỡ vậy sự cạnh tranh trở lờn, ngày càng gay gắt, đũi hỏi Cụng ty cần phải cú chiếnlược cạnh tranh hiệu quả. Một trong cỏc chiến lược cạnh tranh là nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng. Hoạt động kinh doanh BH thực chất là một hoạt động dịch vụ trong lĩnh vực tài chớnh. Vỡ vậy khi cú khỏch hàng thỡ phải phục vụ tốt khỏch hàng qua đú cú thể nõng cao uy tớn cho Cụng ty và tạo sự tớn nhiệm trong khỏch hàng. Trong tỡnh hỡnh cạnh tranh hiện nay, muốn phục vụ tốt khỏch hàng thỡ cụng ty cần phải quan tõm đỳng mức tới chớnh sỏch khỏch hàng thể hiện trờn cỏc mặt.
- Cú khoản hoa hồng hợp lý, hấp dẫn trả cho khỏch hàng, cho Nhà trường. - Đối với những khỏch hàng tham gia, th ường xuyờn, mức độ rủi ro thấp cần phải cú chớnh sỏch giảm phớ BH.
- Khi chẳng may xẩy ra sự kiện BH thỡ phải nhanh chúng cú mặt tại hiện trường để khắc phục hậu quả, giỏm định chớnh xỏc, thực hiện thủ tục giải quyết bồi thường nhanh chúng, đõy thực sự là sự chia sẻ, an ủi động viờn khỏch hàng khi gặp rủi ro, thỏi độ phục vụ tận tỡnh chu đỏo, trỏnh thỏi độ ban ơn thỡ hiệu quả mới cao. Bởi vỡ, trờn một thị trường cú nhiều người phục vụ cho cựng một nhu cầu thỡ đương nhiờn Khỏch hàng sẽ tỡm đến những nơi mà họ được phục vụ tốt hơn khi bỏ ra cựng lượng chi phớ như nhau.
- Cụng ty nờn duy trỡ và củng cố cỏc Mối quan hệ cũ và mở rộng cỏc mối quan hệ mới với cỏc đơn vị chưa tham gia BH.
Vũ Trọng Tuấn 94 Bảo hiểm 45B
- Thường xuyờn tổ chức cỏc hội nghị khỏch hàng, cú chớnh sỏch ưu đói đối với những gia đỡnh cú hoàn cảnh khú khăn, cấp thẻ BH học sinh cho những gia đỡnh diện chớnh sỏch.