và các DNNQD nói riêng
Một việc làm rất cần thiết để thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng tín dụng là thực hiện chính sách Marketing ngân hàng. Để tiếp cận các doanh nghiệp có hiệu quả, ngân hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng:
Thứ nhất, ngân hàng lên danh sách tất cả các DNNQD đã mở tài khỏan tiền gửi tại ngân hàng, từ đó xác định doanh nghiệp nào đã từng có quan hệ tín dụng với ngân hàng, doanh nghiệp nào chưa có quan hệ tín dụng. Đối với những khách hàng đá có quan hệ tín dụng, ngân hàng tiến hành phân tích đánh giá, xếp hạng doanh nghiệp, xem doanh nghiệp có chất lượng sản xuất kinh doanh thế nào, uy tín trong tín dụng ra sao. Đối với những doanh nghiệp chưa có quan hệ tín dụng, ngân hàng nên cử cán bộ tìm hiểu những vấn đề của doanh nghiệp: tình hình hoạt động của doanh nghiệp, doanh nghiệp đang có quan hệ với tổ chức tín dụng nào không, vì sao
doanh nghiệp không đặt vấn đề tín dụng với ngân hàng để từ đó có thể tiếp cận nhu cầu vay vốn của doanh nghiệp.
Thứ hai, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp và các thông tin khác để tìm kiếm thêm những khách hàng đáp ứng đủ điều kiện vay vốn ngân hàng nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vay vốn ngân hàng.
- Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: báo, tạp chí, tivi, internet… Đây là những hình thức quảng cáo tương đối hiệu quả, chi phí thấp, thông qua đó, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trong từng thời kỳ nhanh chóng được khách hàng biết đến giúp họ nắm bắt được những thông tin cần thiết.
- Trực tiếp tiếp cận khách hàng. Hoạt động này cần thực hiện thường xuyên mọi lúc mọi nơi. Cán bộ ngân hàng khi tham dự hội thảo cần tranh thủ làm quen với các doanh nghiệp, giới thiệu với họ về ngân hàng…Tổ chức các hội nghị khách hàng qua đó thu thập những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, lấy ý kiến của doanh nghiệp về những khó khăn của họ trong việc tiếp cận vốn, đưa ra những điều chỉnh cần thiết, đáp ứng tốt hơn những yêu cầu của khách hàng.