- Đảm bảo chất lượng là mọi hoạt động có kế hoạch, có hệ thống và được khẳng định nếu cần để đem lại lòng tin thoả đáng sản phẩm thoả mãn các yêu cầu đã định đối với chất
6.2.3. Vai trò và mục đích của bộ tiêu chuẩn ISO
- Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 về chất lượng được xây dựng dựa trên triết lý: “Nếu hệ thống sản xuất và quản lý tốt thì sản phẩm và dịch vụ mà hệ thống đó SX ra sẽ tốt”.
+ Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 nhấn mạnh vào việc phòng ngừa, mục tiêu là ngăn ngừa những khuyết tật về chất lượng.
+ Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 có thể coi là giấy thông hành để doanh nghiệp đi vào thị trường thế giới.
- Lợi ích từ việc áp dụng ISO 9000:
+ Cung cấp cho xã hội những sản phẩm có chất lượng tốt: giúp công ty quản lý hoạt động sản xuất-kinh doanh một cách có hệ thống và kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ các chi
+ Tăng năng suất và giảm giá thành: Hệ thống cung cấp phương tiện giúp cho mọi người thực hiện công việc đúng ngay từ đầu và có sự kiểm soát chặt chẽ, qua đó, sẽ giảm khối lượng công việc làm lại và chi phí xử lý sản phẩm sai hỏng và giảm được lãng phí về thời gian, nguyên vật liệu, nhân lực và tiền bạc.
+ Tăng tính cạnh tranh của công ty: Thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng của DN phù hợp với ISO 9000, DN sẽ có bằng chứng để đảm bảo với khách hàng là các sản phẩm mà họ đã sản xuất phù hợp với chất lượng mà họ đã cam kết.
+ Tăng uy tín của công ty về đảm bảo chất lượng: Áp dụng HTQLCL theo ISO 9000 sẽ cung cấp bằng chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty và chứng minh cho khách hàng thấy rằng các hoạt động của công ty đều được kiểm soát. Ngoài ra nó còn cung cấp những dữ liệu để sử dụng cho việc xác định hiệu quả quá trình, các thông số về sản phẩm, dịch vụ nhằm không ngừng cải tiến hiệu quả hoạt động và nâng cao sự thoả mãn của khách hàng.