II. CHỈNH SÁCH XÚC TIẾN Vầ Hỗ TRƠ KINH DOANH TRONG MARKETING QUỐC TẾ.
2.4.Bán hàng cá nhàn (Personal selling)
2. Các công cụ đê’ thực hiện chắnh sách xúc tiến và
2.4.Bán hàng cá nhàn (Personal selling)
Bán hàng cá nhân là cồng cụ của xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh tiếp xúc trực tiếp vói khách hàng. Đây là phương pháp nói chuyện vói một hay nhiều khách hàng đế bán hàng. Chi phắ của việc bán hàng này rất cao nên ĩhường dược sứ dụng đối với hàng có giá trị lớn hoặc khi cán có sư tin tường của khách hàng đối với sản phẩm. Đối với việc bán hàng cá nhân thì việc đào tao dội ngũ nhàn vièn bẩn hàng hết sức quan trọng bời vì họ sẽ đại diện cho chắnh doanh nghièp. NTiàn vién phải được đào tạo một cách toàn diện từ cừ chì. lời nói, thái độ, cách ãn mặc đến những kiến thức chào hàng, giới thiệu hàng, có khá năng phản ứng nhanh nhạy với những tình huống bất ngờ. Người bán hàng có thể thay đổi các thòng điệp cho phù hợp với nhu cẩu, biết đưa ra những lời quảng cáo đúng lúc, có thể tác dộng lên cả 5 giác quan cùa người nhàn.
Tập quán bấn hàng ớ mỗi nước cũng khác nhau, ớ Mỹ, người bán hàng thường gặp hay nói chuyện với khách hàng vào bữa sáng hoặc bữa trưa, ờ nhiều nước khác chì họ thường trao đổi với khách hàng vào giờ làm vièc hoác bữa tối. Khòng phái tất cả các nhàn viền bán hàng cùng sừ dụng một quy trình bán hàng như nhau. Nhưng nhìn chung, việc bán hàng trưc tiếp có thể theo 7 bước như sau :
Trong Marketing hiện đại, đế chiến ihắng trong canh tranh [hì mỗi doanh nghiệp cẩn phải thu thập thỏng tin phán hổi chắnh xác và nhanh chóng từ phắa thị trường. Việc bán hàng cá nhàn sẽ giúp ắch được rất nhiều vì nó cho phép thiết lập mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và người mua. Đây là cồng cụ xúc tiến bán hàng mà các còng ty CocaCola. P&G. Ưmiever nav thuc hiện.