III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHễNG TẠ
4. Cỏc giải phỏp từ phớa cỏc cụng ty giao nhận
4.1. Biện phỏp trong khõu giao dịch với khỏch hàng
Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực giao nhận hiện nay, cỏc cụng ty khụng thể chỉ thụđộng chờ khỏch hàng tỡm đến với mỡnh.
Quỏch Minh Chõu - A8 K38C 129 Để cú thể tỡm đến với khỏch hàng mới, cỏc cụng ty cần mở rộng cỏc hoạt
động tiếp thị giới thiệu về cụng ty mỡnh với khỏch hàng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như bỏo chớ...Hiện nay hoạt động giao nhận đó cú một tờ
bỏo chuyờn ngành dành cho riờng lĩnh vực hoạt động này. Đú là tờ
visabatimes do VIFFAS cựng với VISABA và VSA phỏt hành. Giới thiệu về
cụng ty trờn những tờ bỏo như thế này sẽ dễ dàng tiếp cận với khỏch hàng hơn so với những tờ bỏo khỏc. Cụng ty sẽ khoanh vựng được lượng độc giả tiếp cận với những thụng tin mà cụng ty đưa ra bởi chỉ cú những cụng ty quan tõm hoặc cú tham gia trong lĩnh vực hoạt động này mới thường xuyờn đọc những loại bỏo này.
Ngoài ra, cụng ty cũng cần duy trỡ mối quan hệ mật thiết và thường xuyờn với những bạn hàng quen thuộc. Vỡ chớnh những khỏch hàng này sẽ là người giới thiệu và tuyờn truyền với những bạn hàng khỏc của họ về cụng ty. Từ đú cụng ty sẽ mở rộng được lượng khỏch hàng tỡm đến với mỡnh. Duy trỡ một mối quan hệ tốt đẹp với cỏc bạn hàng quen thuộc cũng là yếu tố rất quan trọng đối với sự phỏt triển của cụng ty. Bởi đú chớnh là nguồn hàng ổn định và thường xuyờn của cụng ty.
Cụng ty cú thể duy trỡ mối quan hệ này thụng qua những hội nghị khỏch hàng thường niờn. Hay đưa ra những sự khuyến khớch khỏch hàng làm ăn với mỡnh như giảm giỏ cước hoặc cung cấp thờm một số dịch vụ khỏc mà khụng tớnh trong tiền cước phớ dịch vụ như phớ dịch vụ tư vấn, phớ nõng hạ
container...Cũng cú khi đú là sự ưu tiờn làm hàng trước khi đang trong thời
điểm cụng ty đụng khỏch hoặc làm hàng và giao hàng hoặc chứng từ trong thời gian nhanh nhất...
Trong điều kiện hiện nay doanh nghiệp nào năng động hơn doanh nghiệp
đú sẽ chiến thắng. Cỏc cụng ty giao nhận cần linh động hơn trong việc tỡm bạn hàng, nguồn hàng và giới thiệu rộng rói về cụng ty với bạn hàng.