Nhờ tạo lập được những mối quan hệ tốt đẹp với cỏc tổ chức bờn ngoài nờn hàng năm khỏch sạn Ngọc Khỏnh luụn tạo được một nguồn khỏch ổn định.Do đú để cú thể tiếp tục duy trỡ được những mối quan hệ này tốt đẹp hơn thế nữa thỡ khỏch sạn Ngọc Khỏnh nờn cú những chớnh sỏch ưu tiờn hơn nữa với những khỏch hàng quen như:Gủi thiệp chỳc mứng vào những ngày trọng đại,những dịp lễ kỷ niệm.Gửi thư cảm ơn,gửi bỏo giỏ dịch vụ kốm theo cỏc chương trỡnh khuyến mại của khỏch sạn.
Đồng thời những yờu cầu phàn nàn của khỏch hàng phải được đỏp ứng và bộ phận lễ tõn phải thường xuyờn gợi ý cho khỏch núi ra những điều mà khỏch chưa hài lũng để cú phương hướng giải quyết phự hợp nhất.Hàng tuần khỏch sạn nờn cú những mẫu phiếu trưng cầu ý kiến khỏch hàng để cú thể đỏnh giỏ được sự thay đổi của khỏch sạn theo chiều hướng nào.
KẾT LUẬN
Qua những gỡ đó phõn tớch ở trờn cho chỳng ta thấy tầm quan trọng của kinh doanh lưu trỳ đối với khỏch sạn Ngọc Khỏnh.Đõy là nguồn thu chủ yếu của khỏch sạn,do đú việc nõng cao và hoàn thiện quản lý chất lượng dịch vụ lưu trỳ là bắt buộc đối với sự sống cũn của cụng ty trong giai đoạn hiện nay.Tuy nhiờn cũn cú những hạn chế mà cụng ty đang gặp phải như sự thiếu đa dạng về buồng phũng,thiếu sự đa dạng về những dịch vụ bổ sung.Trong thời gian tới việc bổ sung thờm dịch vụ và tăng cường việc nõng cao chất lượng dịch vụ lưu trỳ là điều cần thiết với khỏch sạn.Coi trọng việc đào tạo và bồi dưỡng phỏt triển nguồn nhõn lực với phương chõm lấy con người là yếu tố cơ bản,quan trọng chắc chắn chất lượng dịch vụ lưu trỳ của Ngọc Khỏnh sẽ được nõng cao và gúp phần tăng cường khả năng cạnh tranh trờn thị trường.