VAĐ GIÛƠ LAƠI NHÛƠNG GỊ PHUĐ HÚƠP
CƯNG TY NHÛ CÂC LOAĐI SINH VÍƠT TRONG QUÂ TRỊNH TIÏỊN HÔA
TRONG QUÂ TRỊNH TIÏỊN HÔA
Chuâng tưi ăaơ tịm ặúơc nhûơng kïịt luíơn gị tûđ câc trûúđng húơp cuêa J&J, Marriott vađ American Express? Cô thïí dïỵ dađng boê qua vađ coi ăô chĩ lađ nhûơng hiïơn tûúơng ngíỵu nhiïn, song víịn ăïì laơi lađ úê chưỵ ăô khưng phăi lađ nhûơng trûúđng húơp duy nhíịt. Bill Hewlett nôi vúâi chuâng tưi rùìng cưng ty HP “chûa bao giúđ líơp kïị hoaơch cho quaơng thúđi gian trïn hai hóơc ba nùm” trong giai ăoaơn cûơc kyđ quan troơng thíơp niïn 1960.278 Thíơm chđ khi quýịt ắnh tham gia vađo thõ trûúđng mây vi tđnh (mươt quýịt ắnh thay ăưíi mang tíìm chiïịn lûúơc) cưng
nhíịt. Nhûng nïịu nhịn tûđ quan ăiïím cuêa sinh víơt hoơc hiïơn ăaơi thị kïịt luíơn trïn hoađn toađn sai líìm. Tûđ sau phât hiïơn cuêa Darwin, câc nhađ sinh víơt hiïíu ra rùìng câc loađi sinh víơt tiïịn hôa chûâ khưng phăi ặúơc taơo ra theo mươt câch ắnh sùĩn. Khưng chĩ cô víơy, câch thûâc sinh víơt tiïịn hôa cô nhiïìu nêt tûúng ăưìng vúâi câch mađ câc cưng ty hađng ăíìu thđch nghi vúâi mưi trûúđng!
Hoơc thuýịt tiïịn hôa cuêa Darwin âp duơng úê câc cưng ty hađng ăíìu
Phíìn cưịt loơi cuêa hoơc thuýịt tiïịn hôa cuêa Darwin lađ viïơc cho rùìng câc loađi sinh víơt tiïịn hôa thưng qua mươt quâ trịnh cuêa câc biïịn thïí ngíỵu nhiïn (biïịn chuýín gen ngíỵu nhiïn) vađ choơn loơc tûơ nhiïn. Khi mưi trûúđng thay ăưíi, nhûơng biïịn thïí gen nađo phuđ húơp nhíịt vúâi mưi trûúđng seơ cô xu hûúâng ặúơc “lûơa choơn” (cô nghơa lađ nhûơng biïịn thïí nađo thđch nghi cao nhíịt seơ sưịng sôt, nhûơng biïịn thïí cô khă nùng thđch nghi kêm seơ khưng tưìn taơi ặúơc). Câc biïịn thïí ặúơc lûơa choơn (tưìn taơi) nhû thïị seơ chiïịm ăa sưị vïì gen vađ loađi sinh víơt seơ phât triïín theo hûúâng câc biïịn thïí ăô. Darwin nôi: “Câc loađi sinh víơt sinh sưi năy núê, biïịn ăưíi, nhûơng con maơnh nhíịt sưịng sôt vađ nhûơng con ýịu nhíịt chïịt ăi”.
Giúđ chuâng ta haơy coi Amex nhû lađ mươt loađi sinh víơt. Ăíìu thïị kyê XX, Amex căm thíịy săn phíím kinh doanh chuýín phât nhanh truýìn thưịng cuêa cưng ty gùơp khô khùn. Vđ trđ ăươc quýìn cuêa cưng ty bõ câc cú quan Chđnh phuê ăe doơa vađ vađo nùm 1913, Bûu ăiïơn Hoa Kyđ ăaơ trúê thađnh mươt ăưịi quan troơng cuêa câc cưng ty hađng ăíìu lađ do kïịt quă cuêa
nhûơng quâ trịnh khâc, khưng phăi lađ do trong quâ trịnh líơp kïị hoaơch. Vađ ăíy cuơng khưng hùỉn lađ may mùưn ngíỵu nhiïn. Nhûơng vđ duơ híịp díỵn nôi trïn ăaơ ặa chuâng tưi ăïịn kïịt luíơn vïì mươt sûơ tiïịn bươ úê mûâc ăươ cao hún cuêa câc cưng ty hađng ăíìu so vúâi nhûơng cưng ty so sânh: ăô lađ sûơ phât triïín mang tđnh chíịt tiïịn hôa. Chuâng tưi sûê duơng tûđ “tiïịn hôa” ăïí mư tă quâ trịnh phât triïín nađy búêi nô ríịt giưịng quâ trịnh câc loađi sinh víơt tiïịn hôa bùìng câch thđch nghi vúâi mưi trûúđng tûơ nhiïn bïn ngoađi. Quâ trịnh phât triïín tiïịn hôa cô hai khâc biïơt chđnh khi so sânh vúâi quâ trịnh phât triïín dûơa vađo câc BHAG. Mươt lađ, BHAG luưn roơ rađng, khưng uâp múê (“chuâng ta seơ leo lïn ngoơn nuâi kia”) trong khi quâ trịnh tiïịn hôa cô veê mú hưì (“bùìng câch thûê nhiïìu phûúng phâp khâc nhau, chuâng ta chùưc chùưn seơ choơn ặúơc câch thđch húơp, chĩ cô ăiïìu ta khưng biïịt trûúâc seơ tưịn bao nhiïu thúđi gian mađ thưi”). Hai lađ, BHAG bao gưìm nhûơng bûúâc nhăy lúân, khưng liïn tuơc, cođn quâ trịnh phât triïín tiïịn hôa thûúđng bùưt ăíìu bùìng nhûơng bûúâc ăi díìn díìn, nhûơng biïịn chuýín tûđ tưịn, viïơc nùưm bùưt vađ khai thâc nhûơng cú hươi, sau ăô múâi chuýín thađnh nhûơng thay ăưíi lúân vïì chiïịn lûúơc, thûúđng lađ khưng hïì ặúơc ắnh trûúâc.
Quâ trịnh phât triïín tiïịn hôa lađ mươt quâ trịnh phât triïín khưng theo kïị hoaơch. Nïịu nhịn câc loađi sinh víơt trong thïị giúâi tûơ nhiïn qua lùng kđnh cuêa kïị hoaơch chiïịn lûúơc, chuâng ta seơ dïỵ dađng ăi túâi kïịt luíơn rùìng chuâng lađ kïịt quă cuêa nhûơng kïị hoaơch hoađn hăo: chuâng thđch nghi vúâi mưi trûúđng, chuâng hùỉn phăi ặúơc taơo ra trong mươt kïị hoaơch tuýơt vúđi
ăem laơi lúơi nhuíơn vađ phuđ húơp vúâi tû tûúêng cưịt loơi cuêa J&J múâi cô thïí ặúơc tiïịp tuơc ặa vađo kinh doanh mađ thưi.
Vúâi chím ngưn “Thíịt baơi lađ săn phíím lúân nhíịt cuêa chuâng tưi”, R. W. Johnson (con), hiïíu roơ rùìng cưng ty luưn coi câc thûê nghiïơm thíịt baơi lađ mươt phíìn cuêa quâ trịnh phât triïín, tiïịn hôa. Vađ thûơc tïị lađ cưng ty ăaơ cô ríịt nhiïìu thíịt baơi trong lõch sûê, bao gưìm tûđ viïơc nhăy vađo săn xuíịt săn phíím chíịt kđch thđch cưla (lađm tûđ rûúơu sherry vađ chiïịt xuíịt haơt cưla), ăïịn nhûơng khuưn mađu cho treê em. Ngay gíìn ăíy, hoơ cuơng gùơp hađng loaơt thíịt baơi ăưịi vúâi câc săn phíím van tim, duơng cuơ loơc thíơn, mây giăm ăau ibuprofen. Nhûơng thíịt baơi nađy lađ câi giâ phăi tră cho viïơc taơo ra mươt “cíy” khoêe maơnh, trong bưịi cănh cuêa mươt tû tûúêng cưịt loơi cuêa cưng ty. Ngay că khi gùơp nhûơng thíịt baơi nhû thïị, cưng ty cuơng chûa bao giúđ bõ thua lưỵ trong suưịt lõch sûê 107 nùm qua. Thađnh cưng vïì tađi chđnh cuêa J&J dïỵ khiïịn cho ngûúđi ngoađi nghơ rùìng ăíy lađ mươt thiïn tađi vïì chiïịn lûúơc. Nhûng trong thûơc tïị, lõch sûê cuêa J&J ăíìy nhûơng biïịn cưị bíịt ngúđ, nhûơng phêp thûê vađ sai, nhûơng thíịt baơi ắnh kyđ. Nhû CEO Ralph Larsen ăaơ tôm tùưt vađo nùm 1992 “Tùng trûúêng lađ mươt canh baơc lúân”.
Tûúng tûơ nhû víơy, thađnh cưng mang tđnh hiïơn tûúơng cuêa Wal-Mart vađo nhûơng nùm 1970, 1980 cô thïí ặúơc hiïíu bùìng quan ăiïím tiïịn hôa hún lađ mươt quan ăiïím vïì sâng taơo. Thûơc tịnh mađ nôi, câc thađnh viïn Wal-Mart ăïìu căm thíịy ăưi chuât buưìn cûúđi trûúâc câch giăi thđch vïì thađnh cưng cuêa cưng ty (câch giăi thđch nađy thûúđng ặúơc daơy trong câc sâch giâo khoa vïì kinh tïị vi mư vađ câc khôa MBA vïì kïị hoaơch chiïịn lûúơc). Jim Walton nôi cuơ thïí hún:
thuê caơnh tranh ăâng kïí. Lúơi nhuíơn cuêa cưng ty giăm 50%. Ăïịn 1918, Chđnh phuê quưịc hûơu hôa toađn bươ câc cưng ty chuýín phât nhanh, gíy ra mươt thay ăưíi vư cuđng to lúân trong ngađnh nađy. Ăa sưị câc cưng ty cuđng ngađnh ăïìu chíịm dûât hoaơt ăương do nguýn nhín trïn. Song nhûơng thûê nghiïơm úê câc lơnh vûơc dõch vuơ víơn chuýín vađ tađi chđnh (seơ nôi roơ hún úê phíìn sau) ăaơ khiïịn American Express (duđ khưng ắnh trûúâc) trúê thađnh mươt biïịn thïí thđch húơp hún vúâi mưi trûúđng múâi. “Biïịn thïí” nađy ăaơ ặúơc lûơa choơn, vađ cưng ty ăaơ tiïịn hôa, vûúơt qua con ặúđng kinh doanh truýìn thưịng ban ăíìu nay ăaơ lưỵi thúđi, hûúâng túâi sûơ thõnh vûúơng vađ phưìn vinh cuêa tûúng lai.
Chuâng tưi mư tă quâ trịnh tiïịn hôa bùìng tïn goơi “phín nhânh vađ tĩa cađnh”. YÂ tûúêng úê ăíy ríịt ăún giăn: Nïịu baơn thïm ăuê nhânh cho cíy (câc biïịn thïí, biïịn daơng) vađ thûơc hiïơn tưịt viïơc tĩa cađnh hoêng (choơn loơc), thị baơn seơ cô mươt câi cíy vúâi câc cađnh khoêe khóưn, cô thïí phât triïín maơnh meơ trong mươt mưi trûúđng luưn luưn thay ăưíi.
Ngađy nay, cưng ty Johnson & Johnson víỵn liïn tuơc cô yâ thûâc khuýịn khđch phûúng phâp “phín nhânh vađ tĩa cađnh” nôi trïn. Cưng ty luưn thûê nghiïơm ríịt nhiïìu phûúng phâp múâi, giûơ laơi nhûơng gị thđch húơp vađ loaơi boê ngay nhûơng thûê nghiïơm thíịt baơi. Ăiïìu nađy ặúơc thûơc hiïơn thưng qua mươt mưi trûúđng lađm viïơc phi tíơp trung hôa, núi ăô câ nhín ặúơc khuýịn khđch ặa ra sâng kiïịn vađ thûê nghiïơm nhûơng yâ tûúêng múâi meê. Cuđng luâc ăô, cưng ty ăïì ra nhûơng tiïu chuíín choơn loơc ríịt khùưt khe: chĩ nhûơng thûê nghiïơm nađo chûâng toê
boơn ùn trươm vùơt trong cûêa hađng. Ưng ta beđn thûê âp duơng mươt câch, ăô lađ sùưp xïịp sao cho mươt nhín viïn ặâng tuưíi, thín thiïơn ặâng úê ngay cûêa chđnh ăïí chađo ăôn khâch khi hoơ bûúâc vađo vađ ăi ra khoêi cûêa hađng. Ngûúđi nađy seơ khiïịn nhûơng khâch hađng lûúng thiïơn căm thíịy hađi lođng bùìng nhûơng cíu chađo nhû “Xin chađo! Quyâ khâch cô khoêe khưng aơ? Xin vui lođng phuơc vuơ ưng/bađ taơi cûêa hađng chuâng tưi. Nïịu cô víịn ăïì gị, xin cho tưi biïịt”. Vađ cuđng luâc ăô, ưng ta cuơng ngíìm gûêi mươt “thưng ăiïơp” ăïịn cho boơn ùn trươm vùơt rùìng seơ cô ngûúđi theo doơi, quan sât chuâng úê cûêa ra vađo. Chùỉng cô ai úê Wal-Mart - ngay că Sam Walton - cô yâ tûúêng nađy trûúâc ăô. Thïị mađ thûê nghiïơm ăô ăaơ toê ra ríịt hiïơu quă, cuưịi cuđng trúê thađnh mươt tíơp quân quy ắnh trïn toađn cưng ty vađ taơo ra mươt lúơi thïị caơnh tranh cho Wal-Mart.
Khi xem xêt Wal-Mart, ăïịn ăíy chuâng ta cô thïí trđch laơi ăoaơn vùn cuêa Darwin (ăaơ trđch díỵn ăíìu chûúng nađy) vúâi mươt sưị thay ăưíi nhû sau:
Khưng nïn xem câc cưng ty hađng ăíìu, cô khă nùng thđch ûâng cao ăún thuíìn chĩ lađ kïịt quă cuêa tíìm nhịn xa vađ viïơc líơp kïị hoaơch vïì chiïịn lûúơc, mađ ăa sưị ăô lađ kïịt quă cuêa mươt quâ trịnh cùn băn: thûơc hiïơn nhiïìu thûê nghiïơm, nùưm bùưt cú hươi, giûơ laơi nhûơng thûê nghiïơm thađnh cưng (miïỵn lađ phuđ húơp vúâi tû tûúêng cưịt loơi), sûêa chûơa hóơc loaơi boê nhûơng câi thíịt baơi hóơc khưng phuđ húơp.
Tíịt nhiïn, nôi chung phăi ríịt cíín troơng khi lađm mươt phêp liïn tûúêng, so sânh giûơa sinh víơt hoơc vađ kinh doanh. Chuâng tưi ăïìu cûúđi khííy nhûơng tâc giă coi cha tưi
[Sam Walton] lađ mươt nhađ chiïịn lûúơc ăaơi tađi, cô thïí xíy dûơng nhûơng kïị hoaơch phûâc taơp bùìng trûơc giâc vađ tûơ mịnh thûơc hiïơn chđnh xâc nhûơng kïị hoaơch ăô. Khưng ăuâng nhû víơy. Cha tưi thađnh cưng dûơa trïn nhûơng thay ăưíi, vađ chùỉng cô quýịt ắnh kinh doanh nađo cuêa ưng lađ kyđ bđ, thíìn bđ că.
Cô thïí nôi rùìng câc cưng cuơ ặúơc daơy trong híìu hïịt câc khôa hoơc vïì chiïịn lûúơc cưng ty ăïìu khưng thïí giăi thđch ặúơc taơi sao mươt cưng ty cô ặúơc lúơi thïị caơnh tranh vïì chiïịn lûúơc, chùỉng haơn taơi sao Wal-Mart cô ặúơc mươt hïơ thưịng xuíịt sùưc hađng ăíìu nhû víơy. Hïơ thưịng Wal-Mart ặúơc hịnh thađnh khưng phăi do nhûơng kïị hoaơch chiïịn lûúơc taơo ra búêi nhûơng thiïn tađi kinh tïị, mađ chuê ýịu lađ do quâ trịnh tiïịn hôa cuêa biïịn daơng vađ choơn loơc. “Ăa daơng hôa, taơo ra câc biïịn thïí, vađ thûê nghiïơm tưịt nhíịt seơ tưìn taơi, nhûơng thûê nghiïơm thíịt baơi seơ bõ ăađo thăi”.282 Ăô chđnh lađ “thôi quen” cuêa cưng ty kïí tûđ khi nô ặúơc Sam Walton thađnh líơp vađo nùm 1945. Wal-Mart trưng cô veê nhû ăaơ cô tíìm nhịn xa, tiïn tri moơi viïơc trong kinh doanh, cuơng nhû câc loađi sinh víơt dûúđng nhû ăaơ ặúơc taơo ra mươt câch hoađn hăo nhíịt. Mươt nhađ quăn lyâ úê Wal-Mart nôi: “Chuâng tưi sưịng theo phûúng chím ‘Lađm, thûê vađ sûêa nïịu sai’. Baơn haơy thûê, nïịu tưịt thị giûơ laơi. Nïịu khưng tưịt, haơy ăiïìu chĩnh laơi hóơc thûê câch khâc”.283
Chùỉng haơn, nhûơng nhín viïn chađo ăôn khâch taơi Wal- Mart khưng hïì lađ săn phíím cuêa mươt kïị hoaơch hóơc chiïịn lûúơc nađo. Thûơc ra cíu chuýơn nhû sau: mươt viïn quăn lyâ cûêa hađng úê Crowley, Louisiana gùơp khâ nhiïìu rùưc rưịi vúâi
thûúđng thíịt baơi do hoađn cănh luưn luưn biïịn ăưíi khưng ngûđng.284
Mùơt khâc, quâ trịnh hịnh thađnh câc biïịn thïí vađ thûơc hiïơn câc lûơa choơn diïỵn ra trong câc tưí chûâc cuêa con ngûúđi khâc xa vúâi quâ trịnh mađ Darwin nghiïn cûâu trong thïị giúâi tûơ nhiïn. Quâ trịnh choơn loơc mađ Darwin nghiïn cûâu lađ quâ trịnh choơn loơc tûơ nhiïn, mang tđnh vư thûâc, theo ăô nhûơng biïịn thïí phuđ húơp nhíịt vúâi mưi trûúđng seơ sưịng sôt, nhûơng biïịn thïí ýịu seơ bõ diïơt vong. Nôi câch khâc, câc loađi trong thïị giúâi tûơ nhiïn khưng cô yâ thûâc choơn lûơa biïịn thïí phuđ húơp, viïơc choơn lûơa lađ do mưi trûúđng thûơc hiïơn. Trong khi ăô, câc tưí chûâc cuêa con ngûúđi cô thïí tûơ thûơc hiïơn câc choơn lûơa mươt câch cô yâ thûâc. Hún nûơa, tiïịn hôa trong thïị giúâi tûơ nhiïn khưng cô muơc ăđch, tû tûúêng nađo ngoađi muơc ăđch sinh tưìn thuíìn tuây. Cođn úê câc cưng ty hađng ăíìu, ngûúơc laơi, thuâc ăííy quâ trịnh tiïịn hôa hûúâng túâi mươt muơc ăđch cuơ thïí nùìm trong khuưn khưí cuêa giâ trõ cưịt loơi - mươt quâ trịnh mađ chuâng tưi goơi lađ tiïịn hôa cô muơc ăđch.
Tíịt nhiïn, moơi cưng ty ăïìu tiïịn hôa úê mûâc ăươ nađo ăô. Ăiïìu nađy xăy ra duđ chuâng ta cô thuâc ăííy hay khưng ăi chùng nûơa. Thïị giúâi nađy ăíìy ríỵy nhûơng sûơ kiïơn, nhûơng cú hươi ănh hûúêng ăïịn quyơ ăaơo cuêa ăúđi sưịng, ăiïìu nađy xăy ra vúâi câ nhín, tưí chûâc vađ că hïơ thưịng kinh tïị. Nhûng víịn ăïì míịu chưịt úê ăíy lađ câc cưng ty hađng ăíìu cô khă nùng chïị ngûơ vađ khai thâc tưịi ăa sûâc maơnh cuêa quâ trịnh tiïịn hôa. Ăiïìu ăô ặa chuâng tưi ăïịn kïịt luíơn chuê ýịu cuêa chûúng nađy nhû sau:
Chuâng tưi cuơng khưng cho rùìng moơi sûơ thđch nghi vađ phât triïín úê câc cưng ty hađng ăíìu cô nguưìn gưịc tûđ quâ trịnh tiïịn hôa khưng cô ắnh hûúâng. Seơ lađ khưng chđnh xâc nïịu nhịn câc tưí chûâc kinh doanh bùìng con mùưt nhû khi nhịn câc loađi sinh víơt!
Trûúâc hïịt, khâc vúâi moơi loađi sinh víơt, cưng ty cô khă nùng ăùơt ra muơc tiïu vađ kïị hoaơch. Câc cưng ty hađng ăíìu ăïìu ặa ra muơc tiïu vađ kïị hoaơch, ngay că Wal-Mart, luưn ăưìng thúđi theo ăuưíi că câc BHAG vađ quâ trịnh phât triïín mang tđnh chíịt tiïịn hôa (thûê vađ sai) trong suưịt lõch sûê cuêa mịnh. Cô thïí nôi mươt câch hịnh ănh: Cưng ty sûê duơng BHAG ăïí xâc ắnh roơ ngoơn nuâi nađo cíìn leo, vađ duđng sûơ tiïịn hôa ăïí suy nghơ ra con ặúđng lïn túâi ẳnh nuâi ăô. Jack Welch (CEO cuêa GE) ăaơ tôm tùưt băn chíịt nghõch lyâ, kïịt húơp muơc tiïu vađ tiïịn hôa, thađnh mươt yâ tûúêng quăn trõ mang tïn goơi “cú hươi mươt câch cô kïị hoaơch, tđnh toân”, ặúơc trịnh bađy trong cuưịn
sâch Haơy kiïím soât sưị phíơn cuêa baơn, nïịu khưng muưịn
ngûúđi khâc lađm ăiïìu ăô cuêa Tichy vađ Sherman nhû sau:
Thay vị ăiïìu hađnh doanh nghiïơp theo mươt kïị hoaơch chiïịn lûúơc chi tiïịt, Welch choơn câch chĩ xâc líơp mươt sưị đt câc muơc tiïu cú băn, to lúân nhíịt mađ thưi. Sau ăô, theo mươt cú chïị phi thïí thûâc, nhín viïn ặúơc tûơ do nùưm bùưt bíịt cûâ cú hươi nađo ăïí ăaơt ặúơc muơc tiïu ăïì ra. Chuê nghơa cú hươi cô tđnh toân ăaơ hiïín hiïơn trong ăíìu ưng ta sau khi ưng ta ăoơc tâc phíím cuêa Johannes Von Moltke (mươt tûúâng Phưí hưìi thïị kyê XIX, chõu ănh hûúêng cuêa lyâ thuýịt gia quín sûơ Karl Von Clausewitz), trong ăô tâc giă lyâ luíơn rùìng câc kïị hoaơch chi tiïịt
cưng ty seơ lađm gị, baơn víỵn biïịt rùìng hoơ seơ tiïịp tuơc thađnh cưng”. Chuâng tưi ăưìng yâ vúâi Hewlett. Vađ nïịu nhû phăi ăùơt cûúơc vađo thađnh cưng vađ khă nùng thđch ûâng vúâi mươt cưng ty trong vođng nùm mûúi ăïịn mươt trùm nùm túâi, thị sûơ lûơa choơn cuêa chuâng tưi seơ lađ 3M.
Ăiïìu hađi hûúâc lađ úê chưỵ 3M ăaơ khúêi nghiïơp vúâi nhûơng thíịt baơi lúân. Bõ giâng mươt ăođn chđ tûê khi yâ tûúêng kinh doanh ban ăíìu (khai thâc moê corrundum) thíịt baơi (xem Phuơ luơc 2), cưng ty luâc ăô ăaơ míịt hađng thâng trúđi tịm kiïịm mươt hûúâng kinh doanh múâi, bíịt kyđ hûúâng nađo, miïỵn lađ ăïí cưng
ty tưìn taơi. Theo Virgina Tuck trong cuưịn sâch Nhaơn hiïơu
Tartan - cíu chuýơn vïì 3M:
Trong thâng 11 laơnh giâ nùm 1904, Hươi ăưìng quăn trõ cuêa cưng ty gùơp mùơt mưỵi tuíìn ăïí tịm kiïịm giăi phâp. Câc nhađ sâng líơp quýịt ắnh seơ khưng tûđ boê cuươc chúi, vađ ríịt may lađ câc nhín viïn cuơng cô cuđng quýịt tím vađ quan ăiïím ăô. Moơi ngûúđi ăïìu sùĩn sađng hy sinh ăiïìu gị ăô (chùỉng haơn lađm khưng cưng trong mươt thúđi gian nhíịt ắnh) ăïí giûơ cho cưng ty cô thïí tưìn taơi.
Cuưịi cuđng, Hươi ăưìng quăn trõ ăưìng yâ vúâi ăïì nghõ cuêa mươt nhađ ăíìu tû trong sưị hoơ rùìng 3M nïn tûđ boê hûúâng kinh doanh vïì khai thâc moê, chuýín sang săn xuíịt giíịy nhâm vađ mây xay (hoơ cođn cô thïí lađm gị hún thïị ăưịi vúâi mươt ăưịng ăâ maơt vư duơng, chíịt lûúơng thíịp líịy ra tûđ viïơc khai thâc moê vûđa qua?). Vađ thïị lađ do tịnh cănh tuýơt voơng hún lađ do kïị hoaơch, 3M tûđ boê viïơc khai thâc moê, chuýín sang săn xuíịt câc chíịt duđng ăïí mađi vađ ăânh bông mùơt phùỉng.
Nïịu ặúơc hiïíu roơ vađ ăiïìu chĩnh mươt câch cô yâ thûâc, quâ trịnh tiïịn hôa cô thïí trúê thađnh mươt phûúng câch hûơu hiïơu ăïí thuâc ăííy