taơo ra phûúng phâp múâi
Mươt cưng ty phăi cô mươt tû tûúêng cưịt loơi ăïí trúê thađnh mươt cưng ty hađng ăíìu. Cưng ty cuơng phăi cô mươt ăương cú, mươt khao khât chây boêng cho sûơ tiïịn bươ. Cuưịi cuđng, cưng ty phăi ặúơc thiïịt kïị sao cho trúê thađnh mươt tưí chûâc cô khă nùng gịn giûơ câi cưịt loơi - thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ, vúâi tíịt că câc ýịu tưị cíịu thađnh tưí chûâc hoaơt ăương liïn kïịt chùơt cheơ vúâi nhau. Ăô lađ nhûơng ýu cíìu chung cho mươt cưng ty hađng “sưịc” cho tíịt că - tûđ câc ăưịi thuê, bâo chđ, câc giâo sû vïì kinh
tïị - rùìng duđ câc chiïịn lûúơc vađ thûơc hađnh cuêa cưng ty cô laơ luđng ăïịn míịy ăi nûơa, chuâng víỵn cô yâ nghơa tuýơt hăo úê chđnh cưng ty baơn.
Vđ duơ, vađo thíơp niïn 1970, cưng ty J&J chuýín Hươi súê vïì ngay trung tím New Brunswick, New Jersey búêi vị ăiïìu nađy phuđ húơp vúâi tđn ăiïìu cuêa cưng ty, chûâ khưng phăi ăíy lađ mươt quýịt ắnh ăuâng ăùưn vïì kinh doanh! Boeing luưn trung thađnh vúâi tiïu chuíín an toađn khi thiïịt kïị mây bay (vûúơt xa câc ăưịi thuê caơnh tranh) khưng phăi do ýu cíìu cuêa thõ trûúđng, mađ lađ do ýu cíìu cuêa tû tûúêng cưng ty. Cưng ty 3M khưng theo quy tùưc kinh doanh thưng thûúđng rùìng mươt cưng ty nhoê trïn ăađ phât triïín nïn tíơp trung vađo mươt dođng săn phíím duy nhíịt, búêi mươt chiïịn lûúơc tíơp trung nhû thïị khưng phuđ húơp vúâi tham voơng xíy dûơng mươt cưng ty mang tđnh căi tiïịn liïn tuơc nhû 3M. Mươt vđ duơ khâc: hịnh míỵu vïì thõ phíìn cô thïí ríịt phưí biïịn thõnh hađnh trong giúâi doanh nghiïơp nhûơng nùm 1970, song nô khưng cô yâ nghơa gị vúâi HP!
Khưng cô nghơa lađ câc cưng ty hađng ăíìu cô nhûơng thûơc hađnh, nhûơng phûúng phâp ăuâng ăùưn, trong khi câc cưng ty khâc sai líìm. Khưng cô víịn ăïì ăuâng sai úê ăíy: mươt biïơn phâp ăuâng úê HP cô thïí sai úê Merck, 3M hay nhiïìu cưng ty khâc.
Cíu hoêi ăuâng ăùưn khưng lađ “Phûúng phâp nađy cô tưịt hay khưng?” mađ phăi lađ “Phûúng phâp nađy cô phuđ húơp vúâi cưng ty hay khưng, cô phuđ húơp vúâi tû tûúêng vađ tham voơng cuêa cưng ty hay khưng?”
phât triïín. Nïịu baơn cô thïí nghơ ra nhûơng phûúng phâp ăïí gịn giûơ câi cưịt loơi mađ chuâng tưi chûa ăïì cíơp túâi trong cuưịn sâch nađy, haơy âp duơng phûúng phâp ăô. Nïịu cô thïí phât minh ra nhûơng cú chïị thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ, haơy thûê âp duơng chuâng. Haơy lađm că hai: âp duơng nhûơng phûúng phâp ăaơ ặúơc chûâng minh vađ taơo ra nhûơng phûúng phâp múâi.
KHƯNG PHĂI LAĐ KÏỊT THUÂC
Chuâng tưi ăaơ cưị gùưng hïịt sûâc ăïí khâm phâ vađ trịnh bađy cho câc baơn nhûơng ýịu tưị cú băn taơo nïn thađnh cưng rûơc rúơ cuêa nhûơng tíơp ăoađn hađng ăíìu thïị giúâi qua thúđi gian. Chuâng tưi ăaơ ặa ra mươt sưị lûúơng lúân câc chi tiïịt vađ bùìng chûâng, vađ cô leơ đt ai trong sưị câc baơn cô thïí nhúâ hïịt moơi chi tiïịt trong cuưịn sâch nađy. Nhûng trûúâc khi baơn ăoơc xong cuưịn sâch nađy, chuâng tưi muưịn baơn ghi nhúâ (vađ truýìn ăaơt cho ngûúđi khâc) bưịn khâi niïơm giuâp hûúâng díỵn cho suy nghơ vïì quăn trõ cuêa baơn trong toađn bươ sûơ nghiïơp sùưp túâi. Câc khâi niïơm ăô lađ:
1. Haơy lađ mươt “kiïịn truâc sû”, mươt ngûúđi “taơo ra ăưìng hưì” chûâ khưng chĩ lađ “ngûúđi bâo giúđ” ăún thuíìn.
2. Luưn tuín thûê nguýn tùưc “Sûơ kyđ diïơu cuêa chûơ VAĐ”. 3. Gịn giûơ câi cưịt loơi / thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ.
4. Tịm kiïịm sûơ liïn kïịt mang tđnh nhíịt quân.
Chuâng tưi căm thíịy mịnh cô ăiïìu gị ăô giưịng nhû Dorothy
trong tâc phíím Wizard of Oz, ngûúđi sau mươt chuýịn ăi tịm
ăíìu, nhûơng ýu cíìu nađy khưng thay ăưíi tûđ mươt trùm nùm trûúâc ăíy vađ seơ tiïịp tuơc khưng thay ăưíi trong thïị kyê XXI, chuâng tưi tin tûúêng lađ nhû víơy.
Tuy nhiïn, nhûơng phûúng phâp cuơ thïí mađ câc cưng ty hađng ăíìu duđng ăïí thûơc hiïơn viïơc “gịn giûơ câi cưịt loơi - thuâc ăííy sûơ tiïịn bươ” thị chùưc chùưn lađ phăi thay ăưíi theo thúđi gian. Câc muơc tiïu lúân (BAHG), nïìn vùn hôa cưng ty mang tđnh nghi thûâc, viïơc phât triïín mang tđnh chíịt tiïịn hôa, viïơc xíy dûơng ăươi nguơ quăn lyâ tûđ nươi bươ, viïơc liïn tuơc tûơ hoađn thiïơn, tíịt că ăïìu lađ nhûơng phûúng phâp hiïơn ặúơc âp duơng ăïí lađm ăiïìu nađy. Song ăô khưng hïì lađ nhûơng phûúng phâp duy nhíịt, vađ cô thïí nhiïìu phûúng phâp múâi seơ ặúơc taơo ra. Nhûơng cưng ty hađng ăíìu cuêa tûúng lai ngay bíy giúđ ăaơ vađ ăang thûê nghiïơm vađ tịm kiïịm nhûơng phûúng phâp múâi hún, tưịt hún cho hoơ. Chùưc chùưn lađ nhûơng viïơc hoơ lađm cô thïí kyđ dõ, bíịt thûúđng trong con mùưt câc ăưịi thuê caơnh tranh, song mươt ngađy nađo ăô, chuâng seơ trúê thađnh nhûơng tíơp quân chung. Vađ ăô chđnh lađ ăiïìu baơn nïn lađm nïịu muưịn cưng ty cuêa baơn gia nhíơp vađo ăươi nguơ tinh hoa cuêa nhûơng tíơp ăoađn thađnh cưng hađng ăíìu trïn thïị giúâi. Duđ baơn lađ mươt nhađ kinh doanh, mươt nhađ quăn lyâ, CEO, thađnh viïn Hươi ăưìng quăn trõ, hay mươt nhađ tû víịn, baơn ăïìu cô thïí suy nghơ vađ khâm phâ ra nhûơng phûúng phâp múâi vûđa cuêng cưị tû tûúêng cưịt loơi cuêa cưng ty, vûđa cô khă nùng thuâc ăííy moơi thađnh viïn cuêa cưng ty. Baơn cuơng cíìn taơo ra nhûơng cú chïị khiïịn ngûúđi ta bùìng lođng vúâi tịnh traơng hiïơn taơi, thuâc ăííy thay ăưíi, căi tiïịn, ăưịi múâi vađ phât triïín, nôi mươt câch ngùưn goơn, ăô lađ nhûơng cú chïị truýìn cho moơi ngûúđi tinh thíìn tiïịn bươ vađ
nùng nhû bíịt kyđ ai trong viïơc giuâp cho cưng ty, tưí chûâc cuêa baơn thađnh cưng. Ngay tûđ hưm nay baơn ăaơ cô thïí âp duơng nhûơng kiïịn thûâc ăaơ hoơc ặúơc tûđ chuâng tưi! Cuưịi cuđng vađ cô leơ lađ quan troơng hún că, tûđ nay baơn seơ lađm viïơc vúâi mươt suy nghơ trín troơng vïì tưí chûâc cuêa baơn, nhû lađ mươt thïí chïị xaơ hươi quan troơng, ăođi hoêi chuâng ta phăi quan tím, chuâ yâ tưịi ăa trong cưng viïơc. Búêi chđnh qua sûâc maơnh cuêa câc tưí chûâc - tíơp húơp cuêa nhûơng con ngûúđi hađnh ăương vị mươt muơc tiïu, sûơ nghiïơp chung - mađ nhûơng cưng viïơc tưịt ăeơp vađ khô khùn nhíịt trïn thïị giúâi nađy ăaơ ặúơc hoađn thađnh.
Vị nhûơng leơ ăô, ăíy khưng phăi lađ ăiïím kïịt thuâc, cađng khưng phăi lađ ăiïím bùưt ăíìu cuêa mươt quâ trịnh kïịt thuâc. Ngûúơc laơi, chuâng tưi hy voơng rùìng ăíy chĩ lađ sûơ kïịt thuâc cuêa mươt khúêi ăíìu - khúêi ăíìu cuêa nhiïơm vuơ ăíìy khô khùn vađ thâch thûâc, nhûng hoađn toađn khă thi - nhiïơm vuơ xíy dûơng mươt cưng ty hađng ăíìu.
kiïịm thíìy phuđ thuêy, kêo tíịm mađn che vađ nhíơn ra rùìng ăô khưng hïì lađ mươt thíìy phuđ thuêy mađ chĩ lađ mươt con ngûúđi bịnh thûúđng. Giưịng nhû Dorothy, chuâng tưi chúơt nhíơn ra rùìng nhûơng ngûúđi xíy dûơng thađnh cưng nhûơng cưng ty hađng ăíìu chùỉng hïì thưng minh hún, íịn tûúơng hún, sâng taơo hún, cô nhûơng suy nghơ phûâc taơp hún, cô yâ tûúêng vơ ăaơi hún - nôi ngùưn goơn, chùỉng cô gị thíìn thânh hún chuâng ta că! Nhûơng ăiïìu hoơ ăaơ lađm hoađn toađn trong tíìm tay cuêa moơi CEO, moơi nhađ quăn lyâ, kinh doanh trïn thïị giúâi. Nhûơng ngûúđi xíy dûơng thađnh cưng câc cưng ty hađng ăíìu luưn cô khuynh hûúâng ăún giăn trong câc phûúng phâp kinh doanh cuêa hoơ, tíịt nhiïn, ăún giăn úê ăíy khưng hïì cô nghơa lađ dïỵ daơi!
Chuâng tưi tin rùìng ăiïìu ăô cô yâ nghơa lúân ăưịi vúâi ăươc giă. Ăiïìu ăô cô nghơa lađ duđ baơn lađ ai, baơn víỵn cô thïí trúê thađnh nhín tưị chuê ăaơo trong viïơc xíy dûơng mươt cưng ty hađng ăíìu. Baơn khưng cíìn phăi trưng mong mươt nhađ laơnh ăaơo tađi ba tûđ trïn trúđi rúi xuưịng, hay cô ặúơc nhûơng yâ tûúêng kinh doanh vơ ăaơi, xuíịt thíìn. Cuơng khưng nïn chíịp nhíơn buưng xuưi theo kiïíu suy nghơ: “Thưi, giâm ăưịc ăiïìu hađnh úê cưng ty chuâng ta khưng phăi lađ mươt nhađ laơnh ăaơo xuíịt sùưc. Ăađnh chõu víơy, hïịt hy voơng rưìi!”. Xin câc baơn chúâ líìm tûúêng rùìng xíy dûơng nïn mươt cưng ty hađng ăíìu lađ mươt ăiïìu gị ăô thíìn kyđ, chĩ mươt sưị ríịt đt ngûúđi cô thïí lađm ặúơc mađ thưi.
Vađ ăiïìu nađy cuơng cô nghơa lađ tûđ ăíy cuươc sưịng cuêa baơn seơ... khô khùn hún trûúâc. Baơn cíìn giuâp ăúơ câc ăưìng nghiïơp lơnh hươi ặúơc nhûơng bađi hoơc tûđ cuưịn sâch nađy. Mươt sûơ thíơt choâng ngúơp chúơt hiïơn ra trûúâc mùưt baơn: baơn cuơng cô khă
gị ăô vơnh cûêu, lađ lyâ do tưìn taơi cuêa mươt tưí chûâc; lađ ăiïìu thuâc ăííy nhûơng nưỵ lûơc cuêa chuâng ta tûđ bïn trong; mađ cuơng cô thïí lađ nhûơng mong ûúâc cuêa chuâng ta. Vađ víịn ăïì lađ úê ăô: ai cuơng biïịt tíìm nhịn quan troơng nhû thïị nađo, song chđnh xâc thị ăô lađ gị?
Trong chûúng nađy, chuâng tưi seơ trịnh bađy mươt khuưn míỵu vïì khâi niïơm ăïí ắnh nghơa tíìm nhịn mươt câch roơ rađng, trânh sûơ míơp múđ líu nay ăưịi vúâi khâi niïơm nađy, ăưìng thúđi cung cíịp cho ăươc giă nhûơng hûúâng díỵn cuơ thïí cho viïơc hịnh thađnh mươt tíìm nhịn chùơt cheơ, maơch laơc, roơ rađng trong mươt tưí chûâc. Khuưn míỵu nađy ặúơc hịnh thađnh tûđ dûơ ân nghiïn cûâu kêo dađi suưịt sâu nùm cuêa chuâng tưi úê câc cưng ty hađng ăíìu; sau ăô ặúơc xem xêt, kiïím tra vađ gôp yâ búêi câc nhađ quăn lyâ vađ laơnh ăaơo câc tưí chûâc thuươc ăuê loaơi hịnh vađ quy mư trïn toađn thïị giúâi. Khi chuâng tưi trịnh bađy vïì khuưn míỵu nađy, cô thïí cô vađi yâ kiïịn truđng vúâi câc kïịt quă nghiïn cûâu ăaơ trịnh bađy trong câc chûúng trûúâc ăô. Vị víơy, dûúđng nhû chûúng nađy cô veê thûđa, song câc tâc giă víỵn muưịn trịnh bađy dûúâi daơng mươt chûúng ăươc líơp. Hún nûơa, chûúng nađy cođn ặa ra nhûơng hûúâng díỵn hïịt sûâc cuơ thïí vïì viïơc lađm thïị nađo ăïí âp duơng nhûơng yâ tûúêng nôi trïn, cuđng vúâi câc vđ duơ minh hoơa khưng chĩ tûđ nhûơng cưng ty hađng ăíìu mađ cođn tûđ nhiïìu cưng ty, tưí chûâc khâc mađ chuâng tưi ăaơ cô dõp lađm viïơc vađ tiïịp xuâc.
Xin ặúơc phêp nhùưc laơi kïịt quă nghiïn cûâu chuê ýịu cuêa chuâng tưi: ăùơc tđnh cú băn cuêa câc cưng ty thađnh cưng vađ trûúđng tưìn lađ viïơc hoơ luưn tuín thuê tû tûúêng cưịt loơi, ăưìng thúđi luưn thuâc ăííy, khuýịn khđch nhûơng thay ăưíi vađ tiïịn bươ
CHÛÚNG MÛÚĐI MƯƠT