5. Kết cấu
3.2.2.5.Đào tạo và huấn luyện
Mặc dù máy mĩc và thiết bị là cốt lõi của quá trình sản xuất nhưng nĩ do con người vận hành, do đĩ con người được xem là chìa khĩa của quá trình sản xuất. Chất lượng con người ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, vì vậy việc đào tạo, hướng dẫn nhân sự để họ cĩ khả năng giải quyết cơng việc là hết sức cần thiết. Ta thấy phần lớn lỗi do cơng nhân gây ra là do cơng nhân khơng thực hiện đúng các thao tác kĩ thuật và phần hướng dẫn cho cơng nhân chưa thực hiện tốt.
Khi bắt đầu một mã hàng mới, nếu cĩ thay đổi về thao tác kĩ thuật, tổ trưởng cùng với cán bộ phịng kĩ thuật sản xuất sẽ hướng dẫn cho cơng nhân những thay đổi này. Trong khoảng thời gian này, tổ trưởng nên dành thời gian hướng dẫn cơng nhân cách treo sản phẩm sao cho đúng cách nhằm tránh trường hợp thiếu sơn ở cạnh chi tiết. Ngồi ra, các sản phẩm khi sơn phải được treo dọc theo thớ gỗ đề tránh gây chảy sơn.
Trong trường hợp cĩ cơng nhân mới, việc huấn luyện nên thực hiện theo phương pháp 1 kèm 1. Tức là sau khi huấn luyện từ 1 đến 2 tiếng, thay vì để cho cơng nhân tự làm như cách hiện nay (các cơng nhân mới đứng riêng một khu vực), tổ trưởng nên bố trí một cơng nhân cĩ thâm niên làm cùng với một cơng nhân mới. Khuyến khích cơng nhân cũ hướng dẫn cơng nhân mới, giúp cơng nhân mới nhanh chĩng nắm bắt cơng việc mà khơng cần tốn thêm người huấn luyện.
Để mọi người cĩ ý thức trách nhiệm với chất lượng sản phẩm mình làm ra, cơng ty cần xây dựng một chương trình đào tạo về quản lý chất lượng, bao gồm nhiều lớp khác nhau phù hợp với trình độ của từng đối tượng cụ thể.
Mỗi giai đoạn đào tạo đều cĩ một nội dung huấn luyện riêng, áp dụng được ở ngay chính giai đoạn đĩ.
Việc đào tạo này sẽ giúp mọi người nhận thức và quan tâm đến chất lượng, coi chất lượng là niềm tự hào của cá nhân, tổ và xưởng mình.
Thực hiện phương châm “làm đúng ngay từ đầu”. Nhắc nhở cơng nhân tập trung vào cơng việc, phải thực hiện đúng thao tác kĩ thuật. Cĩ các biện pháp kỉ luật (trừ điểm chấm cơng) nếu làm sai và bị nhắc nhở nhiều lần, đồng thời khen thưởng, khích lệ và động viên kịp thời những cá nhân, tổ sản xuất cĩ điểm chấm cơng cao.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 46
Trên hết, để chương trình chất lượng đi vào cơng nhân thì ban quản lý nhà máy và xưởng phải cĩ quyết tâm thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng, tuyên truyền cho mọi thành viên hiểu rõ tầm quan trọng của chất lượng. Phải cĩ những mục tiêu chất lượng cụ thể cho từng năm, từng quý, từng tháng.