Qua phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm KDTH Nguyễn Kim ở năm 2008 và năm 2009, ta thấy có một số điểm cần quan tâm như sau:
Vốn tăng mạnh so với năm 2008, doanh thu và thị phần cũng phát triển hơn nhờ biết tổ chức, phát triển hoạt động kinh doanh.
Nhân sự phát triển hơn so với năm 2008, tăng 13 người chủ yếu là tăng ở
bộ phận kinh doanh, điều này cho thấy hoạt động kinh doanh mang tính tích cực hơn.
Về mặt đầu tư ngắn hạn ở năm 2009 tích cực hơn so với năm 2008, đồng thời hiệu quả sử dụng tài sản cố định tăng khá cao ở năm 2009, cụ thể tăng 44% so với năm 2008.
Mặc dù doanh thu tăng nhưng mức lợi nhuận thu được ở năm 2009 có tỷ
lệ thấp hơn so với năm 2008, đồng nghĩa với việc hiệu quả tổng thể vẫn thấp hơn năm 2008. Hơn nữa, do việc đầu tư phát triển kinh doanh chưa hiệu quả nên chi
GVHD: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Lớp 06VQT2
phí cho toàn bộ quá trình hoạt động tăng rất cao, vì vậy hiệu quả hoạt động kém là điều không thể tránh khỏi.
Mặc khác, Trung tâm không có sự phân bổ kênh khách hàng một cách cụ
thể, điều này dẫn tới việc khai thác khách hàng của phòng kinh doanh hoạt động còn hạn chế ở nhiều mặt, như: khai thác khách hàng trùng nhau, một số kênh khách hàng tiềm năng thì chưa đầu tư để khai thác triệt để nhằm mang lại hiệu quả cho Trung tâm. Chính sách bán hàng cho từng đối tượng khách hàng chưa phù hợp, do đó còn bị hạn chế trong quá trình thương lượng hợp đồng với những khách hàng lớn. Trong khi đó, những khách hàng khác không cần mức chiết khấu cao thì Trung tâm vẫn áp dụng đúng với mức chiết khấu dành cho khách hàng lớn.
Mở rộng quy mô, tăng cường đầu tư và phát triển cả về vốn và con người, doanh thu cũng tăng đáng kể so với năm 2008.
Thị phần có phần phát triển rộng hơn năm trước, đối tượng khách hàng phong phú hơn, đã có nhiều khách hàng lớn quan tâm và ký hợp đồng hợp tác với Trung tâm KDTH. Đồng thời thị trường cũng được mở rộng ra khỏi Tp.HCM sang các Tỉnh lân cận. Đây là tính hiệu đáng mừng và cũng là tiền đề để Trung tâm có những bước chuẩn bị cho kế hoạch kinh doanh phù hợp trong thời gian tới nhằm phát triển hoạt động kinh doanh
GVHD: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Lớp 06VQT2
CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TRUNG
TÂM KDTH NGUYỄN KIM