Đây là phần quan trọng không thể thiếu trong quá trình hoạt động kinh doanh, nhằm hạn chế việc thu hồi sản phẩm và thúc đẩy việc bán hàng hiệu quả
hơn, Trung tâm cần có những biện pháp đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ và kỹ
năng bán hàng cho nhân vên.
Thực hiện các chính sách đào tạo, các khóa huấn luyện tìm hiểu tính năng của sản phẩm thông qua việc liên kết với các nhà cung cấp, nhằm nâng cao trình độ, hiều biết về sản phẩm cho nhân viên, từ đó nâng cao kết quả bán hàng cho Trung tâm KDTH.
GVHD: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Lớp 06VQT2
KẾT LUẬN
Qua quá trình phân tích hoạt động kinh doanh tại Trung tâm KDTH Nguyễn Kim trong 2 năm 2008-2009, ta thấy tuy còn gặp khó khăn về nhiều mặt nhưng nhờ có
đội ngũ công nhân viên gắn bó và có trình độ lao động nên Trung tâm KDTH hoạt
động khá ổn định và phát triển tốt. Tuy hiệu quả của năm 2009 không bằng hiệu quả đạt được trong năm 2008 nhưng vẫn chiếm doanh số khá cao và đặc biệt là Trung tâm
đã khai thác được thị trường ở các Tỉnh lân cận Tp HCM, đó là điều kiện để Trung tâm phát triển và thành công hơn trong quá trình hoạt động.
Tuy nhiên khó khăn chung của Trung tâm là thiếu sự chủđộng trong hoạt động tài chính, tất cả đều thông qua sự xét duyệt của tổng công ty, điều này làm ảnh hưởng
đến khả năng đầu tư trong việc phát triển hoạt động và hạn chế việc linh hoạt trong kinh doanh. Đồng thời việc nhập hàng của Trung tâm cũng gặp nhiều khó khăn, không linh động trong việc nhập và bán hàng. Cụ thể là các trường hợp đối tác có nhu cầu về
hàng hóa nhưng Trung tâm lại không nhập hàng được để cung cấp cho khách hàng với lý do sản phẩm đó không có “thương hiệu” trên thị trường, hoặc là không cố gắng tìm kiếm nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng mà lại bỏ qua những,… Trong khi Trung tâm hoàn toàn có thể nhập hàng và đáp ứng nhu cầu khách hàng đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty.
Bên cạnh đó, vấn đề về “Giao- Nhận” cũng là điều gây khó khăn cho Trung tâm KDTH. Do hệ thống cơ cấu của công ty được phân thành nhiều nhánh, nên việc giao hàng và quản lý giao hàng luôn bị động, do hệ thống “Giao –Nhận” không trực thuộc quản lý của Trung tâm KDTH mà được quản lý bởi Trung tâm kho vận hậu mãi- trực thuộc tổng công ty. Vì thế Trung tâm KDTH cần có những giải pháp thay thế hình thức giao nhận này như: Thuê đội ngũ giao nhận bên ngoài công ty, hoặc cũng với chi phí đó, Trung tâm tuyển nhân sự và hình thành đội ngũ giao nhận hàng hóa phục vụ
GVHD: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Lớp 06VQT2
Để từng bước thực hiện hoạt động một cách hiệu quả và nâng cao hiệu quả tối
đa, Trung tâm KDTH Nguyễn Kim cần khắc phục những nhược điểm của mình để
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và từng bước phát triển- khẳng định thương hiệu trên thị trường TpHCM nói riêng và cả nước Việt Nam nói chung.