để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Hiện tại, MAP đang áp dụng chính sách thuê ngoài (outsourcing) đối với lực lượng giao nhận này. Chỉ có một vài vị trí chủ chốt là nhân viên chính thức của MAP. Mặc dù quả về mặt chi phí khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài tuy nhiên, do không phải là nhân viên chính thức của công ty, nên tình thần làm việc và văn hoá trong giao dịch của đội ngũ này là không đồng nhất với công ty, cung cách phục vụ khách hàng của đội ngũ này là chưa thực sự tốt. Hiện tượng, giao hàng không đúng
hạn như cam kết, thái độ không vui vẻ và thiếu nhiệt tình xảy ra thường xuyên và liên tục bị khách hàng phản ảnh.
Trong thời gian tới, khi qui mô kinh doanh của công ty ngày càng lớn, nhu cầu giao nhận hàng là rất cao thì họat động của bộ phận này càng cần được quản lý chặt chẽ hơn. Công ty nên nhanh chóng xây dựng đội ngũ giao nhận là nhân viên chính thức của MAP với sự đào tạo bài bản về nghiệp vụ lẫn phương cách tiếp xúc với khách hàng.
3.2.3.Một số giải pháp khắc phục điểm yếu. 3.2.3.1.Giải pháp 1 (W-O): Sản phẩm mới.
Đó là những sản phẩm được nghiên cứu sản xuất với một công nghệ cao của các công ty hóa chất nổi tiếng trên thế giới. Những sản phẩm này có những đặc điểm hoàn toàn đáp ứng được sự mong muốn của khách hàng khi sử dụng để bảo vệ cây trồng. Trước hết, những sản phẩm này có chất lượng ổn định, đạt được các thông số kỹ thuật tốt nhất, hiệu quả sử dụng về mặt sinh học đạt ở mức cao, giải quyết một cách thỏa đáng cho người nông dân khi sử dụng để phòng trừ dịch hại và hiệu quả kinh tế đem lại từ việc đầu tư cho sản phẩm này trong sản xuất là rất cao. Chọn lựa sản phẩm mới tức là công ty đă phát huy được điểm mạnh của mình, đó là nâng cao hơn nữa về uy tín của công ty trên thị trường khi chỉ kinh doanh những sản phẩm có chất lượng cao. Với giải pháp về kinh doanh sản phẩm mới sẽ giúp công ty nhanh chóng tận dụng được cơ hội là thu nhập của người nông dân ngày càng tăng, đồng thời với sự hiểu biết về kỹ thuật sử dụng thuốc bảo vệ thực vật hợp lý hơn, chắc chắn họ sẽ ưu tin chọn lựa sản phẩm mới. Ngoài ra những sản phẩm mới này có độc tính thấp, độ an toàn cho người sử dụng và môi trường được cải thiện triệt để nên có thể phù hợp với các chương trình đang được khuyến cáo nông dân hạn chế sử dụng hoá chất độc hại trong nông nghiệp. Như vậy, sản phẩm mới phần nào đã giảm thiểu được nguy cơ bị hạn chế sử dụng do đặc điểm gây ô nhiễm môi trường của đại đa số thuốc bảo vệ thực vật gây ra. Giải pháp về sản phẩm mới
với những khác biệt về những ưu điểm vượt trội sẽ giúp cho công ty không những phát huy được thế mạnh của mình về sản phẩm mà còn tạo nên sự hấp dẫn đối với các nhà phân phối trung gian. Muốn như vậy, công ty nhanh chóng tận dụng cơ hội về sự tín nhiệm của các nhà cung cấp để họ ủy quyền kinh doanh những sản phẩm mới bằng việc ký kết thực hiện các hợp đồng nhập khẩu các sản phẩm này.
Hợp tác liên kết với các công ty hoá chất nổi tiếng như Dow, Sumitomo tìm kiếm bổ sung các sản phẩm trị vi khuẩn, từ đó kết hợp với các sản phẩm hiện có của công ty đểđưa ra các giải pháp, bộ sản phẩm có tính năng ưu việt và thuận tiện trong sử dụng. Hiện tại công ty có sản phẩm Flash trị rất hiệu quả bệnh đạo ôn trên lúa, tuy nhiên phổ biến hiện nay bệnh đạo ôn thướng đi kèm với bệnh cháy bìa lá do vi khuẩn gây ra, do đó công ty cần liên kết để có sản phẩm thuốc trị vi khuẩn gây bệnh cháy bìa lá, từđó đưa ra bộ sản phẩm trị cả hai bệnh đạo ôn và cháy bìa lá cho nông dân.
Bên cạnh đó, bộ phận kỹ thuật cũng nhanh chóng nghiên cứu các sản phẩm mới thuộc sở hữu của công ty với đặc điểm là phù hợp với yêu cầu áp dụng trong chương trình sản xuất thâm canh của nông dân hiện nay và tương lai như: sản phẩm có nguồn gốc sinh học, sản phẩm hỗn hợp có phổ tác dụng rộng hiệu quả cao, chế phẩm phân bón lá dạng hữu cơ, chế phẩm kích thích sinh trưởng sinh học.
Nghiên cứu các công thức thuốc bảo vệ thực vật đa dạng với các hoạt chất mới, dung môi mới, chất phụ gia thay thế để nâng cao tính hiệu quả của sản phẩm, giảm giá thành sản phẩm, đồng thời việc đa dạng công thức sẽ chủ động nguồn nguyên liệu thay thế khi cần thiết.
Tìm kiếm và nghiên cứu những loại bao bì, vật tư mới cho phù hợp với các hoạt chất của thuốc bảo vệ thực vật, đảm bảo tính ổn định chất lượng sản phẩm, gọn nhẹ trong vận chuyển, an toàn, bảo vệ môi trường, ngoài ra còn có thể chống hàng nhái, hàng giả.
Tiến hành thăm dò thị trường, đồng thời gia công sản xuất sản phẩm để tiếp cận với khách hàng thông qua nguồn nhân lực đã được đào tạo một cách tốt nhất.
3.2.3.2.Giải pháp 2 (W-O): Phát triển thương hiệu của MAP.
Trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá, quan niệm về giá trị doanh nghiệp, về tài sản đã thay đổi rất nhiều. Những tài sản vô hình như "nguồn nhân lực", "thông tin", "thương hiệu" đang trở thành ba nhóm tài sản vô cùng quý giá, có ý nghĩa quyết định đến việc kinh doanh của doanh nghiệp. Đối với doanh nhiệp FDI trẻ như MAP, những tài sản ngày càng trở nên quan trọng hơn do đặc tính hoạt động của kinh doanh nông dược là dựa vào uy tín và sự tin tưởng khách hàng vào sản phẩm công ty, trong đó, vấn đề thương hiệu nổi lên như một vũ khí cạnh tranh đắc lực nhất. Thương hiệu MAP đã tìm được vị trí trên thị trường nông dược trong nước và phần nào đó tại nước ngoài. Tuy nhiên trong bối cảnh hội nhập quốc tế và cạnh tranh gay gắt như hiện nay, MAP cần tăng cường quảng bá, xây dựng và củng cố thương hiệu bằng các biện pháp sau:
Xây dựng chiến lược thương hiệu phù hợp với tôn chỉ, tầm nhìn và chiến lược hoạt động của MAP.
Hình thành các chuyên gia hoặc thuê ngoài các chuyên gia "làm thương hiệu" cho doanh nghiệp.
- Có chiến lược phát triển thương hiệu MAP gắn liền với văn hoá doanh nghiệp.
- Hoạch định các kế hoạch, chiến lược marketing và ngân sách marketing một cách bài bản, có định hướng.
- Xác định rõ giá trị cốt lõi của MAP và phát triển nó coi đó như là nền tảng cho sự phát triển bền vững của công ty.
Tạo dựng hình ảnh của MAP:
Hình ảnh của một doanh nghiệp thường được liên hệ và hình thành trong trí nhớ của khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Khách
hàng không chỉ sử dụng sản phẩm, dịch vụ do MAP cung cấp mà còn muốn hiểu rõ về công ty đã cung cấp những dịch vụ đó cho mình.Vì vậy, MAP cần có kế hoạch nâng cao uy tín và tạo dựng hình ảnh của mình đối với khách hàng, chú trọng quan hệ nông dân – MAP, từ đó hiểu và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
Một yếu tố nữa quyết định đến hình ảnh của ngân hàng chính là văn hóa của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác động đến tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp thể hiện qua hành vi giao tiếp của công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp, và qua hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Văn hoá doanh nghiệp là cơ sở của toàn bộ các chủ trương, biện pháp cụ thể trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Chính vì vậy, có thể nói văn hóa kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hoặc thất bại của các doanh nghiệp thông qua việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách của ngân hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn. Muốn tạo ra văn hóa riêng của mình, MAP cần:
- Hình thành và phát triển những sản phẩm mới cho riêng mình, tạo đà cho sự phát triển và hội nhập.
- Xây dựng phong cách giao dịch văn minh: MAP cần thường xuyên mở các lớp huấn luyện trao dồi phong cách giao tiếp chuyên nghiệp cho cán bộ như huấn luyện cách thức giao tiếp lịch sự, văn minh, thái độ vui vẻ hòa nhã tận tình, và đào tạo cho nhân viên am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của đại lý để có thể tiếp thị, hướng dẫn, giải thích đối với khách hàng khi khách hàng đặt vấn đề tìm hiểu bất cứ sản phẩm, dịch vụ, tiện ích nào của MAP.
Thực hiện tốt công tác quảng bá hình ảnh, tạo dựng và nâng cao, vị thế, thương hiệu MAP.
Có nhiều phương thức để thực hiện quảng bá hình ảnh, tạo dựng và nâng cao, vị thế, thương hiệu MAP như quảng cáo, tài trợ, giao dịch cá nhân, marketing trực tiếp, tuyên truyền hoạt động của ngân hàng trong xã hội và khuyến mãi.
- Phương thức quảng cáo: Quảng cáo có tác động rất lớn đến thói quen, sở thích và hành vi của khách hàng. Vì vậy, để đưa hình ảnh MAP đến gần công chúng, MAP cần tăng cường công tác quảng cáo, có rất nhiều loại hình quảng cáo mà MAP có thể lựa chọn như: quảng cáo trên truyền hình, truyền thanh, báo , tạp chí, ban nơ, biển hiệu, internet...
- Phương thức tài trợ: tài trợ các sự kiện có sức hút lớn với đông đảo dân chúng như các chương trình ca nhạc, bóng đá...
- Phương thức giao dịch cá nhân và phương thức marketing trực tiếp thường có chi phí thấp hơn, nhưng đòi hỏi trình độ và kỹ năng giao tiếp tốt của nhân viên. Đây là phương thức vừa tạo điều kiện xây dựng thương hiệu cho ngân hàng, vừa nâng cao chất lượng nhân sự, phát huy được tính linh hoạt trong quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên ngân hàng. Đặc biệt là hạn chếđược sự theo dõi của đối thủ cạnh tranh.
- Phương thức khuyến mãi chỉ có hiệu quả cao nếu sản phẩm của MAP đa dạng, phong phú và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng. Vì vậy, phương thức này chỉ nên áp dụng tại một số thời điểm nhất định và kéo dài trong một khoảng thời gian nhất định. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Phương thức tuyên truyền hoạt động của công ty trong xã hội có hiệu quả về lâu dài, chi phí không tốn kém nhiều nhưng đòi hỏi quá trình bền bỉ thực hiện của công ty trong nhiều năm. Do đó, MAP có thể lựa chọn phương thức này trong dài hạn đểđầu tư..
Như đã nêu tại chương 2, việc kết nối hệ thống giữa các phong ban chức năng trong công ty, các chi nhánh chưa thống nhất, dẫn đến việc đưa ra các quyết định quản lý mất nhiều thời gian tổng hợp phân tích dữ liệu, việc triển khai thực hiện các chiến lược kinh doanh chưa thực sự thông suốt. Hơn bao giờ hết công ty cần có ngay một giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp những chức năng chung của một tổ chức vào trong một hệ thống duy nhất. Tác giả đề xuất công ty nhanh chóng đầu tư hệ thống Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp (ERP).
Một phần mềm ERP, nó tích hợp những chức năng chung của một tổ chức vào trong một hệ thống duy nhất. Thay vì phải sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm nhân sự - tiền lương, quản trị sản xuất ... riêng rẽ, độc lập lẫn nhau thì ERP gồm tất cả vào chung một gói phần mềm duy nhất mà giữa các chức năng đó có sự liên thông với nhau.
Ứng dụng ERP là công cụ quan trọng để công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, đồng thời nó cũng giúp công ty tiếp cận tốt hơn với các tiêu chuẩn quốc tế. Nếu ứng dụng ngay từ khi quy mô chưa lớn như hiện nay sẽ có thuận lợi là dễ triển khai và hệ thống sớm đi vào nề nếp.
Khi triển khai sử dụng ERP, năng suất lao động sẽ tăng do các dữ liệu đầu vào chỉ phải nhập một lần cho mọi giao dịch có liên quan, đồng thời các báo cáo được thực hiện với tốc độ nhanh hơn, chính xác hơn. Công ty sẽ có khả năng kiểm soát tốt hơn các hạn mức về tồn kho, công nợ, chi phí, doanh thu, lợi nhuận… đồng thời có khả năng tối ưu hóa các nguồn lực như nguyên vật liệu, nhân công, máy móc thiết bị… vừa đủđể sản xuất, kinh doanh.
Các thông tin của công ty được tập trung, đầy đủ, kịp thời và có khả năng chia sẻ cho mọi đối tượng cần sử dụng thông tin như khách hàng, đối tác, chủ đầu tư. Khách hàng sẽ hài lòng hơn do việc giao hàng sẽđược thực hiện chính xác và đúng hạn. Ứng dụng ERP cũng đồng nghĩa với việc tổ chức lại các hoạt động của công ty theo các quy trình chuyên nghiệp, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế, do đó nó
nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận, tăng năng lực cạnh tranh và phát triển thương hiệu của công ty.
Xây dựng quy chế chế tài, bắt buộc các nhân viên MAP phải sử dụng các thiết bị công nghệ thông tin được trang bị hoặc khuyến khích để nhân viên sử dụng và phát huy các tiện ích cao nhất của thiết bị, phần mềm đầu tư .
Thực hiện giải pháp này sẽ đem lại một số hiệu quả như sau:
Đồng bộ và thống nhất hoạt động lưu trữ, sử dụng và khai thác thông tin trong toàn công ty. Tiêu chuẩn hoá toàn bộ các quy trình hiện có theo chuẩn mực quản lý thông tin hiện đại.
Hình thành được đội ngũ cán bộ tri thức mới trong việc ứng dụng các tiện ích của công nghệ thông tin, qua đó, phát huy sức cạnh tranh của từng cá nhân trong MAP. Như thế, toàn bộ sức mạnh của MAP được huy động và phát huy, chính vấn đề này sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh của MAP.
3.2.3.4.Giải pháp 4 (W-T): Sử dụng dịch vụ thuê ngoài cho việc đăng ký sản phẩm thuốc BVTV mới. sản phẩm thuốc BVTV mới.
Việc đăng ký sản phẩm mới hiện nay của công ty là không hiệu quả,để giải quyết các vấn đề về lợi ích và chi phí, công ty cần thiết thực hiện ngay giải pháp thuê ngoài một phần hoặc toàn bộ dịch vụ về đăng ký sản phẩm. Thực hiện giải pháp này sẽ mang lại cho công ty các lơi ích như sau:
Về chuyên môn: nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài thường là những những người hoặc nhóm người trước đây công tác trong các đơn vị có liên quan đến Cục Bảo Vệ Thực Vật nên có hệ thống đào tạo bài bản cho nhân viên, hiểu biết tường tận quy trình đăng ký, cũng như các mối quan hệ nên có thể nhanh chóng tư vấn cho công ty thời gian cần thiết đểđăng ký cho mỗi sản phẩm. Họ cũng có các hệ thống giám sát về chất lượng công việc của nhân viên và đảm bảo quy trình dịch vụ. Các dịch vụ họ cung cấp do đó có tính chuyên nghiệp cao.
Hiệu suất: nhà cung cấp dịch vụ đăng ký có thể điều phối nhân lực, do đó với những nhân lực có kiến thức, và các mối quan hệ đặc biệt vễ lãnh vực đăng ký, họ sẽ sử dụng triệt để. Kết quả là họ có thể tính mức phí thấp hơn là công ty tự làm. Nhiều công ty trong ngành đã chuyển sang dùng dịch vụ đăng ký thuê