3. Cho điểm của cán bộ hƣớng dẫn (ghi cả số và chữ):
2.1.7.Cơ cấu thị trường khách của công ty
Ngay từ khi thành lập, công ty đã chú trọng tới đối tƣợng khách du lịch là giáo viên, học sinh là thị trƣờng khách chính. Những năm gần đây, công ty đã đẩy mạnh việc mở rộng thị trƣờng mục tiêu và phát triểntrƣờng khách nội địa. Vì nhu cầu đi du lịch của ngƣời Việt Nam tăng hơn so với thời gian trƣợc là do điều kiện kinh tế cao hơn, quỹ thời gian nhàn rỗi dài hơn. Vì thế công ty đã tạo ra các chƣơng trình độc đao, hấp dẫn phù hợp với khả năng thanh toán, sở thích của du khách, đồng thời đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá cho sản phẩm du lịch của mình tới khách hàng.
Hiện nay, số lƣợng khách du lịch đến với trung tâm lữ hành Hồng Nhật đã tăng lên rất nhiều, theo thông kê của trung tâm thì trong năm 2011, trung tâm đã đón đƣợc 9.245 lƣợt du kháchể Và dự định trong những năm tới thì số lƣợng khách này sẽ tăng cao hơn nữa. Để có đƣợc điều đó là do khách du lịch đến với công ty luôn nhận đƣợc thái độ đón tiếp niềm nở của cán bộ công nhân viên cùng những chƣơng trình du lịch mới mẻ, hấp dẫn với chất lƣợng tốt.
Thị trƣờng khách du lịch là yếu tổ quan trọng nhất quyết định tới quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của trung tâm lữ hành Hồng Nhật. Bởi vì mức độ tăng trƣởng của thị trƣờng khách quy định mức độ hấp dẫn của thị trƣờng. Khi thị trƣờng đó là hấp dẫn thì trung tâm sẽ xây dựng những chiến lƣợc kinh doanh phù hợp đẻ có thể thâm nhập, phát triển và mở rộng thị trƣờng. Trung tâm sẽ sử dụng mọi nguồn lực của mình để có thể đạt đƣợc lợi nhuận cao nhất tại thị trƣờng đó.
Hiện nay, công ty Hồng Nhật đã phân khách ra làm 3 mảng thị trƣờng khách chính , trong đó:
- Thị trƣờng khách giáo viên, học sinh - sinh viên chiếm 40%. - Thị trƣờng khách doanh nghiệp 40%.
- Thị trƣờng khách tự do 20%.