CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
2.1.2.5. Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế
An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế
Tình hình về lao động
Nguồn nhân lực luơn là yếu tố quan trọng quyết định mọi sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của bất cứ đơn vị nào. Sự thay đổi về nhân lực tác động đến bộ máy tổ chức cũng như thể hiện được quy mơ hoạt động của đơn vị. Và dưới đây là tình hình lao động tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa thiên Huế trong 3 năm 2009 – 2012.
Bảng 2.1 : Tình hình sử dụng lao động tại Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế trong giai đoạn 2010 - 2012
Chỉ tiêu NĂM 2011/2010 2012/2011 2010 2011 2012 +/- % +/- % NHÂN SỰ Tổng số 27 40 45 13 48.15 5 12.50 Nam 9 15 19 6 66.67 4 26.67 Nữ 18 25 26 7 38.89 1 4.00 TRÌNH ĐỘ Đại học, Cao đẳng 19 33 41 14 73.68 8 24.24 Trung cấp 6 5 2 -1 - 16.67 -3 60.00 Lao động phổ thơng 2 2 2 0 0.00 0 0.00
(Nguồn: Phịng hành chính NHTMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế)
hàng tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2011 tăng 13 người tương ứng với 48.15%, tới năm 2012 số lượng lao động tăng thêm 5 người tương ứng 12.5%. Với tình hình ngân hàng trong nước cũng như trên địa bàn Thừa Thiên Huế đang cĩ nhiều biến chuyển với sự sáp nhập hay mua lại như hiện nay nhưng ABBank – Thừa Thiên Huế vẫn đáp ứng được nhu cầu lao động khơng những tạo thêm việc làm cho mọi người mà cịn báo hiệu một dấu hiệu đáng mừng cho hoạt động kinh doanh cĩ hiệu quả.
Về tình hình cơ cấu lao động, thấy rằng số lượng lao động nữ tại ABBank – Thừa Thiên Huế nhiều hơn số lượng lao động nam, điều này cũng dễ hiểu bởi hoạt động ngân hàng số lượng về nhân viên giao dịch chiếm một số lượng đáng kể, và đa số các nhân viên giao dịch thường là nữ, cụ thể năm 2012 số lượng lao động nữ tăng 7 người tương ứng với tăng 38.89%, nhưng đến năm 2012 số lượng lao động nữ chỉ tăng ít, tăng thêm 1 người tương ứng với 4%. Số lượng lao động nam tuy ít hơn số lượng lao động nữ, nhưng cũng tăng dần qua các năm, năm 2011 tăng 6 người tương ứng tăng 66.67%, năm 2012 tăng thêm 4 người tương ứng với 26.67%.
Về đội ngũ cán bộ của ngân hàng TMCP An Bình – Thừa Thiên Huế đáp ứng được yêu cầu về cơng việc, cĩ đầy đủ kiến thức chuyên mơn để tư vấn và giải quyết thắc mắc cho khách hàng. Trong đĩ số lượng đại học, cao đẳng chiếm số lượng lớn nhất, phản ánh được trình độ cũng như tiêu chuẩn về chuyên mơn mà ngân hàng cần, cán bộ cĩ trình độ đại học, cao đẳng tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2011 tăng 14 người, tương ứng tăng 73.68%, năm 2012 tăng lên 8 người tương ứng với 24.24%, trong khi đĩ số lượng cán bộ trình độ trung cấp lại giảm dần qua 3 năm qua, năm 2011 giảm 1 người, tương ứng giảm 16.67%, năm 2012 tiếp tục giảm thêm 3 người tương ứng với giảm 60%. Trong khi đĩ số lượng cán bộ cĩ trình độ lao động phổ thơng vẫn giữ nguyên qua các năm. Điều này cho thấy rằng càng ngày ABBank –Thừa Thiên Huế càng chú trọng tới trình độ của nhân viên, tập trung tuyển dụng đại học, cao đẳng để nâng cao kiến thức chuyên mơn nghiệp vụ và đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng ở nhiều khía cạnh khác nhau.
Tình hình hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2010 – 2012
Trong 3 năm vừa qua ngành ngân hàng Việt Nam nĩi chung và ngân hàng TMCP An Bình – Thừa Thiên Huế nĩi riêng đã trải qua những năm đầy khĩ khăn, chi phí sử
dụng vốn của các doanh nghiệp tăng cao, mơi trường kinh doanh khơng thuận lợi, đặc biệt là hàng hĩa tiêu thụ chậm khiến quy mơ họat động của doanh nghiệp bị thu hẹp, kéo theo tăng trưởng tín dụng chậm. Bên cạnh đĩ, ngồi sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trong nước, các ngân hàng Việt Nam cịn phải chịu áp lực cạnh tranh từ khối ngân hàng nước ngồi, địi hỏi các ngân hàng phải đổi mới, tái cấu trúc để nâng cao năng lực cạnh tranh. Trước những diễn biến phức tạp của thị trường, tồn thể nhân viên ABBANK – Thừa Thiên Huế vẫn đồn kết và nỗ lực đưa ABBANK vượt qua khĩ khăn và tạo nên những thành quả dù cịn khiêm tốn nhưng vẫn đáng được ghi nhận. Với lợi nhuận năm 2011 là 10.925 tỷ đồng tăng lên so với năm 2010 là 1.844 tỷ đồng tương ứng với tăng 20.31%. Thành quả này tiếp tục được khẳng định và cĩ những bước phát triển mới trong năm 2012, bằng chứng là lợi nhuận tiếp tục tăng lên 1.646 tỷ đồng tương ứng với tăng 15.07%. Những con số về lợi nhuận đã cho chúng ta thấy những cố gắng của tồn thể nhân viên ngân hàng TMCP An Bình – Thừa Thiên Huế đã được đền đáp, tạo ra một thương hiệu mạnh ngày càng đứng vững trên thị trường mặc dù thị trường ngân hàng đang gặp nhiều khĩ khăn như hiện nay. Bên cạnh đĩ tình hình huy động vốn của ngân hàng qua khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp đều tăng qua 3 năm. Trong đĩ phần huy động của khách hàng cá nhân nhiều hơn so với khách hàng doanh nghiệp. Năm 2011 số lượng tiền huy động được từ khách hàng cá nhân là 240 tỷ tăng thêm 70 tỷ so với năm 2012, tức tăng 41,18%. Tới năm 2012 số lượng tiền huy động lại tiếp tục tăng thêm 110 tỷ, tương ứng tăng 45.83%. Số lượng tiền huy động vốn từ khách hàng doanh nghiệp năm 2011 là 77 tỷ tăng 32 tỷ so với năm 2010, tương ứng tăng 71.11%. Năm 2012 tăng thêm 43 tỷ, tương ứng với tăng 55.84%. Khơng những vậy số lượng khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng cũng tăng lên cả về khách hàng cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp, điều này cho thấy rằng ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế đã tạo ra niềm tin cho khách hàng khi giao dịch tại ngân hàng. Để đáp ứng được nhu cầu phục vụ khách hàng nhanh chĩng thuận lợi, cán bộ nhân viên ngân hàng ABBank – Thừa Thiên Huế cũng được đào tạo và tăng thêm về số lượng, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Bên cạnh huy động vốn thì ngân hàng ABBank – Thừa Thiên Huế cịn cho vay đối với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, số lượng tiền vay của khách hàng cá nhân ít hơn so với khách hàng doanh nghiệp. Đối với khách hàng cá nhân số lượng tiền cho vay tăng dần, năm 2011 tăng
thêm 56 tỷ đồng, tương ứng với tăng 48,70%, năm 2012 tăng thêm 39 tỷ, tương ứng với tăng 28.81%. Đối với khách hàng doanh nghiệp số lượng cho vay cũng tăng qua 3 năm cụ thể là năm 2011 tăng 60 tỷ, tương ứng với 38.71%. Năm 2012 tăng 35 tỷ tương ứng với 16.28%.
Qua phân tích về các số liệu trên thấy rằng mặc dù gặp nhiều khĩ khăn những kết quả mà ngân hàng ABBank – Thừa Thiên Huế đạt được quả là khơng nhỏ. Với những định hướng phát triển cho năm 2013, ngân hàng TMCP An Bình – Thừa Thiên Huế đang tiếp tục nỗ lực phấn đấu xây dựng và phát triển ngày một lớn mạnh hơn nữa.
Bảng 2.2: Bảng số liệu kinh doanh của ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế STT Chỉ Tiêu NĂM SO SÁNH SO SÁNH 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 2011/2010 2012/2011 +/- % +/- % I HUY ĐỘNG 215 317 470 102 47.44 153 48.26 A Cá nhân ( tỷ đồng) 170 240 350 70 41.18 110 45.83 Số lượng KHCN 4250 7600 11150 3350 78.82 3550 46.71 B Doanh nghiệp (tỷ đồng) 45 77 120 32 71.11 43 55.84 Số lượng KHDN 145 204 262 59 40.69 58 28.43 Tổng SLKH 4395 7804 11412 3409 77.57 3608 46.23 II CHO VAY 270 386 460 116 42.96 74 19.17 A Cá nhân ( tỷ đồng) 115 171 210 56 48.70 39 28.81 Số lượng KHCN 512 720 992 208 40.63 272 37.78 B Doanh nghiệp (tỷ đồng) 155 215 250 60 38.71 35 16.28 Số lượng KHDN 133 170 230 37 27.82 60 35.29 Tổng SLKH vay 645 890 1222 245 37.98 332 37.30
III Lợi nhuận ( tỷ đồng) 9.081 10.925 12.571 1.844 20.31 1.646 15.07
Tình hình gửi tiền tiết kiệm tại ABBank – Thừa Thiên Huế
Như chúng ta đã biết tiền gửi giúp cho người dân tránh được rủi ro khi ở nhà, cĩ mức thu nhập ổn định và tích lũy được vốn của mình nhằm phục vụ những kế hoạch chi tiêu cho tương lai. Nhận biết được nhiều lợi ích đĩ, ngày càng nhiều người tham gia gửi tiền tiết kiệm trên nhiều hệ thống ngân hàng. Trong đĩ ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên Huế đang ngày càng thu hút được nhiều số lượng về tiền gửi của khách hàng cá nhân cũng như của khách hàng doanh nghiệp. Trong đĩ hình thức gửi tiền được khách hàng tham gia nhiều nhất là tiết kiệm thực gửi VNĐ, với cách thức gửi tiền theo hình thức này khách hàng cĩ thể rút vốn bất kỳ lúc nào.
Lãi suất cao tính theo số ngày thực tế gửi. Sổ tiết kiệm được chuyển nhượng hoặc cầm cố vay vốn tại ABBANK. Tiền gửi được bảo hiểm bởi Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam. Năm 2011 số tiền được gửi vào theo hình thức này tăng 55 tỷ đồng, tương ứng tăng 39.29%. Năm 2012 tiếp tục tăng thêm, số lượng tiền tăng lên so với năm 2011 là 95 tỷ, tương ứng tăng 48.72%. Tiếp theo là hình thức tiết kiệm lĩnh lãi linh hoạt. Hình thức gửi tiền này năm 2011 tăng 8 tỷ tương ứng tăng 57.14 tỷ đồng. Năm 2012 tăng thêm 3 tỷ, tương ứng 13.64%. Những khách hàng lớn tuổi, đa số là những người hưu trí đã yên tâm với hình thức chỉ gửi cho khách hàng từ 50 tuổi trở lên, hình thức này mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng ở độ tuổi này, chính vì vậy mà số lượng gửi tiền vào tăng dần theo các năm. Cụ thể năm 2011 chỉ tăng nhẹ, tăng 1 tỷ đồng, tương ứng với tăng 20%. Năm 2012 tăng thêm 4 tỷ đồng, tương ứng với 66.67%. Bộ sản phẩm Aplus Account với phương châm “Trọn gói – đơn giản – an toàn – thuận tiện”: Là bợ sản phẩm kết hợp trọn gói các dịch vụ: Tài khoản tiền gửi thanh toán lãi suất cao, dịch vụ Thẻ you card Debit – hạng VIP, dịch vụ Online Banking hạn mức cao, dịch vụ SMS Banking, Moblie banking và dịch vụ VnTopup. Nhưng chưa được khách hàng ưa chuộng lắm, bởi số lượng gửi tiền năm 2010 là 1 tỷ đồng, tới năm 2011 con số này vẫn khơng thay đổi. Năm 2012 tăng thêm được 1 tỷ đồng. Hình thức tiết kiệm đúng nghĩa – Bảo hiểm trọn đời cũng chiếm được phần đơng số lượng tiền gửi cụ thể là năm 2011 số lượng gửi tiền là 7 tỷ tăng 2 tỷ so với năm 2010 tương ứng tăng 40%. Năm 2012 tăng lên thêm 3 tỷ, tương ứng 42.86%. Nhìn chung số lượng tiền gửi tại ABBank đang ngày càng thu hút được thêm nhiều khách hàng, với nhiều chính sách phù hợp và nhiều tiện ích trong từng hình thức cụ thể, giúp khách hàng cân nhắc được hình thức gửi nào cĩ lợi nhất.
Bảng 2.3: Tình hình gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế
ĐVT: Tỷ đồng
ST
T Hình thức gửi tiết kiệm
Nă m So sánh So sánh 2010 201 1 201 2 2011/201 0 2012/2011 +/- % +/- %
1 Dịch vụ tiền gửi Online – Esaving 1 2 3 1 100 1 50 2 Tiết kiệm lĩnh lãi linh hoạt 14 22 25 8 57.14 3 13.64 3 Tiết kiệm thưc gửi VNĐ 140 195 290 55 39.29 95 48.72 4 Tiết kiệm cho khách hàng 50 tuổi 5 6 10 1 20 4 66.67
5 Bộ sản phẩm của Plus Account 1 1 2 0 0 1 100
6 Tiết kiệm tích lũy cho tương lai 2 4 5 2 100 1 25 7 Tiết kiệm đúng nghĩa – bảo hiểm trọn đời 5 7 10 2 40 3 42.86
8 Tiết kiệm VNĐ kỳ hạn 1 ngày 2 3 5 1 50 2 66.67
Tổng 170 240 350 70 41.18 110 45.83
( Nguồn: Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Thừa Thiên Huế)