CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ
2.2.1.Cơ cấu mẫu điều tra
Bảng 2.4: Cơ cấu mẫu điều tra
Tiêu chí Số lượng (Người) Tỷ lệ (%)
Giới tính Nam 35 23.3 Nữ 115 76.7 < 25 21 14 Từ 25 đến 35 54 36 Từ 36 đến 50 49 32.7 Trên 50 26 17.3 <3 triệu 30 20 Từ 3 đến 5 triệu 68 45.3 Từ 5 đến 10 triệu 39 26 Trên 10 triệu 13 8.7
Cơng nhân, viên chức 49 32.7
Kinh doanh, buơn bán 58 38.6
Hưu trí 22 14.7
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Xét theo giới tính
Biểu đồ 2.1: Mẫu phân theo giới tính
Theo tiêu chí này, thấy rằng số người được điều tra đa số là nữ, chiếm tỷ lệ tương đối cao với 115 người tương ứng với 76.7%, số lượng nam ít hơn chỉ chiếm 23.3%. Điều này phù hợp với thực tế, bởi người phụ nữ thường là những người nắm giữ tài chính của gia đình, vì vậy họ sẽ quan tâm tới tiền gửi tiết kiệm nhiều hơn nam giới.
Xét theo độ tuổi
Biểu đồ 2.2: Mẫu phân theo độ tuổi
Theo tiêu chí này thì số người được hỏi cĩ độ tuổi từ 25 đến 35 và 36 đến 50 chiếm đa số. Trong đĩ độ tuổi từ 25 đến 35 chiếm 36%, độ tuổi từ 36 đến 50 chiếm 32.7%. Điều này cho thấy rằng ở độ tuổi này người dân đa số là đang đi làm và cĩ tiền tích lũy để gửi tiết kiệm. Cịn đối với độ tuổi < 25 thường là những người đang đi học, hay vừa mới ra trường nên tài chính cịn phụ thuộc vào gia đình, vì vậy số ít cĩ tiền để gửi tiết
kiệm và qua kết quả điều tra thì cĩ 21 người tương ứng với 14%. Độ tuổi cịn lại là trên 50 cĩ 26 người chiếm 17.3%.
Xét theo thu nhập
Biểu đồ 2.3: Mẫu phân theo thu nhập
Xét theo thu nhập thấy rằng thu nhập của đa số người được điều tra chủ yếu là từ 3 triệu đến 5 triệu chiếm 45.3%, bởi ở Huế đời sống người dân cịn chưa cao, mức chi tiêu ở đây cịn khá rẻ so với các thành phố khác, nên với mức thu nhập này người dân vẫn gửi tiền để tiết kiệm được. Với thu nhập từ 5 đến 10 triệu chiếm 26% cho thấy rằng số người cĩ thu nhập tương đối cao so với mức sống ở Huế cũng đã chiếm một phần tương đối. Đối với thu nhập nhỏ hơn 3 triệu chiếm 20%, cịn với mức thu nhập trên 10 triệu chỉ chiếm 8.7% điều này cho thấy rằng số người cĩ thu nhập cao vẫn cịn khá ít.
Xét theo nghề nghiệp
Theo nghề nghiệp thấy rằng đa số người được điều tra cĩ nghề nghiệp là kinh doanh buơn bán và cơng nhân, viên chức. Trong đĩ những người kinh doanh, buơn bán chiếm 38.6%, cơng nhân, viên chức chiếm 32.7%. Con số này cũng phản ánh tình hình thực tế bởi những người thuộc ngành nghề này thường cĩ tiền và muốn gửi tiết kiệm, cịn đối với học sinh, sinh viên là những người chưa tự chủ được tài chính của mình nên rất ít người cĩ tiền để gửi tiết kiệm nên con số này chỉ chiếm 14%. Đối với những người là hưu trí cũng chỉ chiếm 14.7%.
Mức kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm
Bảng 2.5: Mức kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm
Mức kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm
Tần số Phần trăm < 3 tháng 43 28.7 3 - 6 tháng 48 32 6 - 12 tháng 35 23.3 Trên 12 tháng 24 16 Tổng 150 100
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Biểu đồ 2.5: Mức kỳ hạn gửi tiền tiết kiệm
Theo thống kê số mẫu điều tra thấy rằng mức kỳ hạn mà khách hàng gửi nhiều nhất là 3 đến 6 tháng chiếm 32% và mức kỳ hạn dưới 3 tháng chiếm 28.7%. Đối với những
mức kỳ hạn thời gian dài hơn như trên 12 tháng và từ 6 đến 12 tháng chiếm một tỷ lệ ít hơn, đối với trên 12 tháng là 16%, từ 6 đến 12 tháng là 23.3%.
Mục đích gửi tiền tiết kiệm tại ABBank – Thừa Thiên Huế
Bảng 2.6: Mục đích gửi tiền tiết kiệm
Responses
Percent of Cases N Percent
Gửi tiết kiệm với mục đích tránh rủi ro khi ở nhà, đảm bảo tài
sản của mình 52 17.2% 34.7%
Gửi tiết kiệm với mục đích ổn định tài chính cho bản thân và gia
đình 62 20.5% 41.3%
Gửi tiết kiệm với mục đích mong muốn khả năng sinh lợi 76 25.1% 50.7% Gửi tiết kiệm với mục đích hưởng lãi suất hấp dẫn 67 22.1% 44.7% Gửi tiết kiệm với mục đích nhận được nhiều chương trình ưu đãi 37 12.2% 24.7%
Gửi tiết kiệm với mục đích khác 9 3% 6%
Tổng 303 100% 202%
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Theo thống kê trên thấy rằng khách hàng gửi tiết kiệm với mục đích mong muốn khả năng sinh lợi là nhiều nhất, cĩ 76 lần khách hàng trả lời tương ứng với 25.1% hay 50.7% trên tổng số mẫu được điều tra. Bên cạnh muốn sinh lợi thi khách hàng luơn quan tâm tới lãi suất tiền gửi, và mục đích hưởng lãi suất hấp dẫn luơn được khách hàng chú ý, vì vậy cĩ 67 câu trả lời là khách hàng mong muốn chiếm 22.1%, mục đích đảm bảo tài chính cho bản thân và gia đình chiếm 20.5% .Với mong muốn tránh rủi ro khi ở nhà, đảm bảo được tài sản cĩ 52 câu trả lời chiếm 17.2%.
Nhận biết đến dịch vụ gửi tiền
Bảng 2.7: Nhận biết dịch vụ gửi tiền
Responses
N Percent
Băng rơn, quảng cáo 65 26.4% 43.3%
Người thân, bạn bè 82 33.3% 54.7%
Internet 32 13% 21.3%
Khác 3 1.2% 2%
Tổng 246 100% 164%
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Hiện nay, các ngân hàng đang phải đối mặt khơng những là sự cạnh tranh mà cịn là sự sáp nhập, hay mua lại giữa các ngân hàng với nhau, trong sự cạnh tranh mạnh mẽ đĩ thì mỗi ngân hàng lại đang nổ lực để đưa hình ảnh, dịch vụ của mình đến nhiều hơn với khách hàng và ABBank cũng đang dùng mọi nổ lực để làm tốt hơn điều đĩ. Thơng qua thống kê trên thấy rằng chiếm tỷ lệ % cao nhất là được bạn bè, người thân tới giới thiệu, chiếm 33.3% trong tổng số 246 câu trả lời. Điều này cho thấy rằng khách hàng đến với ABBank – Thừa Thiên Huế dựa trên kênh thơng tin này rất tin tưởng vào những người thân thiết của khách hàng. Kênh thơng tin về băng rơn, quảng cáo và ti vi, đài báo cĩ câu trả lời gần như là ngang nhau, thơng qua phương tiện này,khách hàng cĩ thể bắt gặp băng rơn, quảng cáo rất nhiều với 26% qua tivi đài báo, 26.4% qua băng rơn quảng cáo. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ thơng tin, mạng internet đang được sử dụng rất phổ biến nên việc quảng cáo trên internet được rất nhiếu người quan tâm, vì vậy mà chiếm 13% tương ứng với 32 lần khách hàng biết đến qua internet.
Hình thức gửi tiết kiệm
Bảng 2.8: Hình thức gửi tiết kiệm
Hình thức gửi tiết kiệm Tần số Phần trăm
Dịch vụ tiền gửi online esaving 15 10%
Tiết kiệm lĩnh lãi linh hoạt 23 15.3%
Tiết kiệm thực gửi VNĐ 55 36.7%
Tiết kiệm cho khách hàng 50 tuổi 8 5.3%
Bộ sản phẩm của Plus account 7 4.7%
Tiết kiệm tích lũy cho tương lai 22 14.7%
Tiết kiệm đúng nghĩa bảo hiểm trọn đời 7 4.7%
Tiết kiệm VNĐ kỳ hạn 1 ngày 13 8.7%
Tổng 150 100%
(Nguồn: Kết quả xử lý số liệu điều tra)
Biểu đồ 2.6: Hình thức gửi tiền tiết kiệm
Theo thống kê trên thấy rằng, đa số người được hỏi đang sử dụng hình thức tiết kiệm thực gửi VNĐ chiếm 36.7%, tiết kiệm hình thức này mang lại nguồn huy động lớn nhất cho ABBank. Bởi sử dụng tiết kiệm thực gửi VNĐ khách hàng cĩ rất nhiều lợi ích như : Cĩ thể rút vốn bất kỳ lúc nào. Lãi suất cao tính theo số ngày thực tế gửi. Sổ tiết
kiệm được chuyển nhượng hoặc cầm cố vay vốn tại ABBANK, được chuyển nhượng hoặc ủy quyền cho người khác giao dịch. Tiết kiệm tích lũy cho tương lai và tiết kiệm lĩnh lãi linh hoạt là 2 hình thức mà cĩ tỷ lệ phần trăm gần ngang nhau, 2 hình thức này cũng đang được khách hàng ưa chuộng, trong đĩ tiết kiệm tích lũy cho tương lai chiếm 14.7%. Tiết kiệm lĩnh lãi linh hoạt chiếm 15.3%. Cùng với sự phát triển của cơng nghệ thơng tin, thì số người sử dụng internet càng nhiều, chính vì vậy mà hình thức tiền gửi online esaving được khách hàng quan tâm trong những năm gần đây, và trong số 150 người được điều tra cĩ 15 người đang sử dụng hình thức này chiếm 10%. Hình thức tiết kiệm VNĐ kỳ hạn 1 ngày chiếm 8.7%. Hai hình thức tiết kiệm đúng nghĩa bảo hiểm trọn đời và hình thức tiết kiệm theo bộ sản phẩm của plus account theo số lượng điều tra được đang cịn rất ít chỉ chiếm 4.7%. Hình thức gửi tiết kiệm cho khách hàng 50 tuổi cũng chỉ cĩ 5.3%.