- Nhiệm vụ:
3.2.3 Nhóm giải pháp về uy tín siêu thị
Siêu thị nên mở khung giờ hoạt động rộng hơn nữa để đáp ứng được nhu cầu mua sắm của khách hàng vào ban đêm, bên cạnh đó nên có cuộc điều tra về khoảng thời gian mà khách hàng có nhu cầu mua sắm để có thể đưa ra khung thời gian hoạt động phù hợp nhất. Đồng thời siêu thị cũng cần có biện pháp để quản lý chặt chẽ thời gian hoạt động, đặc biệt là nên có biện pháp, quy định nhằm tránh tình trạng nhân viên đóng cửa sớm do thiếu sự quản lý, đây là một điều rất cần thiết vì nó sẽ ảnh hưởng đến uy tín của siêu thị.
Mặc dầu chưa có phàn nàn về việc nhân viên tính tiền sai, nhưng nhân viên tính tiền cũng nên tập trung hơn trong khi tính tiền để tạo cho khách hàng sự tin tưởng, siêu thị cũng nên tạo điều kiện cho khách hàng có thể tự kiểm tra giá thành bằng cách đặt máy kiểm tra mã vạch tại siêu thị và đặt cân tại các gian hàng tươi sống. Tất cả những điều này được thực hiện với mục đích tạo sự tin tưởng cho khách hàng, cho khách hàng thấy được Thuận Thành là một thương hiệu có uy tín và là “nơi mua sắm đáng tin cậy”
Hơn nữa, an ninh trong siêu thị vẫn không đảm bảo, đội ngũ bảo vệ ở siêu thị Thuận Thành vẫn còn ít, chưa tập trung vào công việc, đặc biệt là ở siêu thị Thuận Thành II, trưởng bộ phận bảo vệ nên chú ý hơn đến các nhân viên bảo vệ và có các biện pháp nhắc nhở nhân viên tuân thủ các quy định trong giờ làm việc để đảm bảo an toàn cho khách hàng khi có những vấn đề bất trắc xảy ra ngoài ý muốn
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ