Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các yếu tố

Một phần của tài liệu Hoạch định chiến lược cạnh tranh của siêu thị thuận thành huế (Trang 54 - 61)

- Nhiệm vụ:

2.2.2.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha của các yếu tố

- Siêu thị Thuận Thành:

Bảng 2.9 – Hệ số Cronbach’s Alpha của yếu tố chất lượng sản phẩm

Cronbach’s Alpha: ,859

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến Tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy 10,8487 6,519 ,675 ,834

Hàng hóa đa dạng, phong

phú 10,8824 5,528 ,759 ,796

Luôn bổ sung hàng mới 11,0000 5,966 ,723 ,813

Hàng hóa có nhiều sự khác

biệt 10,9580 5,769 ,672 ,836

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,859 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích tiếp theo

Cronbach’s Alpha: ,901

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Có nhiều sự lựa chọn về giá 14,9417 12,341 ,745 ,882 Chính sách giảm giá hấp dẫn 15,1583 11,311 ,809 ,867 Có nhiều chương trình khuyến mãi 15,0833 11,321 ,743 ,882 Giá cả phù hợp với chất lượng 14,9167 11,791 ,734 ,883

Giá cả cạnh tranh linh

hoạt 14,9000 12,057 ,745 ,881

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,901 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được thỏa mãn điều kiện để sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

Cronbach’s Alpha: ,951

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Nhân viên có thái độ thân

thiện 68,0684 188,668 ,603 ,950

Nhân viên có tác phong

lịch sự 67,9744 187,836 ,666 ,949

Nhân viên sẵn lòng đáp

ứng yêu cầu của khách 67,9487 187,497 ,627 ,950

Nhân viên hiểu biết đầy đủ

về sản phẩm 67,8632 190,774 ,583 ,950

Nhân viên giải đáp thắc

mắc một cách tận tình 67,9744 187,473 ,640 ,950

Nhân viên tính tiền nhanh

chóng 68,0684 185,495 ,713 ,949

Không gian siêu thị thoáng

mát 68,3248 184,342 ,671 ,949

Biển chỉ dẫn hàng hóa rõ

ràng 68,1453 181,401 ,781 ,947

Hàng hóa trưng bày dễ tìm

68,2051 180,251 ,809 ,947

Thông tin hàng hóa được

trình bày rõ trên kệ hàng 68,0769 182,468 ,725 ,948 Siêu thị tính tiền chính xác

67,6496 191,264 ,596 ,950

An ninh bên trong siêu thị

tốt 67,8547 185,005 ,728 ,948

Khu vực giữ xe an toàn

68,1453 182,470 ,726 ,948

Nơi giữ giỏ xách an toàn

68,0940 181,620 ,769 ,948

Giờ hoạt động của siêu thị

thuận tiện 67,8632 186,860 ,687 ,949

Việc gửi xe thuận tiện

68,2051 186,354 ,692 ,949

Siêu thị chấp nhận các loại

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,951 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được thỏa mãn điều kiện để sử dụng trong các phân tích tiếp theo.

Bảng 2.12 – Hệ số Cronbach’s Alpha của yếu tố thương hiệu

Cronbach’s Alpha: ,858

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Là siêu thị có uy tín

11,2000 6,128 ,592 ,862

Là lựa chọn đầu tiên nếu khách hàng muốn mua sắm

11,5333 5,310 ,771 ,791

Là thương hiệu có

danh tiếng 11,3333 5,518 ,712 ,816

Luôn trung thành với

thương hiệu này 11,4083 5,101 ,744 ,803

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,858>0,6 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều phù hợp.

- Siêu thị khác mà khách hàng thường mua sắm:

Cronbach’s Alpha: ,766

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy 11,6509 3,506 ,449 ,767 Hàng hóa đa dạng, phong phú 11,4434 2,992 ,616 ,683 Luôn bổ sung hàng mới 11,5377 2,918 ,661 ,658 Hàng hóa có nhiều sự khác biệt 11,4151 2,969 ,548 ,722

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,766 > 0,6 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích tiếp theo

Bảng 2.14 – Hệ số Cronbach’s Alpha của yếu tố giá cả

Cronbach’s Alpha: ,804

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Có nhiều sự lựa chọn về giá 15,7778 5,950 ,638 ,752 Chính sách giảm giá hấp dẫn 15,7037 6,042 ,549 ,779 Có nhiều chương trình khuyến mãi 15,6389 6,233 ,553 ,777 Giá cả phù hợp với chất lượng 15,8519 5,754 ,615 ,758

Giá cả cạnh tranh linh

hoạt 15,8056 5,915 ,589 ,766

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,804 > 0,6 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích tiếp theo

Cronbach’s Alpha: ,918

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Nhân viên có thái độ

thân thiện 70,3558 105,494 ,624 ,913

Nhân viên có tác

phong lịch sự 70,3269 102,844 ,718 ,910

Nhân viên sẵn lòng

đáp ứng yêu cầu 70,2692 101,461 ,718 ,910

Nhân viên hiểu biết

đầy đủ về sản phẩm 70,1827 102,345 ,707 ,911

Nhân viên giải đáp thắc mắc một cách tận tình

70,4423 102,133 ,714 ,910

Nhân viên tính tiền

nhanh chóng 70,4712 101,514 ,701 ,911

Không qian siêu thị

thoáng mát 69,9231 111,722 ,472 ,916

Biển chỉ dẫn hàng hóa

rõ ràng 69,9615 110,076 ,504 ,916

Hàng hóa trưng bày dễ

tìm 69,7981 110,415 ,524 ,915

Thông tin hàng hóa được trình bày rõ trên các kệ hàng

69,9135 113,323 ,354 ,919

Siêu thị tính tiền chính

xác 69,8269 108,242 ,584 ,914

An ninh bên trong siêu

thị tốt 69,8269 109,135 ,587 ,914

Khu vực giữ xe an

toàn 69,8173 107,685 ,614 ,913

Nơi giữ giỏ xách an

toàn 69,8750 109,916 ,538 ,915

Giờ hoạt động của

siêu thị thuận tiện 69,9038 109,544 ,586 ,914

Việc gửi xe thuận tiện 70,0385 110,076 ,545 ,915

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,918 > 0,6 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích tiếp theo

Bảng 2.16 – Hệ số Cronbach’s Alpha của yếu tố thương hiệu

Cronbach’s Alpha:,764

Biến quan sát Trung bình thang đo nếu

loại biến

Phương sai thang đo nếu

loại biến

Tương quan biến tổng

Cronbach's Alpha nếu loại

biến Là siêu thị có uy tín

12,0094 3,152 ,469 ,755

Là lựa chọn đầu tiên nếu khách hàng muốn mua sắm

12,0849 2,878 ,608 ,686

Là thương hiệu có

danh tiếng 12,0000 2,800 ,549 ,717

Luôn trung thành với

thương hiệu này 12,1038 2,646 ,634 ,668

(Nguồn: kết quả điều tra)

Ta thấy thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,764 > 0,6 và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0,3. Do đó các biến đo lường trong thang đo đều được sử dụng trong phân tích tiếp theo

Một phần của tài liệu Hoạch định chiến lược cạnh tranh của siêu thị thuận thành huế (Trang 54 - 61)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(134 trang)
w