- Nhiệm vụ:
2.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Khi phân tích nhân tố khám phá EFA, các nhà nghiên cứu thường quan tâm đến một số tiêu chuẩn như sau:
- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer - Olkin) ≥ 0,5, mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett ≤ 0,5.
- Hệ số tải nhân tố (factor loading) ≥ 0,5 - Tổng phương sai trích ≥ 50%.
- Hệ số Eigenvalue có giá trị lớn hơn 1.
- Khác biệt hệ số tải nhân tố của một biến quan sát giữa các nhân tố ≥ 0,3 để đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố
Bảng 2.17 – Kiểm định KMO & Bartlett’s Test KMO and Bartlett's Test
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,922 Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square 3,267E3
df 496
Sig, ,000
(Nguồn: kết quả điều tra)
Với kết quả kiểm định KMO ở bảng trên là 0.922 > 0.5 và mức ý nghĩa của kiểm định Barlett là 0.000 (các biến quan sát tương quan với nhau trong tổng thể). Do đó ta có thể kết luận được rằng dữ liệu được khảo sát đảm bảo các điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA và có thể sử dụng các kết quả đó.
Kết quả phân tích EFA đã cho ra 5 nhân tố mới, và 5 nhân tố này giải thích được 71,118% của biến động. Trong tất cả các biến quan sát, chỉ có duy nhất biến “Nhân viên tính tiền nhanh chóng” có hệ số tải nhân tố bé hơn 0.5 vì thế biến này bị loại bỏ. Tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến còn lại trong từng nhân tố đều lớn hơn 0.5.
Bảng 2.18 – Ma trận thành phần xoay
Factor
1 2 3 4 5
Cung cấp đầy đủ dịch vụ đi kèm ,784 Chấp nhận các loại thẻ thanh toán ,756 Có nhiều dịch vụ miễn phí ,706 Khu vực giữ xe an toàn ,669 Việc gửi xe thuận tiện ,669 Biển chỉ dẫn hàng hóa rõ ràng ,612 Hàng hóa trưng bày dễ tìm ,589 Không gian thoáng mát ,568 Thông tin hàng hóa được nêu rõ ,547
Bảng 2.18 – Ma trận thành phần xoay
Nơi giữ giỏ xách an toàn ,544
Giá cả cạnh tranh linh hoạt ,733 Chính sách giảm giá hấp dẫn ,692 Có nhiều sự lựa chọn về giá ,690 Nhiều chương trình khuyến mãi ,672
Luôn bổ sung hàng mới ,666
Hàng hóa có nhiều sự khác biệt ,612 Giá cả phù hợp với chất lượng ,609
Hàng hóa đa dạng ,577
Nhân viên giải đáp thắc mắc ,828
Nhân viên hiểu về sản phẩm ,758
Nhân viên có tác phong lịch sự ,752
Nhân viên đáp ứng yêu cầu ,744
Nhân viên có thái độ thân thiện ,696
Siêu thị tính tiền chính xác ,757
Giờ hoạt động thuận tiện ,724
Siêu thị có uy tín ,683
Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy ,657
An ninh trong siêu thị tốt ,654
Là lựa chọn đầu tiên để mua sắm ,801
Trung thành với thương hiệu này ,657
Là thương hiệu có danh tiếng ,586
Eigenvalue 16,320 2,170 1,732 1,337 1,199
Phương sai trích lũy tiến(%) 51,000 57,781 63,192 67,371 71,118
Cronbach’s Alpha 0,942 0,926 0,913 0,872 0,862
(Nguồn: kết quả điều tra)
Để xác định số lượng nhân tố, trong nghiên cứu này sử dụng 2 tiêu chuẩn:
- Tiêu chuẩn Kaiser (Kaiser Criterion) nhằm xác định số nhân tố được trích từ thang đo. Các nhân tố kém quan trọng bị loại bỏ, chỉ giữ lại những nhân tố quan trọng bằng cách xem xét giá trị Eigenvalue. Giá trị Eigenvalue đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố, Chỉ có nhân tố nào có Eigenvalue lớn hơn 1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích.
- Tiêu chuẩn phương sai trích (Variance Explained Criteria): Phân tích nhân tố là thích hợp nếu tổng phương sai trích không được nhỏ hơn 50%.
Dựa theo bảng trên, tổng phương sai trích là 71,118% > 50%, do đó, phân tích nhân tố là phù hợp. Năm nhân tố được xác định trong bảng trên có thể được đặt tên và giải thích như sau:
Nhân tố thứ nhất (factor 1): có giá trị Eigenvalue bằng 16,320. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,942. Nhân tố này bao gồm các biến: Cung cấp đầy đủ dịch vụ đi kèm, Chấp nhận các loại thẻ thanh toán, Có nhiều dịch vụ miễn phí, Khu vực giữ xe an toàn, Việc gửi xe thuận tiện, Biển chỉ dẫn hàng hóa rõ ràng, Hàng hóa trưng bày dễ tìm, Không gian thoáng mát,Thông tin hàng hóa được nêu rõ, Nơi giữ giỏ xách an toàn. Giá trị chuyển tải nhân tố (factor loading) của từng vấn đề là khá cao và lớn hơn 0,5. Đây là các biến liên quan đến chất lượng dịch vụ của siêu thị nên nhân tố này được đặt tên thành 1 biến mới là Chất lượng dịch vụ
Nhân tố thứ hai (factor 2) có giá trị Eigenvalue bằng 2,170. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,926. Các biến thành phần trong nhân tố này bao gồm: Giá cả cạnh tranh linh hoạt, Có nhiều sự lựa chọn về giá, Chính sách giảm giá hấp dẫn, Nhiều chương trình khuyến mãi, Luôn bổ sung hàng mới, Hàng hóa có nhiều sự khác biệt, Giá cả phù hợp với chất lượng, Hàng hóa đa dạng. Giá trị chuyển tải nhân tố của các biến thành phần đều lớn hơn 0,5. Nhân tố này được đặt tên thành một biến mới là Hàng hóa và giá cả
Nhân tố thứ 3 (factor 3) có giá trị Eigenvalue là 1,732. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,913. Các biến thành phần trong nhân tố bao gồm: Nhân viên giải đáp thắc mắc, Nhân viên hiểu về sản phẩm, Nhân viên có tác phong lịch sự, Nhân viên đáp ứng yêu cầu, Nhân viên có thái độ thân thiện. Giá trị chuyển tải nhân tố của các biến này là khá cao và đều trên 0,5. Do tất cả các biến này đều liên quan đến nhân viên vì thế nhân tố mới được đặt tên là Nhân viên
Nhân tố thứ 4 có giá trị Eigenvalue là 1,337. Giá trị chuyển tải nhân tố của các biến thành phần đều lớn hơn 0,5. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,872. Các biến thành phần này bao gồm: Siêu thị tính tiền chính xác, Giờ hoạt động thuận tiện, Siêu thị có uy tín, Chất lượng hàng hóa đáng tin cậy, An ninh trong siêu thị tốt. Có thể đặt tên cho nhân tố mới này là Uy tín siêu thị
Nhân tố thứ 5 có giá trị Eigenvalue là 1,199. Hệ số Cronbach’s Alpha là 0,862. Các biến thành phần của nhân tố này bao gồm: Là lựa chọn đầu tiên để mua sắm, Trung thành với thương hiệu này, Là thương hiệu có danh tiếng. Giá trị chuyển tải nhân tố của các biến này đều lớn hơn 0,5. Nhân tố này được đặt lên là Thương hiệu