4. Phương pháp nghiên cứu
2.2.2 Xây dựng các thang đo
Thang đo trong nghiên cứu được dựa vào lý thuyết để xây dựng. Các nhóm yếu tố được nghiên cứu là nhóm các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên bao gồm nhóm yếu tố Đặc điểm công việc, nhóm yếu tố Cơ hội thăng tiến và đào tạo, nhóm yếu tố Môi trường làm việc, nhóm yếu tố Lãnh đạo, nhóm yếu tố Đồng nghiệp, nhóm yếu tố Thu nhập, nhóm yếu tố Ý thức gắn kết với công ty. Ngoài ra, đề tài nghiên cứu đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc bằng việc xây dựng thang đo đánh giá của nhân viên về các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn mà công ty đáp ứng. Cụ thể nội dung các thang đo được trình bày trong bảng dưới đây:
Bảng 4: Các thang đo trong nghiên cứu
Đặc điểm công việc
1 Được bố trí công việc phù hợp chuyên môn đào tạo C1
2 Công việc cho phép sử dụng tốt năng lực cá nhân C2
3 Công việc tạo ra sự thu hút C3
4 Công việc có nhiều thách thức, tạo cơ hội cho nhân viên tự do sáng tạo, phát triển cá nhân C4
5 Cơ chế đánh giá kết quả hoàn thành công việc tại công ty là công bằng, chính xác C5 Cơ hội đào tạo và thăng tiến
6 Nhân viên có đủ kĩ năng cần thiết để làm việc T1
7 Nhân viên được tham gia những khóa huấn luyện và đào tạo theo
yêu cầu của công việc T2
8 Công việc hiện tại tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến T3
9 Nhân viên biết được các điều kiện cần thiết để được thăng tiến trong công ty T4
10 Chính sách đề bạt trong công ty được thực hiện công bằng T5 Môi trường làm việc
11 Chức năng, nhiệm vụ trong công việc giữa các cá nhân và bộ phận
là không chồng chéo nhau M1
12 Môi trường làm việc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ M2
13 Công ty luôn đảm bảo tốt các điều kiện an toàn, bảo hộ lao động M3 Đồng nghiệp
14 Các đồng nghiệp trong công ty luôn phối hợp với nhau trong công
việc D1
15 Các đồng nghiệp trong công ty rất thân thiện với nhau D2
16 Các đồng nghiệp trong công ty luôn trao đổi, chia sẻ, giúp đỡ nhau trong công việc D3 Lãnh đạo
17 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, nhã nhặn với nhân viên S1
18 Lãnh đạo luôn tạo cơ hội, hỗ trợ nhân viên trong công việc S2
19 Lãnh đạo tôn trọng và biết lắng nghe ý kiến của nhân viên S3 Thu nhập
20 Mức lương tương xứng với kết quả công việc L1
21 Nhân viên có thể sống hoàn toàn dựa vào thu nhập tại công ty L2
22 Các khoản thưởng và phúc lợi trong công ty đa dạng L3
23 Tiền lương và phân phối thu nhập trong công ty là công bằng L4 Ý thức gắn kết với công ty
23 Nhân viên sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân khi cần thiết để giúp
24 Sự sống còn của công ty là vấn đề luôn được nhân viên quan tâm Y2
25 Sẽ rời công ty nếu được công ty khác mời làm việc với một mức
lương hấp dẫn hơn Y3
26 Nhân viên xem công ty là mái nhà thứ hai của mình Y4