4. Phương phâp nghiín cứu
1.2.1. Thực trạng dịch vụ tiền gửi tại câc ngđn hăng Việt Nam
Với chính sâch đổi mới nền kinh tế, ngănh Ngđn hăng Việt Nam đê có những bước ngoặt thay đổi. Việt nam đê xđy dựng được những cơ sở quan trọng cho một nền kinh tế thị trường vă một hệ thống ngđn hăng phù hợp với cơ chế thị trường.
Hơn 10 năm qua, nhờ tích cực đổi mới vă hội nhập, Việt nam đê đẩy lùi vă kiềm chế được lạm phât, ổn định vĩ mô, tạo điều kiện cho nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao trong nhiều năm, từng bước chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa - hiện đại hóa, đạt được thănh tựu nổi bật trong sự nghiệp xóa đói giảm nghỉo, ổn định vă cải thiện đời sống nhđn dđn.
Trong thời gian qua câc ngđn hăng Việt Nam rất tích cực trong việc huy động tiền gửi dđn cư. Việc ứng dụng công nghệ, câc hoạt động Marketing… trong công tâc huy động tiền gửi dđn cư đang trở nín mạnh mẽ vă cấp thiết. Sự triển khai gần như đồng bộ vă giống nhau giữa câc ngđn hăng đê tạo cho khâch hăng nhiều sự lựa chọn hơn
về sản phẩm, dịch vụ… Đặc biệt trong tình hình tiềm năng đang lă thâch thức đối với câc ngđn hăng vă cũng lă vấn đề đặt ra cho những người lăm công tâc huy động tiền gửi từ dđn cư.
Hiện nay câc ngđn hăng huy động tiền gửi dđn cư vă cung cấp một lượng tiền khâ lớn cho nền kinh tế. Hệ thống ngđn hăng đê sử dụng câc hình thức để thu hút khâch hăng như: khuyến khích khâch hăng mở tăi khoản câ nhđn, tăi khoản sử dụng thẻ, phât hănh câc chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trâi phiếu,…Trong những năm gần đđy đê có sự cạnh tranh sôi nổi trín thị trường thu hút tiền gửi vă thị trường huy động vốn, đặc biệt lă câc tổ chức trung gian tăi chính thực hiện rất đa dạng vă phong phú câc sản phẩm vă dịch vụ thu hút tiền gửi vă huy động vốn.
Tuy nhiín một số ngđn hăng vẫn còn nhiều hạn chế như loại hình dịch vụ không rõ răng dẫn đến khâch hăng khó khăn trong việc nắm thông tin để lựa chọn sử dụng dịch vụ của ngđn hăng. Bín cạnh đó, công tâc thu hút nguồn tiền gửi dđn cư chưa được chú trọng như: hoạt động Marketing chưa được chú trọng, hoạt động quảng câo tổ chức còn thiếu quy mô, hệ thống thông tin liín lạc còn lạc hậu so với câc nước trín thế giới.