4. Phương phâp nghiín cứu
2.3.1.4. Mẫu phđn theo thu nhập
Hình 4: Đặc điểm mẫu theo thu nhập
Khâch hăng đến giao dịch tại ngđn hăng chiếm tỷ trọng lớn nhất lă những người có thu nhập từ 5-7 triệu đồng/thâng với 53 người chiếm 43%, kế tiếp đó lă những khâch hăng có thu nhập > 7 triệu đồng/thâng với 34 người chiếm 27%, khâch hăng có thu nhập
từ 3-5 triệu đồng/thâng với 29 người chiếm 23% vă khâch hăng có thu nhập thấp hơn 3 triệu đồng/thâng với 9 người chiếm 7%. Qua những con số trín, không có gì lă ngạc nhiín vì chỉ những người có thu nhập cao mới tham gia giao dịch ở ngđn hăng nhiều còn những người có thu nhập thấp do họ chi tiíu cho nhu cầu câ nhđn vă gia đình nín không có khoản tiền dư thừa để tiết kiệm ở ngđn hăng.
Tóm lại, khâch hăng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Ngđn hăng TMCP Quốc tế - chi nhânh Huế rất đa dạng về nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi. Song đa số khâch hăng có trình độ, nghề nghiệp ổn định vă mức thu nhập khâ cao. Vă những khâch hăng đến giao dịch ở Ngđn hăng VIB đa số lă những khâch hăng có độ tuổi trẻ.
2.3.2. Thời gian khâch hăng đê sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Ngđn hăng
Hình 5: Thời gian sử dụng DVTG
Số lượng khâch hăng sử dụng dịch vụ tiền gửi của ngđn hăng trong khoản thời gian từ 6 thâng - 1 năm lă chiếm số lượng nhiều nhất có 46 khâch hăng chiếm 37%, từ 1 - 3 năm có 39 khâch hăng chiếm 31%, trín 3 năm có 23 khâch hăng chiếm 18% vă dưới 6 thâng có 17 khâch hăng chiếm 14%. Qua số liệu trín ta thấy từ lúc mới thănh lập chi nhânh ngđn hăng ở Huế thì công tâc huy động vốn của nhđn viín ngđn hăng đê có hiệu quả. Vă khâch hăng sử dụng dịch vụ tiền gửi của chi nhânh trong khoản thời gian dăi. Điều đó cho chúng ta thấy rằng khâch hăng tin tưởng văo NH vă nhđn viín NH đang hoạt động tốt lăm hăi lòng khâch hăng trong việc giữ chđn khâch hăng. Số lượng khâch hăng sử dụng DVTG ở ngđn hăng trong khoản thời gian dưới 6 thâng có số lượng ít,
không phải trong thời gian năy việc huy động khâch hăng không có hiệu quả mă do chưa tới kỳ rút lêi nín khâch hăng không đến giao dịch ở ngđn hăng.
2.3.3. Lý do mă khâch hăng sử dụng dịch vụ tiền gửi tại Ngđn hăngBảng 5: Lý do sử sụng dịch vụ tiền gửi của khâch hăng