4. Phương phâp nghiín cứu: Nghiín cứu định lượng
2.2.2.5. kiến của khâch hăng để nđng cao khả năng tiíu thụ gạch men Dacera
Để có cơ sở đưa ra giải phâp tốt nhất, tâc giả lấy ý kiến từ 150 khâch hăng về góp ý để tăng cường khả năng tiíu thụ của gạch men Dacera. Kết quả thu được ở bảng 25.
Bảng 25: Ý kiến khâch hăng về việc nđng cao hiệu quả tiíu thụ gạch men Dacera
Tiíu chí Số KH Phần trăm
Tăng cường chất lượng sản phẩm 37 24,7
Đa dạng hóa mẫu mê 39 26,0
Tăng cường câc chương trình khuyến mêi 71 47,3
Thay đổi giâ bân hợp lý hơn 7 4,7
Tăng cường công tâc hỗ trợ bân hăng 56 37,3
Tích cực đăo tạo NVBH 69 46,0
Hoạt động khâc 11 7,3
(Nguồn: Số liệu khảo sât vă xử lý của tâc giả)
Theo tđm lý chung, người ta thường thích mua hăng văo những dịp có khuyến mêi, có 47,3% khâch hăng có ý kiến tăng cường câc chương trình khuyến mêi cho gạch men Dacera. Phần đông cũng cho rằng nín tích cực đăo tạo NVBH, với 69 người, chiếm tỷ lệ 46,0% trong tổng số. Qua việc phđn tích ý kiến đânh giâ của khâch hăng ở trín cho thấy, hiện tại đđy không phải lă nhđn tố có tầm ảnh hưởng đến khả năng tiíu thụ. Nhưng cùng với sự cạnh tranh gay gắt trín thị trường gạch ốp lât, khâch hăng rất cần đến những nhđn viín tư vấn tốt để đưa ra quyết định phù hợp nhất khi chọn mua sản phẩm gạch men. Tiếp theo, có 56 người (37,3%) cho rằng nín tăng cường công tâc hỗ trợ bân hăng. Hoạt động năy giúp khâch hăng có khả năng tiếp cận thông tin về sản phẩm dễ dăng hơn. Ngoăi ra, câc hoạt động khâc mă khâch hăng góp ý trong bảng hỏi lă hỗ trợ thím khđu vận chuyển, bốc dỡ,… Chỉ có 4,7% khâch hăng góp ý thay đổi giâ bân. Câc ý kiến
về việc tăng cường chất lượng vă đa dạng hóa mẫu mê cũng không được lựa chọn nhiều.
Đđy chỉ lă những góp ý chưa mang tính đại diện cao nhưng cũng góp phần giúp tâc giả đề xuất những biện phâp tâc động phù hợp, thúc đẩy hiệu quả tiíu thụ gạch men Dacera cho công ty.
Tóm tắt chương 2:
Giai đoạn 2009 – 2011 lă giai đoạn mă ngănh sản xuất vă kinh doanh gạch men ở nước ta gặp khó khăn lớn. Nhưng Công ty Cổ phần gạch men Cosevco Đă Nẵng đê có nhiều nổ lực để lăm tốt công tâc tiíu thụ sản phẩm. Doanh thu tiíu thụ gạch men Dacera năm sau cao hơn năm trước qua 3 năm do sự tăng lín về sản lượng cả đối với gạch ốp vă gạch lât mặc dù trong 2 năm 2009 vă 2010, sản lượng tiíu thụ không đạt mức kế hoạch đề ra. Nếu như nhiều công ty trong ngănh gânh chịu hậu quả nặng nề từ điều kiện thị trường bất ổn định thì trong năm 2011, việc tiíu thụ gạch men Dacera cũng đê thu được những kết quả đâng kể. Những chỉ tiíu phản ânh tình hình vă hiệu quả hoạt động tiíu thụ đều đê thể hiện cho điều đó. Đặc biệt, doanh nghiệp cũng cần quan tđm đến sự biến động doanh thu ở từng thị trường, từng kính phđn phối mă đưa ra giải phâp thích hợp do những thay đổi không đồng đều. Bín cạnh đó, vấn đề chi phí tiíu thụ cũng phản ânh rõ những khó khăn trong vấn đề hạ thấp chi phí để có thể đưa ra một mức giâ cạnh tranh so với nhiều công ty định giâ thấp. Khâch hăng đânh giâ khâ cao khả năng tiíu thụ gạch men Dacera vă những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn sản phẩm của họ lă hoạt động phđn phối, xúc tiến hỗn hợp, giâ cả vă mẫu mê, chất lượng. Việc phđn tích vă đânh giâ một câch cụ thể hoạt động tiíu thụ sản phẩm như trín lă cơ sở để đưa ra định hướng vă đề xuất những giải phâp giúp công ty nđng cao khả năng tiíu thụ gạch men Dacera.
