- Đối với đơn vị chấp nhận thẻ:
d. Nhận thức vai trò của thẻ ATM (NTVT):
1.2.2 Tình hình phát triển thẻ ở Việt Nam:
Thực ra, ở các nước phát triển, việc sử dụng thẻ tín du ̣ng đã có từ lâu và được mọi người ưa chuộng vì sự tiện lợi và tính an toàn của nó. Trong khi đó, ở nước ta, thói quen chỉ dùng tiền mặt để mua sắm, thanh toán các khoản chi tiêu là một thói quen lâu đời, không dễ gì thay đổi. Tuy nhiên, khi đất nước bước vào thời kỳ đổi mới, hô ̣i nhâ ̣p thì không thể cứ giữ hoài thói quen đó Việt Nam là một trong những quốc gia có tỷ lệ thanh toán tiền mặt lớn. Việc dùng tiền mặt thanh toán dẫn đến nhiều thiệt hại cho cả cơ quan quản lý và người tiêu dùng, như: tốn kém chi phí, không an toàn, dễ bị cướp, mất trộm; tạo nhiều cơ hội cho kinh tế ngầm, trốn thuế và tham nhũng; khó quản lý, kiểm soát chính xác thu nhập đối với những người có thu nhập cao để tính thuế thu nhập cá nhân.
Chính vì thế, khi các ngân hàng phát triển các dịch vụ đa dạng và hiện đại chính là động thái quyết định thúc đẩy nhanh hiện thực hóa mục tiêu thanh toán không dùng tiền mặt.
Thị trường Việt Nam đã có đủ các loại hình, thẻ thanh toán cá nhân, thẻ thương mại, thanh toán qua mobile, internet… Vấn đề còn lại là phát triển các dịch vụ dựa trên các công nghệ thanh toán này để thanh toán không dùng tiền mặt thiết thực và gần gũi hơn với cuộc sống người dân.
Tại Việt Nam, các hình thức thanh toán bằng thẻ bắt đầu xuất hiện theo nhu cầu phát triển của xã hội. Người dân có tài khoản trong ngân hàng và muốn việc sử dụng tiền trong tài khoản được tiện lợi hơn.
Năm 1990,VietcomBank là Ngân hàng đầu tiên ký kết hợp đồng làm đại lý thanh toán thẻ với Ngân hàng BFCE của Singapore.
Năm 1991, VietcomBank tiếp tục ký hợp đồng làm đại lý thanh toán loại thẻ MasterCard.
Năm 1996, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phát hành thí điểm thẻ ngân hàng đầu tiên.
Cũng vào năm này, Hội Các ngân hàng thanh toán thẻ Việt Nam được thành lập với bốn thành viên sáng lập gồm Vietcombank, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập khẩu (Eximbank) và First Vinabank.
VietcomBank là Ngân hàng tiên phong trong dịch vụ thanh toán thẻ tại Việt Nam. Sau đó lần lượt dịch vụ thanh toán thẻ của các Ngân hàng khác cung bắt đầu ra đời.
Theo NHNN, đến cuối tháng 6/2009, toàn thị trường có 8.800 máy ATM;hơn 2500 điểm chấp nhận thẻ và hơn 17 triệu thẻ ATM đang được lưu hành.
CHUƠNG II: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG No&PTNT CHI NHÁNH BẮC SÔNG HƯƠNG - HUẾ :