Phong cách lãnh đạo rất quan trọng trong bộ máy quản lý, nĩ sẽ là nhân tố quyết định đến mức độ hài lịng của người lao động trong tổ chức là như thế nào, dựa trên những vấn đề cịn tồn tại của tổ chức, trong thời gian thực tập và tìm hiểu ở cơng ty tơi xin đưa ra một số giải pháp về ban lãnh đạo cơng ty như sau:
+ Trong phong cách lãnh đạo của ban quản lý cần tạo ra bầu khơng khí thực sự thân thiện với các nhân viên, đồng thời cần quan tâm và lắng nghe nhân viên hơn nữa để họ cĩ thể phản ánh những ý kiến bản thân cũng như khuyến khích những sáng kiến đĩng gĩp cho cơng việc.
+ Một người lãnh đạo tốt cần phải cĩ sự quan tâm và biết cách khen thưởng nhân viên kịp thời và đúng cách, và cũng cĩ biện pháp nhắc nhở, cảnh cáo khi họ làm sai.
+ Ban lãnh đạo phải thể hiện được sự cơng bằng trong đối xử đối với tất cả các nhân viên, đồng thời phải là khơng ngừng hồn thiện năng lực chuyên mơn, năng lực quản lý, đạo đức cĩ như vậy tiếng nĩi mới cĩ sức thuyết phục và khuyến khích nhân viên nổ lực phấn đấu.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận
Trên cở sở lý luận và thực tiễn, đề tài "Đánh giá mức độ hài lịng của người lao động về cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh"
nghiên cứu với mong muốn là tìm hiểu mức độ thoả mãn của nhân viên đối với cơng việc hiện tại của họ, từ đĩ giúp ta cĩ cái nhìn tổng quan về sự khác biệt trong mức độ đánh giá của nhân viên về cơng tác quản trị nguồn nhân lực. Mức độ hài lịng của nhân viên trong doanh nghiệp được đánh giá theo thang điểm Likert: từ 1 là rất khơng đồng ý tới 5 là rất đồng ý. Trên cơ sở đĩ, đề tài đã giải quyết các vấn đề sau:
1. Đề tài đã hệ thống hĩa các vấn đề lý luận về sự hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp.
2. Kết quả nghiên cứu cho thấy khơng cĩ sự khác biệt về mức độ hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp đối với các nhĩm nhân viên.
3. Qua phân tích kết quả điều tra cũng cho chúng ta thấy được mức độ hài lịng của nhân viên là chưa cao, trong đĩ đáng chú ý nhất là yếu tố tiền lương, về vấn đề quan tâm tới đời sống của người lao động. Đây là những vấn đề mà ban quản lý cơng ty nên quan tâm để làm tăng sự hài lịng của nhân viên trong cơng ty.
Qua việc nghiên cứu, tìm hiểu kết hợp với lý luận và thực trạng nguồn nhân lực của Cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh ta cĩ thể khẳng định lại một lần nữa việc đánh giá sự hài lịng của đội ngũ nhân viên về cơng tác quản trị nguồn nhân lực là một vấn đề cần thiết đối với sự phát triển của cơng ty.
Trong đề tài này, bằng việc đi sâu vào nghiên cứu sự hài lịng của nhân viên với cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại cơng ty, tơi đã mạnh dạn đưa ra một số đề xuất phù hợp với thực tế của cơng ty để gĩp phần nâng cao sự hài long của nhân viên trong cơng ty.
Quản trị nhân sự là lĩnh vực khĩ khăn, phức tạp, địi hỏi luơn phải được nghiên cứu tìm tịi và sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
2. Kiến nghị
Trong quá trình thực tập và nghiên cứu đề tài, tơi xin cĩ một số kiến nghị đối với cơng ty để làm tăng sự hài lịng của nhân viên trong cơng ty.
- Cơng ty nên cĩ chiến lược hoạch định nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến hành lập bảng phân tích cơng việc cụ thể, chi tiết cho các phịng ban để cĩ sự sắp cơng việc phù hợp giúp cho cơng nhân cĩ thể phát huy hết khả năng/sở trường của họ, bố trí cơng việc đúng năng lực tránh hiện tượng nhân viên rời khỏi tổ chức.
- Cơng ty nên cĩ phịng nhân sự để thực hiện nhiệm vụ quản trị nhân sự: tuyển dụng, bố trí sử dụng người lao động, lên kế hoạch cho cơng tác đào tạo.Mở rộng đối tượng đào tạo cho phù hợp với cơng việc, vị trí của nhân viên.
- Chăm lo đến đời sống của nhân viên bằng các chính sách phúc lợi, tạo sự gần gũi giữa lãnh đạo cơng ty với nhân viên để họ thấy rằng cĩ sự quan tâm của cơng ty đối với họ nâng cao sự gắn bĩ đối với cơng ty.
- Thực hiện chính sách phân phối thu nhập hợp lý hơn tăng sự hài lịng về chính sách tiền lương của người lao động đối với tổ chức.
- Thường xuyên lắng nghe ý kiến đĩng gĩp, phản hồi từ phía người lao động để điều chính bổ sung các chính sách, kế hoạch của cơng ty phù hợp.
- Cơng ty nên cĩ sự khảo sát mức độ hài lịng của nhân viên để kịp thời bổ sung những thiếu sĩt cho chính sách nhân sự của cơng ty.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS.Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê
2. Th.S. Bùi Văn Chiêm (2007), Quản trị nhân lực - Trường Đại học Kinh Tế Huế. 3. TS. Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kế, TP Hồ Chí Minh. 4. Hồng Trọng - Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với
SPSS, Nxb Thống Kê.
5. Tham khảo Luận văn thạc sĩ. "Đánh giá và so sánh mức độ hài lịng của của nhân viên đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng Nơng nghiệp và Phát triển nơng thơn và Ngân hàng Sài Gịn Thương Tín-Huế" của Cơ giáo Lê Thị Phương Thảo - Giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Huế.
6.Trang web:
- www.google.com
- www.vietnamwords.com
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
MỤC LỤC
Trang
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ...1
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...4
CHƯƠNG I 4 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ SỰ HÀI LỊNG ...4
ĐỐI VỚI CÁC VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC...4
1.1. Cơ sở khoa học về sự hài lịng của người lao động đối với cơng tác quản trị nguồn nhân lực...4
1.1.1.Cơ sở lý luận...4
1.1.1.1. Khái niệm về sự hài lịng đối với cơng việc:...4
1.1.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng...4
Sơ đồ 1: Hệ thống thứ bậc trong lý thuyết nhu cầu của Maslow...5
Bảng 1: Loại nhu cầu và lĩnh vực ảnh hưởng của quản trị theo lý thuyết Maslow...5
1.1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp ...6
1.1.2. Cơ sở thực tiễn...15
1.2. Cơ sở khoa học...19
1.2.1.Phương pháp tổng hợp...19
1.2.2.Phương pháp thống kê...19
1.2.3.Phương pháp quan sát...19
1.2.4.Phương pháp so sánh...19
1.2.5.Phương pháp SPSS để xử lý số liệu, phân tích kết quả điều tra ...20
Bảng 2: Thang đo các thành phần sau khi hiệu chỉnh các biến độc lập...20
CHƯƠNG 2 24 ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ...24
VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ...24
TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG ...24
VÀ THƯƠNG MẠI QUANG MINH...24
2.1.Khái quát về cơng ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng và thương mại Quang Minh...24
2.1.1.Thơng tin về doanh nghiệp...24
2.1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển...25
2.1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Cơng ty...25
2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy...26
2.1.1.4. Tình hình vốn kinh doanh...26
2.1.1.5. Tình hình lao động của Cơng ty...27
2.1.1.6. Thị trường và khách hàng của doanh nghiệp:...29
2.1.1.7. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh:...30
2.1.2. Cơng tác quản trị nguồn nhân lực của Cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh...31
2.1.2.1.Cơng tác tuyển dụng lao động ở Cơng ty...31
2.1.2.2.Cơng tác phân cơng cơng việc...32
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
2.2 Đánh giá sự hài lịng của nhân viên đối với cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh...35
2.2.1 Cơ cấu mẫu điều tra...35
2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo...36
Bảng 3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha...36
2.2.3. Đánh giá mức độ hài lịng của nhân viên đối với cơng tác quản trị nguồn nhân lực của Cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh...37
2.2.3.1. Mức độ hài lịng của các nhĩm nhân viên đối với yếu tố tuyển dụng...37
Bảng 4: Kiểm định giá trị trung bình (One sample t-test) về tính hiệu quả ...37
của cơng tác tuyển dụng...37
Bảng 5: Đánh giá của các nhĩm nhân viên về cơng tác tuyển dụng...39
Bảng 6. Đánh giá của người lao động đối với cơng tác tuyển dụng của cơng ty...39
Biểu đồ 1: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác tuyển dụng...41
2.2.3.2.Đánh giá của người lao động về cơng tác sắp xếp cơng việc...41
Bảng 7: Kiểm định giá trị trung bình (one sample t-test) về cơng tác sắp xếp cơng việc...42
Bảng 8: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về bố trí, sắp xếp cơng việc...43
Bảng 9: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên về sắp xếp cơng việc...44
Biểu đồ 2: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác sắp xếp cơng việc...45
2.2.3.3.Đánh giá sự hài lịng của người lao động về cơng tác đào tạo...45
Bảng 10: Kiểm định giá trị trung bình (one sample t-test) về cơng tác đào tạo...45
Bảng11: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về cơng tác đào tạo....46
Bảng 12: Đánh giá của người lao động về cơng tác đào tạo...48
Biểu đồ 3: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác đào tạo ...49
2.2.3.4.Đánh giá sự hài lịng của người lao động về tiền lương và phúc lợi...49
Bảng 13: Đánh giá của người lao động về tiền lương và phúc lợi...50
Bảng14: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về tiền lương và phúc lợi...51
Bảng 15 : Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên về tiền lương và phúc lợi. 53 Biểu đồ 4: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về tiền lương và phúc lợi...55
2.2.3.5. Đánh giá sự hài lịng của người lao động về ban quản lý của cơng ty...55
Bảng 16: Kiểm định giá trị trung bình (One sample t-test) về đánh giá của cán bộ nhân viên cơng ty đối với bộ phận quản lý của cơng ty...56
Bảng 17: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về ban quản lý của cơng ty...57
Bảng 18: Đánh giá của người lao động về ban lãnh đạo cơng ty...60
Biểu đồ 5: đánh giá của người lao động về ban lãnh đạo của cơng ty...60
2.2.3.6. Mong muốn của người lao động...60
Bảng 19: Giá trị trung bình về mong muốn của người lao động...62
Biểu đồ 6: Mong muốn của người lao động...62 CHƯƠNG 3 62
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG ...63
CỦA NHÂN VIÊN VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN ...63
NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ...63
XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUANG MINH...63
3.1. Định hướng của cơng ty trong năm 2010...63
3.2. Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng của người lao động tại cơng ty TNHH XD&TM Quang Minh...64
3.2.1. Các giải pháp thu hút và tuyển dụng lao động...64
3.2.2. Về bố trí sắp xếp, sử dụng lao động...66
3.2.3. Các giải pháp về đào tạo...67
3.2.4. Giải pháp về tiền lương và các phúc lợi của cơng ty...68
3.2.5. Đối với cán bộ lãnh đạo trong cơng ty ...69
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...70
1. Kết luận...70
2. Kiến nghị...71
DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Loại nhu cầu và lĩnh vực ảnh hưởng của quản trị theo lý thuyết Maslow Error: Reference source not found B ả ng 2: Thang đo các thành p h ần s au k hi hiệu ch ỉ nh các biến đ ộ c lập Error: Reference source not found Bảng 3 : Kết quả kiểm định C ronb ac h ’ s Alpha ... Error: Reference source not found Bảng 4: Kiểm định giá trị trung bình (One sample t-test) về tính hiệu quả của cơng tác tuyển dụng ... Error: Reference source not found Bảng 5: Đánh giá của các nhĩm nhân viên về cơng tác tuyển dụng ... Error: Reference source not found Bảng 6. Đánh giá của người lao động đối với cơng tác tuyển dụng của cơng ty ... Error: Reference source not found Bảng 7: Kiểm định giá trị trung bình (one sample t-test) về cơng tác sắp xếp cơng việc
... Error: Reference source not found Bảng 8: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về bố trí, sắp xếp cơng việc . . . Error:
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
Bảng 9: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên về sắp xếp cơng việc ... Error: Reference source not found
Bảng 10: Kiểm định giá trị trung bình (one sample t-test) về cơng tác đào tạo ... Error: Reference source not found
Bảng11: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về cơng tác đào tạo Error: Reference source not found
Bảng 12: Đánh giá của người lao động về cơng tác đào tạo .. Error: Reference source not found
Bảng 13: Đánh giá của người lao động về tiền lương và phúc lợi Error: Reference source not found
Bảng14: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về tiền lương và phúc lợi ... Error: Reference source not found
Bảng 15: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên về tiền lương và phúc lợi Error: Reference source not found
Bảng 16. Kiểm định giá trị trung bình (one sample t-test) về đánh giá của cán bộ nhân viên cơng ty đối với bộ phận quản lý của cơng ty .. Error: Reference source not found
Bảng 17: Đánh giá sự hài lịng các nhĩm nhân viên về ban quản lý của cơng ty ... Error: Reference source not found
Bảng 18: Đánh giá của người lao động về ban lãnh đạo cơng ty Error: Reference source not found
Bảng 19: Giá trị trung bình về mong muốn của người lao động . Error: Reference source not found
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm
DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ
Biểu đồ 1: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác tuyển dụng .... Error: Reference source not found
Biểu đồ 2: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác sắp xếp cơng việc
... Error: Reference source not found Biểu đồ 3: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về cơng tác đào tạo ... Error: Reference source not found
Biểu đồ 4: Đánh giá của cán bộ cơng nhân viên cơng ty về tiền lương và phúc lợi . Error: Reference source not found
Biểu đồ 5: đánh giá của người lao động về ban lãnh đạo của cơng ty ... Error: Reference source not found
Biểu đồ 6: Mong muốn của người lao động ... Error: Reference source not found
Sơ đồ
Sơ đồ 1: Hệ thống thứ bậc trong lý thuyết nhu cầu của Maslow .. Error: Reference source not found