5. Kết cấu của đề tài
3.2.3.Các chiến lược kết hợp từ ma trận SWOT
Các chiến lược kết hợp điểm mạnh và cơ hội
•Chiến lược gia tăng thị phần bằng việc đẩy mạnh khai thác thị trường hiện tại (kết hợp S4, S5, S6 – O1, O4)
Chiến lược này được đưa ra dựa trên nền tảng Viettel đang đứng trước những cơ hội hết sự thuận lợi: Thị trường vẫn đang tăng trưởng mạnh, theo tập chí Telecom Asia, thị trường di động Việt Nam là một trong 10 nước đạt tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Bên cạnh đĩ vị thế của Viettel trên thương trường ngày càng được nâng cao. Những cơ hội đĩ cộng với những điều kiện chủ quan, hết sức thuận lợi từ nội tại cơng ty: Sự quan tâm đầu từ của Tập đồn ; cĩ một hệ thống cơ sở hạ tầng được đánh giá là mạnh nhất trong các mạng di động và hệ thống phân phối trải khắp 64 tỉnh thành sẽ là tiền đề giúp cơng ty tiếp tục khai thác cĩ hiệu quả thị trường hiện tại, gia tăng thị phần, củng cố vị thế của mình trên thương trường.
•Chiến lược chiếm lĩnh thị trường khách hàng cĩ thu nhập thấp bằng cách giảm giá các dịch vụ 3G, như D-Com 3G...(kết hợp S2, S3, S4, S7 – O3, O4)
Cơ cấu dân số Việt Nam là cơ cấu dân số trẻ nên thu nhập của họ cĩ phần hạn chế. Với ý nghĩa tất cả nguời dân Việt Nam đều cĩ cơ hội sử dụng dịch vụ thơng tin di động hiện đại 3G, nên Tập đồn Viễn thơng Quân đội rất quan tâm phục vụ. Với chiến lược giảm giá gĩi cước sử dụng dịch vụ 3G, giảm các phí đăng kí sử dụng dịch vụ... cĩ thể giúp người dân dễ dàng tiếp cân và tiêu dùng dịch vụ 3G hơn.
Các chiến lược kết hợp điểm mạnh và thách thức
•Chiến lược nâng cao chất lượng và giảm chi phí dịch vụ (kết hợp S2, S4, S5 – T3)
Với cơ sở hạ tầng được đánh giá mạnh nhất trong các mạng di dộng Việt Nam và đang đi vào hoạt động, khai thác nên đĩ là điều kiện thuận lợi cho cơng ty nâng cao chất lượng, hạ giá thành dịch vụ. Lợi thế đĩ cùng với sự quan tâm đặc biệt của tập đồn đối với người cĩ thu nhập thấp đã tạo cơ hội thuận lợi để Viettel tận dụng những thách thức, hạn chế của đối thủ, phát huy ra ưu thế mạng giá rẻ của mình để tấn cơng đối thủ, gia tăng thị phần bằng chiến lược khai thác hiệu quả cơ sở hạ tầng để nâng cao chất lượng dịch vụ, hạ giá thành.
•Chiến lược cạnh tranh bằng việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng (kết hợp S4,S5,S6 – T2)
Nhu cầu con người nĩi chung và nhu cầu về dịch vụ viễn thơng nĩi riêng khơng ngừng phát triển. Với yêu cầu, địi hỏi về chất lượng dịch vụ ngày càng tăng của khách hàng đã tạo ra khơng ít áp lực cho các nhà cung cấp. Với lợi thế về cơ sở vật chất cững
mạnh, sự quan tâm đầu tư của Tập đồn cho một xã hội di động ở Việt Nam, Viettel cĩ thể thực hiện chiến lược cạnh tranh bằng việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn cho khách hàng để phụ vụ khách hàng, phát huy điểm mạnh và khoét sâu vào điểm yếu đối thủ.
Các chiến lược kết hợp điểm yếu và cơ hội
•Chiến lược nâng cao trình độ nhân viên để khai thác tốt cơ hội thị trường (kết hợp W1,W4- O1)
Nhân viên Viettel cĩ ưu điểm trẻ, nhiệt huyết tuy nhiên họ lại thiếu kinh nghiệm. Do đĩ, với xu hướng thị trường đang tăng trưởng mạnh thì Viettel cĩ thể vừa đàu tư cho chiến lược con người vừa tiến hành khai thác các cơ hội thị trường.
•Chiến lược nâng cao hiệu suất khai thác CSHT để khai thác tốt cơ hội thị trường (kết hợp W2- O1,O2)
Mặc dù cơ sở hạ tầng Viettel được đánh giá mạnh nhưng việc khai thác cơ sở hạ tầng vẫn chưa đạt múc tối ưu. Sự tồn tại nhược điểm đĩ khiến cho khả năng khai thác thị trường của Viettel bị hạn chế. Do vậy, Viettel cần quan tâm đầu tư cơng nghệ, nâng cao hiệu suất khai thác cĩ hiệu quả thị trường, gĩp phần giảm chi phí, mang lại lợi ích cho cả cơng ty và khách hàng.
Các chiến lược kết hợp điểm yếu và thách thức
•Chiến lược tiếp tục đào tạo và nâng cao trình độ nhân lực để thích ứng với cạnh tranh (kết hợp W1,W4- T1,T2,T3)
Với trình độ nhân viên thấp, cịn thiếu kinh nghiêm, cơ sở hạ tầng thì chưa khai thác đạt hiệu quả cao trong khi đĩ áp lực cạnh tranh từ sự gia nhập của đối thủ bên ngồi gia tăng, nhu cầu con nghười về dịch vụ cũng khơng ngừng phát triển và áp lực giảm giá địi hỏi Viettel phải cĩ chiến lược phịng thủ, hạn chế tổn thất. Với những đặc điểm như vậy, Viettel cần phải đổi mới chính mình, nâng cao năng lực cạnh tranh hoạt động thì cơng ty mới cĩ thể cạnh tranh tốt được. Vì vậy cơng ty cần phải tiếp tục đào tạo và nâng cao trình dộ nhân lực để thích ứng với mơi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ