5. Kết cấu của đề tài
2.2.1.1. Thang đo sự hữu ích cảm nhận
Như đã trình bày trong Chương 1, Sự hữu ích cảm nhận là “mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ nâng cao sự thực hiện cơng việc của chính họ”.
Sự hữu ích cảm nhận
Sự dễ sử dụng cảm nhận
Sự nhận thức hưởng thụ
Thái độ sử dụng
Trong nghiên cứu này, sự hữu ích cảm nhận được định nghĩa là mức độ mà một cá nhân tin rằng việc sử dụng dịch vụ di động 3G sẽ cải thiện hiệu suất truyền thơng của mình. Do đĩ, thang đo sử hữu ích cảm nhận của dịch vụ 3G của Viettel phải bao gồm các biến đánh giá những nội dung nêu trên. Thang đo này gồm năm biến quan sát, kí hiệu từ PU1 đến PU7
Bảng 2.5: Diễn đạt và mã hóa thang đo Sự hữu ích cảm nhận
STT Thang đo Sự hữu ích cảm nhận (Perceived usefulness – PU) Mã hóa
1. Sự thuận tiện của dịch vụ 3G trong việc truy cập Internet mọi lúc,
mọi nơi. PU1
2.
Dịch vụ mạng 3G cĩ rất nhiều tính năng vượt trội hơn các mạng 2G và 2,5G (Tìm kiếm thơng tin nhanh chĩng, dễ dàng. Tìm kiếm, xem online clip, tải clip về máy di động. Đồng bộ quản lý mail qua ứng dụng, Wapsite và Website. Điện thoại kèm hình ảnh. Chia nhỏ Website thành các phần giúp tốc độ truy cập nhanh hơn. Đọc pdf trên điện thoại; hỡ trợ word trên điện thoại)
PU2
3. Dịch vụ 3G cĩ rất nhiều tiện ích. (Bản đờ; từ điển,Yahoo, mail,
Facebook..) PU3
4. Hiệu quả dịch vụ 3G mang lại trong giải trí (Giúp thư giãn.Thỏa
mãn các nhu cầu giải trí cá nhân ) PU4 5. Hiệu quả dịch vụ 3G mang lại trong liên lạc (Rút ngắn khoảng
cách trong liên lạc bằng khả năng xem thấy hình ảnh) PU5 6.
Hiệu quả dịch vụ 3G mang lại trong cơng việc, học tập (Tiết kiệm thời gian, chi phí. Cập nhật thơng tin chính xác, nhanh chĩng. Nâng cao hiệu quả trong cơng việc, học tập)
PU6
7. Sử dụng dịch vụ 3G là cần thiết hiện nay PU7