5. Phương pháp nghiên cứu
2.2.3. Đánh giá về môi trường làm việc tại Ana Mandara Huế Resort & Spa
của nhân viên về MTLV tại Ana Mandara Huế.
Biến quan sát Giá trị
trung bình
Giá trị kiểm định
Mức ý nghĩa
Anh, chị hoàn toàn hài lòng với cách giao
tiếp của lãnh đạo 3.92 4 0.211
Anh, chị hoàn toàn hài lòng với thái độ
làm việc, cách giao tiếp của đồng nghiệp 3.85 4 0.001 Anh, chi hoàn toàn hài lòng với các chế
độ, chính sách 4.34 4 0.000
Anh, chị hoàn toàn hài lòng với điều kiện
làm việc của mình 4.26 4 0.000
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
Kết quả kiểm định cho thấy chỉ có biến thứ nhất là có giá trị Sig. = 0.211 > 0.05 nên ta chưa có đủ cơ sở để bác bỏ giả thiết H0. Nghĩa là nhân viên đồng ý nhận định đưa ra. Còn hầu hết các biến quan sát đều có Sig. < 0.05 nên với dữ liệu mẫu đã nghiên cứu, ta bác bỏ H0, chấp nhận H1, có nghĩa là giá trị trung bình khác giá trị kiểm định. Cụ thể các tiêu chí được đánh giá như sau:
- Anh, chị hoàn toàn hài lòng với cách giao tiếp của lãnh đạo: Điểm đánh giá bình quân là 3.92. Đây là một số điểm cao. Mặc dù giá trị Sig. nhỏ hơn 0.05. Tuy nhiên, với số điểm này thì chúng ta có thể khẳng định nhân viên ở Ana Mandara Huế
hài lòng với phong cách giao tiếp của lãnh đạo. Có tới 24 người (18.5%) trả lời là rất đồng ý, 80 người (61.5%) đồng ý với ý làm công tác quản lý tại Ana Mandara Huế. Có 17 người trả lời với mức độ trung dung, nghĩa là họ cho rằng cách giao tiếp của lãnh đạo là bình thường, không có gì đặc biệt để họ đánh giá cao. Bên cạnh đó, có một bộ phận rất nhỏ chiếm 6.9% (9 người) trả lời không đồng ý với chỉ tiêu này, họ cho rằng lãnh đạo của họ chưa có được cách giao tiếp đủ sức thuyết phục, làm gương cho nhân kiến này. Như vậy, đã cho thấy một sự đánh giá rất cao về tác phong giao tiếp của những người viên noi theo, họ kỳ vọng những người lãnh đạo sẽ phải làm nhiều hơn thế nữa.
- Anh, chị hoàn toàn hài lòng với thái độ làm, cách giao tiếp việc của đồng nghiệp: Số điểm bình quân chung là 3.85. Điều này cho thấy nhân viên cũng đánh giá khá tốt về khía cạnh này. Trong đó, số lượng người trả lời đồng ý chiếm số lượng đông đảo nhất với 95 người (73.1%) và đặc biệt có 8 người trả lời là rất đồng ý (6.2%). Điều này cho thấy các nhân viên tại Ana Mandara Huế hài lòng về thái độ, cách giao tiếp của đồng nghiệp. Có 27 người trả lời không có ý kiến, họ cho rằng điều này là bình thường.
- Anh, chị hoàn toàn hài lòng với các chế độ, chính sách: Đối với tiêu chí này, sự đồng thuận của các nhân viên là rất cao, điểm trung bình là 4.34. Có tới 52 người (40%) trả lời rất đồng ý, 70 (53.8%) người trả lời đồng ý. Điều này cho thấy các nhân viên tại Ana Mandara Huế đã đánh giá rất cao và rất hài lòng về chế độ chính sách tại khu nghỉ. Nguyên nhân của việc này cũng rất dễ hiểu bởi tại Ana Mandara Huế, mọi nhân viên đều được hưởng những ưu đãi, hỗ trợ rất thiết thực: Tất cả mọi nhân viên đều được xe đưa đón, tiền ăn ca, hoặc ở nhà của nhân viên với chất lượng khá cao mà không hề tính vào lương, được khám sức khỏe miễn phí định kỳ, được tham gia nhiều lớp học nâng cao chuyên môn, được thưởng hoặc được đề nghị thăng tiến theo sự nỗ lực và cố gắng tùy vào khả năng mỗi người.
- Điều kiện làm việc tại Ana Mandara Huế cũng rất tốt, có tới 96 người trong tổng số 130 người được hỏi trả lời đồng ý, 34 người trả lời rất đồng ý. Tổng cộng chiếm 100% số lượng người được hỏi. Số điểm bình quân của tiêu chí này cũng rất cao, đạt 4.26. Điều này cũng khá dễ hiểu khi Ana Mandara Huế là một khu nghỉ 5
sao. Vì vậy mà mọi quy định về điều kiện làm việc của mọi nhân viên ở mọi vị trí đều rất cao. Chẳng hạn, nhân viên ở các bộ phân như bếp, làm vườn, an ninh đều được trang bị thiết bị bảo hộ lao động hiện đại…
Như vậy, với những gì mà nhân viên tại Ana Mandara Huế đánh giá. Chúng ta có thể nhận định được rằng họ hài lòng về công việc và môi trường mà họ đang làm việc. Để có cái nhìn rõ hơn, chúng tôi tiến hành đánh giá tiếp về môi trường làm việc tại Ana Mandara Huế trên cơ sở lòng tự hào, sự sẵn sàng hy sinh lợi ích để chia sẻ cùng công ty khi gặp khó khăn, mong muốn được gắn bó lâu dài cùng Ana Mandara Huế .
Bảng 37: Kết quả kiểm định One-Sample T Test đánh giá thái độ của nhân viên
Biến quan sát Giá trị
trung bình
Giá trị kiểm định
Mức ý nghĩa
Anh, chi ̣ cảm thấy tự hào khi được làm việc cho
công ty 4.19 4 0.001
Anh, chị sẵn sàng hy sinh lợi ích riêng khi công
ty gặp khó khăn 3.80 4 0.007
Anh, chị mong muốn gắn bó lâu dài với công ty 4.19 4 0.001
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)
Như vậy, qua bảng bảng 36 ta thấy với cả ba tiêu chí thì giá trị Sig. đều nhỏ hơn 0.05. Vì vậy, chúng ta có đủ cơ sở để bác bỏ giả thiết H0 mà không sợ sai phạm hay giá trị trung bình khác với giá trị mà chúng ta kiểm định.
Tiêu chí về sự tự hào khi được làm việc cho Ana Mandara Huế cho ta kết quả về giá trị trung bình là 4.19. Đây là một kết quả cao. Nhân viên đã đánh giá tốt về tiêu chí này. Có tới 112 người (86.2%) trả lời đồng ý và rất đồng ý. Chỉ có 18 người trả lời không có ý kiến, họ cho rằng làm việc tại đây cũng bình thường như khi làm việc tại nơi khác. Tuy nhiên, con số này là tương đối nhỏ, chỉ chiếm 13.8% số người được hỏi. Vì thế điều này cho thấy hầu hết họ hoàn toàn cảm thấy hài lòng, hãnh diện khi được làm việc cho Ana Mandara Huế.
Khi họ cảm thấy tự hào khi được làm người nhân viên của Ana Mandara Huế, họ sẽ trở nên yêu quý hơn nơi mình công tác, họ sẵn sàng chia sẻ lợi ích của
mình mỗi khi khu nghỉ gặp khó khăn. Điểm trung bình là 3.80 cho thấy hầu hết các nhân viên ủng hộ ý kiến này. Tỷ lệ người đưa ra ý kiến đồng ý và rất đồng ý cũng chiếm một tỷ lệ lớn, có tới 61 người (46.9%) trả lời là họ bằng lòng và 26 người (20%) trả lời rất sẵn sàng để cũng khu nghỉ sẽ chia sẻ khó khăn, tỷ lệ của những người này thường là các cán bộ quản lý và những người đã có thời gian công tác lâu tại Ana Mandara Huế. Tuy nhiên, cũng có tời 34 người (26.2%) trả lời là họ còn lưỡng lự khi hy sinh lợi ích của bản thân mình cho khu nghỉ. Đặc biệt, có 9 người (6.9%) trả lời là không đồng ý, họ cho rằng với những gì mà khu nghỉ mang lại cho bản thân thì không cần thiết phải hy sinh lợi ích của mình và cũng có những người trong số này cho rằng mình không cần thiết phải hy sinh lợi ích vì đó là việc của chủ đầu tư chứ mình không cần phải lo lắng về điều này…
Mong muốn gắn bó lâu dài với Ana Mandara Huế chính là biểu hiện cao nhất về sự hài lòng về môi trường làm việc tại đây. Bởi một khi mà người lao động họ cảm thấy được sự thú vị và ý nghĩa trong công việc mà mình làm thì họ sẽ có xu hướng an tâm lao động, tích cực đóng góp vì lợi ích của tổ chức và của chính bản thân mình. Điểm đánh giá bình quân cao, đạt 4.19. Trong đó 43 người (33.1%) rất muốn và 69 người (53.2%) trả lời là đồng ý muốn được gắn bó lâu dài với Ana Mandara Huế. Có 18 người trả lời là không có ý kiến, chiếm gần 14% trong tổng số 130 người được hỏi, họ không đưa ra thái độ rõ ràng là muốn hay không muốn có gắn bó với Ana Mandara Huế nữa không khi được hỏi? Tuy nhiên, tổng số 112 người (86.1%) muốn và rất muốn được gắn bó lâu dài đã là một biểu hiện rất tích cực về môi trường làm việc tại Ana Mandara Huế.