Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai:

Một phần của tài liệu Đề tài nghiên cứu sự hài lòng của các cửa hàng, đại lý đối với chất lượng dịch vụ giao hàng, đổi hàng của công ty cổ phần sơn đồng nai (Trang 34)

2.1.1. Giới thiệu về Công ty:

-Tên công ty: Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai -Tên tiếng anh: Dong Nai Paint Corporation

-Trụ sở tại: Đường số 7, Khu Công nghiệp Biên Hòa 1, Phường An Bình, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.

-Điện thoại: 061.3931355 fax: 061.3836091

-Email: visitsdn@hcm.vnn.vn

-Website: http://www.dongnaipaint.vn

-Vốn điều lệ: 15.182.180.000 đồng (Mười lăm tỉ một trăm tám mươi hai triệu một trăm tám mươi nghìn đồng)

-Mã số thuế: 3600451024

Hình 2.1: Công ty Cổ phần sơn Đồng Nai. [Nguồn: Tác giả sưu tầm]

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:

-Tiền thân của Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai là Nhà máy Sơn Đồng Nai (doanh nghiệp Nhà Nước thuộc Sở Công Nghiệp Đồng Nai) được thành lập từ năm 1987.

-Đến năm 2000, Nhà máy được chuyển đổi từ loại hình doanh nghiệp Nhà Nước sang công ty Cổ phần theo Quyết định số 4636/QĐ-TTG ngày 13/12/1999 của Chủ tịch UBND Tỉnh Đồng Nai.

-Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 4703000004 đăng ký lần đầu ngày 01 tháng 03 năm 2000 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (mã số doanh nghiệp 3600451024) thay đổi lần 4 ngày 14 tháng 09 năm 2010.

-Với hình thức là Công ty Cổ phần, Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân và hạch toán độc lập, tự chủ về tài chính, được mở tài khoản tại ngân hàng, được sử dụng con dấu riêng theo quy định của Nhà Nước. Hiện nay, Công ty có chi nhánh đặt tại Khu Công nghiệp Yên Phong, xã Long Châu, huyện Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh.

2.1.3. Lĩnh vực hoạt động:

- Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm ngành sơn.

- Xuất nhập khẩu nguyên liệu và sản phẩm liên quan đến ngành sơn. - Dịch vụ thi công về sơn.

- Năng lực sản xuất: 15.000 tấn/năm.

- Hệ thống quản lý: theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000.

2.1.4. Tổ chức bộ máy của Công ty:

2.1.4.1. Tình hình nhân sự tại các phòng ban: Sơđồ 2.1: Cơ cấu, tổ chức Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai. [3] Sơđồ 2.1: Cơ cấu, tổ chức Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai. [3] Phòng Kỹ thuật ĐN Đại hội đồng cổđông Hội đồng quản trị Giám đốc Phó Giám Đốc Phòng Kỹ thuật IP Phòng Kỹ thuật PPG Phân Xưởng Sơn 1 Phân Xưởng Sơn 2 Phân Xưởng Sơn 3 và 4 Phòng TC-HC Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán TK Phân Xưởng Sơn 5 Ban kiểm soát  Phòng Cơ điện XD

- Tổng số cán bộ, công nhân viên của Công ty hiện tại là 183 người. Vì Công ty hoạt động trong lĩnh vực hóa chất độc hại, không phù hợp với điều kiện sức khỏe của lao động nữ. Cho nên lao động nữ tại Công ty chiếm số lượng khá thấp chỉ có 31 lao động là nữ trong tổng số 183 lao động, cụ thể như sau:

Bảng 2.1: Số lượng cán bộ, công nhân viên tại các phòng ban. [3]

STT Tên các phòng ban Số lượng

(người) Nam Nữ

1 Phòng Kinh doanh 34 28 6

2 Phòng Tổ chức – Hành chính 32 26 6

3 Phòng Cơ điện - XD cơ bản 5 5 0

4 Phòng Kế toán – Thống kê 9 4 5

5 Phòng Kỹ thuật Đồng Nai 12 9 3

6 Phòng Kỹ thuật IP 8 5 3

7 Phòng Kỹ thuật PPG 7 6 1

8 Phân Xưởng Sơn 1 24 21 3

9 Phân Xưởng Sơn 2 19 18 1

10 Phân Xưởng Sơn 3 11 10 1

11 Phân Xưởng Sơn 4 12 11 1

12 Phân Xưởng Sơn 5 10 9 1

Tổng Cộng 183 152 31

-Trình độ nguồn nhân lực:

Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ học vấn [3]

Trình độ S(ngố lượường i) T(%) ỷ lệ

Trên ĐH, Đại học, cao đẳng 41 22,40%

Trung cấp 37 20,22%

Công nhân kỹ thuật và lao động khác 105 57,38%

Nhìn chung, nhân lực của Công ty có sự phân bố trình độ khá cân đối, hầu hết công nhân lao động trực tiếp đã qua trường lớp đào tạo nên có khả năng thích nghi tốt với công nghệ mới. Nguồn nhân lực này đảm bảo uy tín về chất lượng của Công ty trên thị trường sau 24 năm hoạt động.

2.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Công ty Cổ Phần Sơn Đồng Nai: [3] Sơn Đồng Nai: [3]

™ Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan quyền lực cao nhất, có toàn quyền quyết định mọi hoạt động của Công ty. Đồng thời có trách nhiệm bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và các nhiệm vụ khác theo quy định của Điều lệ.

™ Hội đồng Quản trị:

-Toàn quyền quyết định mục đích, quyền lợi phù hợp với pháp luật.

-Quyết định đầu tư các dự án có vốn đầu tư lớn.

-Xem xét, quyết định chuyển nhượng các cổ phiếu ghi danh.

-Xem xét, ủy quyền cho Giám đốc các vụ việc có liên quan đến quyền lợi và tài sản của công ty.

-Chịu trách nhiệm trước Đại hội Đồng Cổ đông về tình hình sản xuất kinh doanh.

™ Ban kiểm soát: là tổ chức giám sát, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, trong ghi chép sổ sách kế toán và tài chính của Công ty. Ban kiểm soát gồm 3 thành viên với nhiệm kỳ là 5 năm do Đại hội Đồng Cổ đông bầu ra.

™ Ban Giám đốc điều hành:

-Đại diện pháp nhân của Công ty trong giao dịch.

-Quản lý điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị Công ty…

™ Phòng Tổ chức – Hành chính:

-Xây dựng và giám sát việc thực hiện các nội quy, quy chế an toàn lao động trong Công ty.

-Tổ chức tốt điều kiện làm việc cho cán bộ công nhân viên của Công ty…, tổ chức các công tác Đoàn thể.

-Có trách nhiệm giữ gìn an ninh trong Công ty, tổ chức tốt công tác phòng cháy chữa cháy.

-Bên cạnh đó còn nhiều trách nhiệm quản lý và điều động nhân sự, lưu trữ hồ sơ công nhân viên đề bạt khen thưởng, kỷ luật đối với mọi thành viên trong Công ty.

™ Phòng Kinh doanh:

-Nghiên cứu phương hướng phát triển sản xuất dài hạn.

-Xây dựng các định mức lao động phù hợp với quá trình sản xuất trong từng thời kỳ nhất định.

-Trên cơ sở các kế hoạch sản xuất được giao, phòng Kinh doanh sẽ lập kế hoạch sản xuất ngắn hạn, theo đó đưa ra các phương án nhập vật tư, cung ứng kịp thời cho tiến độ sản xuất.

-Kết hợp với phòng Kỹ thuật, xây dựng các chỉ tiêu định mức về nguyên vật liệu cho từng loại sản phẩm.

-Tổ chức điều động sản xuất, theo dõi, đôn đốc, giám sát việc thực hiện kế hoạch sản xuất, việc thực hiện các chỉ tiêu, các định mức kinh tế - kỹ thuật.

-Tổ chức kho bãi, sắp xếp quản lý nguyên vật liệu và thành phẩm một cách khoa học.

-Tổ chức cung ứng, tiêu thụ thành phẩm, xây dựng các kế hoạch nhằm mở rộng thị trường và tăng thêm thị phần đối với các loại sản phẩm của Công ty.

-Quản lý thực hiện công tác Xuất nhập khẩu bao gồm:

+ Soạn thảo Hợp đồng thương mại, thực hiện thủ tục Xuất nhập khẩu (làm tờ khai Hải quan, thủ tục Hải quan, tính thuế…).

+ Lập báo cáo về công tác Xuất nhập khẩu, phối hợp với phòng Kế toán- Thống kê theo dõi thuế Xuất nhập khẩu.

Sơđồ 2.2: Nhân sự phòng Kinh doanh của Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai. [4] P.phòng Kinh doanh Tổ trưởng tổ phát triển thị trường Tổ trưởng điều độ sản xuất Tổ trưởng bốc xếp

Kho IP & Kho PPG

Trưởng bộ phận Xuất nhập khẩu Thủ kho nguyên liệu thành phẩm Nhân viên phát triển thị trường Nhân viên lái xe nâng Nhân viên bốc xếp Nhân viên bán hàng Nhân viên lập hoá đơn Nhân viên giao hàng Nhân viên xuất nhập khẩu Nhân viên bốc xếp Nhân viên lái xe nâng Trưởng phòng Kinh doanh

™ Phòng Kế toán – Thống kê:

-Thực hiện việc giám sát và quản lý toàn bộ tài sản của Công ty.

-Xây dựng các kế hoạch tài chính.

-Tổ chức sổ sách kế toán, tính toán, ghi chép, thực hiện tất cả các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo thứ tự thời gian trong Công ty bằng giá trị tiền tệ một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời, trung thực và có hệ thống.

-Tính toán tình hình sử dụng vốn vào các hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình biến động về lao động, vật tư. Tính toán đúng các chi phí sản xuất kinh doanh, giá thành sản phẩm, hàng hóa. Xác định chính xác kết quả sản xuất kinh doanh, phân bổ thu nhập hợp lý theo đúng chế độ, nộp đầy đủ và kịp thời các khoản phải nộp cho ngân sách.

-Cung cấp đầy đủ và kịp thời các số liệu, tài liệu cần thiết cho các bộ phận, phòng ban có liên quan trong Công ty. Đồng thời lập đúng và đủ các báo cáo tài chính theo chế độ quy định của Nhà nước và theo yêu cầu quản lý của Ban giám đốc.

™ Phòng Cơ điện – Xây dựng cơ bản: có nhiệm vụ nghiên cứu, lập kế hoạch xây dựng cơ bản. Xây dựng kế hoạch, lập dự toán cho việc duy tu, bảo trì, sửa chữa thường xuyên và sửa chữa lớn máy móc, thiết bị để phục vụ cho việc sản xuất, đồng thời thực hiện các kế hoạch, dự toán đã được duyệt.

™ Phòng Kỹ thuật Đồng Nai:

-Nghiên cứu xây dựng công thức, đơn pha chế, quy trình công nghệ các sản phẩm sơn Đồng Nai theo tiêu chuẩn kỹ thuật, phù hợp với trình độ thiết bị, năng lực sản xuất và thực tế tình hình kinh doanh của Công ty.

-Tham gia vào quá trình ban hành các lệnh sản xuất.

-Phối hợp với xưởng theo dõi quy trình công nghệ trong quá trình sản xuất.

-Kiểm tra chất lượng bán thành phẩm và thành phẩm trong quá trình sản xuất theo tiêu chuẩn quy định.

-Tổ chức nghiên cứu áp dụng những tiến bộ kỹ thuật, công nghệ mới vào sản xuất.

-Nghiên cứu sản xuất các sản phẩm mới theo nhu cầu của thị trường, góp phần đa dạng hóa mặt hàng của Công ty.

-Định mức vật tư nguyên liệu cho từng chủng loại sản phẩm và kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào.

-Thử mẫu trên công nghệ của khách hàng, giám sát thi công các công trình.

™ Phòng Kỹ thuật IP và PPG:

-Nghiên cứu thay thế một số loại nguyên liệu khi cần thiết.

-Bổ sung và hoàn thiện công thức cho một số loại sơn mới theo yêu cầu.

-Phối hợp với xưởng theo dõi quy trình công nghệ trong quá trình sản xuất.

-Kiểm tra chất lượng bán thành phẩm và thành phẩm theo tiêu chuẩn quy định.

-Theo dõi sản phẩm lưu mẫu.

-Theo dõi tiến độ sản xuất của xưởng.

-Theo dõi nguyên liệu (kiểm tra nguyên liệu đầu vào, xử lý nguyên liệu không đạt chỉ tiêu kỹ thuật).

-Sản xuất những mẻ sơn nhỏ theo yêu cầu của khách hàng.

™ Phân Xưởng Sơn 1: sản xuất ra các loại sản phẩm (bột trét tường, sơn nước DONASA, và các loại sơn dung môi khác…) theo yêu cầu của Công ty đúng kế hoạch, thời gian quy trình, chất lượng và tiết kiệm chi phí vật tư lao động.

™ Phân Xưởng Sơn 2:

-Sản xuất ra các loại sơn theo hợp đồng hợp tác giữa Công ty Cổ Phần Sơn Đồng Nai và Công ty Coasting Singapore Lte., Ltd AKZONOBEL theo đúng yêu cầu về số lượng, chất lượng và thời gian.

-Đảm bảo an toàn vệ sinh công nghiệp trong sản xuất.

™ Phân Xưởng Sơn 3 và 4: Đây là 2 Xưởng hợp tác giữa Công ty Cổ Phần Sơn Đồng Nai và Công ty PPG của Mỹ sản xuất sơn tấm lợp và sơn công nghiệp cao cấp.

™ Phân Xưởng Sơn 5:

-Sử dụng, bảo quản thiết bị, nhà xưởng, vật tư lao động có hiệu quả.

-Hợp tác với Công ty Akznobel sản xuất sơn dầu Maxilite.

2.1.5. Công ty Cổ phần Sơn Đồng Nai với những thuận lợi và khó khăn hiện tại: [2] hiện tại: [2]

2.1.5.1. Thuận lợi:

™ Sản phẩm: hiện nay Công ty có ba sản phẩm được coi là thế mạnh trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình:

-Sơn DONASA Hitech: là loại sơn nước cao cấp sử dụng 100% nhựa Acrylic để trang trí chủ yếu cho tường ngoài. Đặc biệt độ phủ, độ bóng, độ bám dính cao và chịu mọi thời tiết nóng ẩm tại Việt Nam. Sơn chống nấm, chống rêu mốc, chống bám bụi, chống thấm đặc biệt hiệu quả cao. Màng sơn chịu chùi rửa rất tốt, giữ màu đẹp, không bị phấn hóa.

-Sơn EPOXY: dùng cho nền nhà xưởng, vật liệu thép, vật liệu gỗ. Với đặc tính: bám dính tốt, bền màu, chịu hóa chất, axit nhẹ, kiềm, xăng dầu và chịu ma sát cao.

-Sơn SUNMASTER 2: là loại sơn sử dụng chống nhiệt gốc nhựa dẻo. Sunmaster 2 sử dụng cho ngoài trời, đặc biệt chỉ sơn một lớp trên bề mặt kim loại đã được làm sạch, có thể chịu được nhiệt độ cao ngoài trời. Sơn có khả năng làm giảm nhiệt độ trên bề mặt từ 7-150C.

Bảng 2.3: Doanh thu của các sản phẩm qua các năm (2007 – 2010) [2] (Đơn vị tính: 1000 đồng)

™ Đối tác trong sản xuất kinh doanh: Công ty đã tiến hành hợp tác sản xuất với ba đối tác lớn là những tập những tập đoàn hàng đầu (về công nghệ sản xuất sơn) trong ngành sản xuất sơn trên thế giới:

-International Paint Pte. Ltd (thuộc tập đoàn Azko Nobel - Hà Lan): chuyên sản xuất các loại sơn dùng cho tàu biển, giàn khoan dầu khí và các công trình xây dựng công nghiệp.

-Công ty PPG Việt Nam (thuộc tập đoàn PPG Hoa Kỳ): chuyên sản xuất sơn dùng cho tấm lợp và một số loại sơn công nghiệp khác.

-Công ty Albesti Insultec Paints Pty. Ltd (Australia): chuyên sản xuất sơn chống thấm, sơn cách nhiệt.

™ Công nghệ, máy móc và thiết bị: hiện nay máy móc, thiết bị của Công ty đã và đang đáp ứng được yêu cầu sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế, được các đối tác hợp tác nước ngoài tin tưởng. Các sản phẩm của Công ty hầu hết được sản xuất từ nguyên liệu ngoại nhập và sản xuất theo công nghệ của Mỹ, tiêu chuẩn JIS Nhật Bản. Hệ thống pha màu kỹ thuật số được nhập từ Italy đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng về chất lượng, thời gian, đa dạng với hơn 1.100 màu.

™ Nhà cung cấp: do sự cạnh tranh mạnh giữa các nhà cung cấp, sự đầu tư vào dịch vụ, xây dựng uy tín thương hiệu của các nhà cung cấp nguyên liệu trên

STT Sản phẩm 2007 2008 2009 2010

1 Sơn AK 34.586.515 37.936.608 44.105.957 51.714.235 2 Sơn tàu biển 72.732.312 75.069.044 80.903.147 87.326.285 3 Sơn nước 40.136.984 43.126.718 47.410.936 54.882.681

4 Sơn cách nhiệt 738.614 347.730 354.075 368.159

5 Bột trét 3.790.497 4.595.825 4.541.637 4.267.322 6 Sơn PPG 66.231.032 69.026.491 83.584.139 101.476.193 Tổng cộng 218.215.954 230.232.416 260.899.891 300.034.875

thế giới có văn phòng đại diện tại Việt Nam, tiến tới sự hợp tác lâu dài, chuyên nghiệp với các nhà tiêu thụ. Thêm vào đó là sự lưu thông thuận lợi trong nước cũng như quốc tế, phương tiện liên lạc nhanh chóng, điều kiện thanh toán thuận lợi nên Công ty hầu như không gặp khó khăn nào đáng kể trong việc cung ứng các nguyên vật liệu phục vụ sản xuất cũng như là mang lại nhiều thuận lợi về giá cho Công ty.

™ Khách hàng: ngày càng thông minh, có hiểu biết rộng và nhiều thông tin so sánh, đối chiếu. Điều này đặt ra cho Công ty nhiều cơ hội lẫn thách thức, qua thực tế cho thấy các khách hàng lớn của Công ty như: các tập đoàn, công ty xây dựng, các khu công nghiệp, khu dân cư thì thường ổn định và trung thành, còn các Cửa hàng, Đại lý cũng có xu hướng tăng dần doanh số bán.

Một phần của tài liệu Đề tài nghiên cứu sự hài lòng của các cửa hàng, đại lý đối với chất lượng dịch vụ giao hàng, đổi hàng của công ty cổ phần sơn đồng nai (Trang 34)