TÌNH HÌNH THANH TOÁN BÙ TRỪ LIÊN NGÂN HÀNG CỦA ĐÔNG Á BIÊN HÒA
3.2.1.4, Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới:
Nâng cao chất lượng dịch vụ đang là một vấn đề rất cần thiết hiện nay, khi mà các ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt về những sản phẩm dịch vụ này. Ngoài việc thu hút khách hàng bằng các lợi ích vật chất như: lãi suất, khuyến mãi, các ngân hàng cần tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa tiện ích để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Có thể nói chưa bao giờ khách hàng có thể tiếp cận các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách dễ dàng như hiện nay.
• Cải tiến quy trình nghiệp vụ, công nghệ ngân hàng nhằm nâng cao hiệu quả trong các giao dịch thanh toán, đảm bảo chính xác, an toàn và nhanh chóng cho các giao dịch của khách hàng.
• Triển khai mở rộng thẻ thanh toán, nâng cao tiện ích cho khách hàng từ việc thanh toán thẻ như: mở rộng hơn nữa các giao dịch cho các loại hình dịch vụ như NH điện tử như: SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking,… • Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ, mỗi phương thức thanh toán cần có một
mức phí hợp lý để khuyến khích người dân sử dụng TTKDTM.
• Xây dựng và thực hiện chính sách khách hàng linh hoạt, khuyến khích khách hàng đến giao dịch với ngân hàng, mở tài khoản cá nhân, làm nền tảng để thực hiện TTKDTM.
3.2.1.5, Lãi suất:
Lãi suất là một nhân tố tương đối quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động TTKDTM của các NHTM Việt Nam. Nó không chỉảnh hưởng đến hoạt động tín dụng hay các hoạt động về huy động vốn, tiền gửi tiết kiệm mà còn là nhân tố kích thích người dân sử dụng phương thức TTKDTM và các tài khoản cá nhân. Áp dụng mức lãi suất cao hơn đối với các khoản tiền gửi thanh toán cũng là giải pháp góp phần đẩy nhanh công tác TTKDTM hiện nay.