Do đó, công việc của nhà quản trị phải cung cấp sự lãnh đạo để
Do đó, công việc của nhà quản trị phải cung cấp sự lãnh đạo để
cải tiến liên tục và đổi mới qui trình và hệ thống, sản phẩm và
cải tiến liên tục và đổi mới qui trình và hệ thống, sản phẩm và
dịch vụ
dịch vụ
Chúng ta không thể thay đổi được môi trường bên ngoài, tuy
Chúng ta không thể thay đổi được môi trường bên ngoài, tuy
nhiên chúng ta có thể nhận diện được tương lai.
5.5. 5.5. Làm việc nhómLàm việc nhóm 5.5. Làm việc nhómLàm việc nhóm - Theo truyền thống: - Theo truyền thống: + Cá nhân và các bộ phận lĩnh vực cho chính họ + Cá nhân và các bộ phận lĩnh vực cho chính họ
+ Cá nhân được điều khiển bởi những chỉ tiêu đo lường hiệu quả
+ Cá nhân được điều khiển bởi những chỉ tiêu đo lường hiệu quả
trong ngắn hạn, công việc được định nghĩa kỹ lưỡng. Ít khi họ
trong ngắn hạn, công việc được định nghĩa kỹ lưỡng. Ít khi họ
quan tâm đến làm cách nào để phù hợp với tổ chức và hệ thống, ít
quan tâm đến làm cách nào để phù hợp với tổ chức và hệ thống, ít
có sự trao đổi giữa thiết kế và sản xuất, giữa bán hàng dịch vụ và
có sự trao đổi giữa thiết kế và sản xuất, giữa bán hàng dịch vụ và
thiết kế,…
thiết kế,…
- Trong TQ:
- Trong TQ:
+ Liên kết cá nhân được cấu trúc theo nhóm như nhóm chất
+ Liên kết cá nhân được cấu trúc theo nhóm như nhóm chất
lượng. ủy ban lãnh đạo, nhóm tự quản. Những bộ phận đó làm
lượng. ủy ban lãnh đạo, nhóm tự quản. Những bộ phận đó làm
việc cùng nhau trong hệ thống thông qua những nhóm chức năng
việc cùng nhau trong hệ thống thông qua những nhóm chức năng
ngang.
5.6. Thúc đẩy động viên 5.6. Thúc đẩy động viên và thiết kế công việc và thiết kế công việc
và thiết kế công việc
- Quản trị truyền thống:
- Quản trị truyền thống:
+ Thường thúc đẩy nhân viên theo thuyết X của Mc Grego: Nhân viên
+ Thường thúc đẩy nhân viên theo thuyết X của Mc Grego: Nhân viên
nhìn chung gét làm việc do đó đòi hỏi phải kiểm soát chặt chẽ
nhìn chung gét làm việc do đó đòi hỏi phải kiểm soát chặt chẽ
+ Cạnh tranh là vốn có không thể tránh được do hệ thống công nhận và
+ Cạnh tranh là vốn có không thể tránh được do hệ thống công nhận và
phấn thưởng, chủ nghĩa cá nhân mạnh mẽ đã tiêu diệt làm việc nhóm
phấn thưởng, chủ nghĩa cá nhân mạnh mẽ đã tiêu diệt làm việc nhóm
- Trong TQ:
- Trong TQ:
+ Thúc đẩy nhân viên theo thuyết Y: Nhân viên tự thân họ có động cơ,
+ Thúc đẩy nhân viên theo thuyết Y: Nhân viên tự thân họ có động cơ,
họ quan tâm đến trách nhiệm, có khả năng sáng tạo trong công việc.
họ quan tâm đến trách nhiệm, có khả năng sáng tạo trong công việc.
Nhà quản trị trong TQ cung cấp sự lãnh đạo hơn là can thiệp vào qui
Nhà quản trị trong TQ cung cấp sự lãnh đạo hơn là can thiệp vào qui
trình làm việc của cá nhân. Họ được xem như người quản trị quá trình
trình làm việc của cá nhân. Họ được xem như người quản trị quá trình
hơn là những chuyên gia
hơn là những chuyên gia
+ Hệ thống phần thưởng của TQ công nhận sự tham gia của cá nhân
+ Hệ thống phần thưởng của TQ công nhận sự tham gia của cá nhân
cũng như nhóm và củng cố liên kết.
5.7. Quản trị và lãnh đạo5.7. Quản trị và lãnh đạo 5.7. Quản trị và lãnh đạo