- Mô hình văn hóa: Mô hình văn hóa: xem xét tổ chức như là một tập hợp những thỏa thuận xem xét tổ chức như là một tập hợp những thỏa thuận vào bởi những các nhân với sở thích tự do Văn hóa tổ chức là môi trường xã
b)Sự biến động: Phần thứ hai của hiểu biết sâu rộng là những thông hiểu về lý Phần thứ hai của hiểu biết sâu rộng là những thông hiểu về lý thuyết thống kê, cái ảnh hưởng đến sự biến động.
thuyết thống kê, cái ảnh hưởng đến sự biến động.
thuyết thống kê, cái ảnh hưởng đến sự biến động.
Một qui trình sản xuất có nhiều nguyên nhân gây ra sự biến động. Sự biến
Một qui trình sản xuất có nhiều nguyên nhân gây ra sự biến động. Sự biến
động do hai nhóm nguyên nhân:
động do hai nhóm nguyên nhân:
+ Nguyên nhân thông thường chiếm từ 80 đến 90% sự biến động trong một
+ Nguyên nhân thông thường chiếm từ 80 đến 90% sự biến động trong một
qui trình sản xuất. 10 đến 20% còn lại do sự biến động của những nguyên nhân
qui trình sản xuất. 10 đến 20% còn lại do sự biến động của những nguyên nhân
đặc biệt
đặc biệt
+ Những nguyên nhân đặc biệt phát sinh do các yếu tố bên ngoài, chúng
+ Những nguyên nhân đặc biệt phát sinh do các yếu tố bên ngoài, chúng
không phải là đặc tính cố hữu của quá trình. Ví dụ, một lô nguyên liệu tồi từ một
không phải là đặc tính cố hữu của quá trình. Ví dụ, một lô nguyên liệu tồi từ một
nhà cung cấp, một nhân viên được đào tạo không tốt,…
nhà cung cấp, một nhân viên được đào tạo không tốt,…
Một hệ thống chỉ biến động bởi những nguyên nhân thông thường được gọi
Một hệ thống chỉ biến động bởi những nguyên nhân thông thường được gọi
là hệ thống ổn định.
là hệ thống ổn định.
Việc thông hiểu một hệ thống ổn định và việc phân biệt giữa nguyên nhân
Việc thông hiểu một hệ thống ổn định và việc phân biệt giữa nguyên nhân
thông thường và đặc biệt đóng vai trò quản trị đối với quản lý hệ thống.
6.1. Triết lý của Deming6.1. Triết lý của Deming 6.1. Triết lý của Deming
Các triết lý của Deming về chất lượng và quản lý chất lượng
Các triết lý của Deming về chất lượng và quản lý chất lượng