- Mô hình văn hóa: Mô hình văn hóa: xem xét tổ chức như là một tập hợp những thỏa thuận xem xét tổ chức như là một tập hợp những thỏa thuận vào bởi những các nhân với sở thích tự do Văn hóa tổ chức là môi trường xã
6. Những mô hình nền tảng Những mô hình nền tảng của chất lượng toàn diện
Chất lượng toàn diện đòi hỏi một tập hợp các nguyên lý chỉ dẫn, chẳng Chất lượng toàn diện đòi hỏi một tập hợp các nguyên lý chỉ dẫn, chẳng hạn như những nguyên lý đã được xúc tiến bởi bộ ba chuyên gia Deming,
hạn như những nguyên lý đã được xúc tiến bởi bộ ba chuyên gia Deming,
Juran và Crosby
Juran và Crosby
6.1. Triết lý của Deming
Deming được đào tạo như một nhà thống kê học và làm việc tại Western
Deming được đào tạo như một nhà thống kê học và làm việc tại Western
Electric trong suốt giai đoạn làm người tiên phong về phát triển kiểm soát
Electric trong suốt giai đoạn làm người tiên phong về phát triển kiểm soát
chất lượng bằng thống kê trong những năm 1929 và 1930.
chất lượng bằng thống kê trong những năm 1929 và 1930.
Sau chiến tranh thế giới lần II, Deming đã sang Nhật để dạy khái niệm
Sau chiến tranh thế giới lần II, Deming đã sang Nhật để dạy khái niệm
“Kiểm soát quá trình bằng thống kê”. Những nhà quản trị cấp cao ở Nhật
“Kiểm soát quá trình bằng thống kê”. Những nhà quản trị cấp cao ở Nhật
đã đi học và ứng dụng thông điệp của ông vào ngành công nghiệp. Giữa
đã đi học và ứng dụng thông điệp của ông vào ngành công nghiệp. Giữa
những năm 1970, chất lượng sản phẩm của Nhật vượt qua những nhà sản
những năm 1970, chất lượng sản phẩm của Nhật vượt qua những nhà sản
xuất chế tạo phương Tây. Deming không được biết đến ở Mỹ cho mãi đến
xuất chế tạo phương Tây. Deming không được biết đến ở Mỹ cho mãi đến
năm 1980 khi NBC viết bài báo “Nếu Nhật có thể. . . Tại sao chúng ta
năm 1980 khi NBC viết bài báo “Nếu Nhật có thể. . . Tại sao chúng ta
không thể?”.