14 bước cải tiến chất lượng của Crosby 14 bước cải- 123docz.net

- Khi con người không hiểu lý thuyết về sự hiểu biết:

14 bước cải tiến chất lượng của Crosby 14 bước cải tiến chất lượng của Crosby

1. Nhà quản trị cam kết rõ ràng với chất lượng

2. Hình thành nhóm cải tiến chất lượng

3. Xác định vấn đề chất lượng hiện tại và tiềm năng

4. Đánh giá chi phí chất lượng và giải thích việc sử dụng nó như một công

cụ quản lý

5. Tăng nhận thức về chất lượng và sự liên quan đến chất lượng của mọi

người

6. Hành động hiệu chỉnh những vấn đề được nhận diện từ những bước trên

7. Thiết lập cam kết cho chương trình “không sai hỏng”

8. Đào tạo nhân viên giám sát để thực hiện trách nhiệm của họ trong

chương trình cải tiến chất lượng.

6.3. Triết lý của Crosby6.3. Triết lý của Crosby 6.3. Triết lý của Crosby



 14 bước cải tiến chất lượng của Crosby 14 bước cải tiến chất lượng của Crosby

9. Thực hiện “ngày không sai hỏng” để mọi người có thể nhận thấy sự thay

đổi

10. Khuyến khích cá nhân thiết lập mục tiêu cải tiến cho bản thân họ và cho

nhóm của họ

11. Khuyến khích mọi người truyền thông cho nhà quản trị về những khó

khăn họ phải đương đầu trong khi thực hiện mục tiêu cải tiến

12. Công nhận và tuyên dương những người tham gia

13. Thiết lập ủy ban chất lượng để truyền thông những nguyên tắc thông

thường

14. Điều quan trọng nhất là làm cho các chương trình cải tiến chất lượng

không bao giờ kết thúc.

14 bước cải tiến chất lượng của Crosby 14 bước cải tiến chất lượng của Crosby