- Tin tưởng tăng do tuổi thọ không xác định và mối quan hệ lâu dà
ĐIỂM NHẤN CỦA CHƯƠNG
• Kiến thức là khác nhau từ các thông tin và dữ liệu. Kiến thức là thông tin theo ngữ cảnh, có liên quan, và hành động. Nó là năng động trong tự nhiên.
• Kiến thức ngầm (phi cấu trúc, dính) thường là trong các lĩnh vực chủ quan, nhận thức, và học tập kinh nghiệm; rõ ràng (có cấu trúc, bị rò rỉ) giao dịch với kiến thức khách quan hơn, hợp lý, và kiến thức kỹ thuật, và rất cá nhân và khó khăn để chính thức hóa.
• Một tổ chức học tập có bộ nhớ tổ chức và một phương tiện để tiết kiệm, đại diện, và chia sẻ nó.
• Tổ chức học tập là sự phát triển của kiến thức và hiểu biết đó có khả năng ảnh hưởng đến hành vi mới.
• Khả năng của một tổ chức để học hỏi, phát triển bộ nhớ, và chia sẻ kiến thức phụ thuộc vào văn hóa của nó. Văn hóa là một mô hình giả định cơ bản được chia sẻ
• Kiến thức quản lý là một quá trình giúp các tổ chức xác định, lựa chọn, tổ chức, phổ biến, và chuyển thông tin quan trọng và chuyên môn cư trú điển hình trong tổ chức một cách có cấu trúc.
• Cách nhanh nhất, hiệu quả nhất và mạnh mẽ để quản lý tài sản tri thức là thông qua việc chuyển giao hệ thống thực hành tốt nhất.
• Quản lý tri thức đòi hỏi một sự thay đổi lớn trong văn hóa tổ chức để tạo ra một mong muốn chia sẻ (cho và nhận) kiến thức, và cam kết quản lý tri thức ở mọi cấp của một công ty.
• Mô hình quản lý kiến thức bao gồm các bước theo chu kỳ sau: tạo, nắm bắt, tinh chỉnh, lưu trữ, quản lý và phổ biến kiến thức.
• Các văn phòng kiến thức trưởng chịu trách nhiệm chính cho việc thay đổi hành vi của các công ty để nắm lấy việc sử dụng quản lý tri thức và sau đó quản lý các hoạt động phát triển của một hệ thống quản lý tri thức.
• Cộng đồng thực hành (COP) cung cấp áp lực để phá vỡ các rào cản văn hóa cản trở những nỗ lực quản lý tri thức
• Kiến thức quản lý là một cách hiệu quả cho một tổ chức để tận dụng tài sản trí tuệ của mình.
• Rất khó để đo lường sự thành công của một hệ thống quản lý tri thức. Phương pháp truyền thống đo lường tài chính rơi ngắn bởi vì họ không xem xét vốn trí tuệ là một tài sản.
• Hai cách tiếp cận quản lý tri thức là phương pháp tiếp cận quá trình và phương pháp tiếp cận thực tế.
• Hai chiến lược được sử dụng cho hoạt động quản lý kiến thức là những chiến lược cá nhân và chiến lược hệ thống hóa.
• Hai mô hình lưu trữ được sử dụng cho các dự án quản lý tri thức là mô hình lưu trữ kho lưu trữ và các mô hình lưu trữ mạng.
• Sáng kiến quản lý kiến thức tiêu chuẩn liên quan đến việc tạo ra các cơ sở tri thức, quản lý quá trình hoạt động, trung tâm tri thức, công nghệ hợp tác, và súc kiến thức
• Một hệ thống quản lý tri thức thường được phát triển bằng ba bộ của công nghệ: thông tin liên lạc, hợp tác, và lưu trữ.
• Một loạt các công nghệ có thể tạo nên một hệ thống kiến thức quản lý: Internet, mạng nội bộ, lưu trữ dữ liệu, công cụ hỗ trợ quyết định, phần mềm nhóm, và như vậy. Mạng nội bộ là những phương tiện chính để hiển thị và phân phối các kiến thức trong các tổ chức.
• Quản lý tri thức không chỉ là một mốt nhất thời quản lý tốn kém. Nó là một mô hình mới cho cách chúng ta làm việc.