- Tin tưởng tăng do tuổi thọ không xác định và mối quan hệ lâu dà
9.9.4. Nguyên nhân của quản lý tri thức thất bạ
Không có hệ thống là không thể sai lầm . Có nhiều trường hợp của quản lý tri thức không . Ước tính tỷ lệ thất bại KM từ 50 phần trăm đến 70 phần trăm , mà là một thất bại được giải thích là rằng tất cả các mục tiêu chính không được đáp ứng bởi các nỗ lực ( Ambrosio , 2000). Thất bại thường xảy ra khi các nỗ lực quản lý kiến thức chủ yếu dựa vào công nghệ và không giải quyết cho dù hệ thống này sẽ đáp ứng nhu cầu và mục tiêu của tổ chức và cá nhân của mình ( Swan và cộng sự, 2000; . Cũng thấy Vignette mở cửa , Barth , 2000b ; Berkman , năm 2001; Malhotra , 2003 ; McDermott , 2002; Roberts - Witt , 2000 ; và Sviokla , 2001). Các vấn đề khác bao gồm thiếu cam kết (điều này xảy ra ở thủ đô Washington lớn , DC , vận động hành lang thành sự tổ chức ) , và không cung cấp các ưu đãi hợp lý cho người sử dụng hệ thống ( như đã xảy ra tại Công ty Pillsbury , xem Barth , 2000b ; Bạc năm 2000 ) .
DSS IN ACTION 6.19 minh họa cách Frito- Lay thất bại trong gang tấc tránh của KMS của nó . Thật không may, Ford và Firestone đã không may mắn khi lốp xe bắt đầu thổi trên Ford Explorer . Xem DSS trong hành động 9,8 để biết chi tiết . Trong trường hợp này , những kiến thức đã có sẵn , chỉ cần không được tích hợp trong một cách mà cho phép các bên liên quan để truy cập và phân tích nó. Tương tự như vậy , những thảm họa của ngày 11 Tháng Chín năm 2001 có thể tránh được hoặc
giảm đi. Tại Hoa Kỳ , Bộ An ninh Nội địa được thực hiện một nỗ lực lớn để tích hợp các nguồn của kiến thức (xem Datz , 2002; Matthews , 2002; Moore , năm 2002 , Chương 5, mở cửa Vignette và một số DSS trong Actions ) . Soo và các cộng sự . (2002) phác thảo một vài kiến thức " bẫy " có thể dẫn đến thất bại. Chúng tôi mô tả những trong DSS IN FOCUS 9.9. Barth ( 2000b) mô tả một số hoạt động quản lý kiến thức quan trọng là thảm hại. Cuối cùng, Roberts - Witt (2002) vạch ra cách thức các doanh nghiệp thực hiện các cổng thông tin và có thể làm thất bại.