III- Thực trạng hoạt động đánh giá nội bộ hệ thống quản ly' chất lượng ISO 9001:2000 trong PVFC :
1- Quy trình đánh giá nội bộ của hệ thống quản ly' chất lượng trong PVFC:
1.1- Mục đích và y' nghĩa của công tác đánh giá nội bộ:
Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và áp dụng một hệ thống quản lí chất luonwjg hiệu quả tại công ty chính là một biện pháp tốt nhất để tạo lòng tin cho khách hàng của Công ty. Xây dựng và áp dụng hệ thống theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và có chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn là bằng chứng để chứng minh các hoạt động đảm bảo chất lượng của
Công ty. Vậy làm thế nào để có thể xác định được hệ thống quản lí chất lượng trong doanh nghiệp của mình đã phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn đã đề ra? Hệ thống này đã thực sự được vận hành và duy trì có hiệu quả hay chưa? Hơn nữa , doanh nghiệp cần phải có những hoạt động gì để cải tiến hệ thống quản lí hiện tại? Những vấn đề này chỉ có thể xác định được thông qua hoạt động kiểm tra, xem xét và đánh giá hệ thống.
* Mục đích của chương trình đánh giá nội bộ của PVFC :
- Xem xét tính đầy đủ và mức độ phù hợp của các hướng dẫn công việc, các quy trình, quy định,... được sử dụng để kiểm soát các hoạt động về chất lượng ở mọi khâu trong công ty.
- Đánh giá tính hiệu lực và hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng được áp dụng để đáp ứng các mục tiêu chất lượng đã hoạch định.
- Tìm hiểu nguyên nhân của sự không phù hợp để đưa ra biện pháp khắc phục/phòng ngừa nhằm duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng ngày càng hoàn thiện hơn.
- Đáp ứng các yêu cầu của luật định.
* Đánh giá nội bộ trong công ty và một số khái niệm có liên quan:
Đánh giá là gì? Theo các định nghĩa của bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000 thì "Đánh giá là một quá trình có hệ thống, độc lập và được lập thành văn bản để nhận được bằng chứng đánh giá và xem xét đánh giá chứng nhận một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện các chuẩn mực đã thỏa thuận.
Đánh giá là hoạt động có hệ thống và mục tiêu về một chương trình/ dự án đang thực hiện hoặc đã hoàn thành.
Đánh giá có tính định kỳvề tính phù hợp, tiến độ thực hiện, hiệu suất, hiệu quả và tác động của một hạng mục đầu tư (chương trình/dự án);
Đánh giá nhằm để đo lường những thay đổi.
Đánh giá chất lượng nội bộ: là một hoạt động quan trọng và có y' nghĩa quyết định đến hiệu quả và lợi ích của hệ thống quản lí chất lượng. Các chuyên gia dánh giá chất lượng nội bộ ngày càng khẳng định được vai trò và vị trí của mình trong các Hệ thống quản lí chất lượng và trở thành những tài sản giá trị của tổ chức.
Đánh giá nội bộ là loại đánh giá của bên thứ nhất, do công ty tiến hành để xác định hiệu quả của hệ thống chất lượng của tổ chức.
- Kiểm tra xác nhận hệ thống chất lượng của Công ty xem có tiếp tục đáp ứng các yêu cầu cụ thể và hệ thống đó có đang được duy trì hoạt động hay không.
- Đánh giá ban đầu đối với một nhà cung ứng khi có mong muốn thiết lập quan hệ hợp đồng.
- Trong phạm vi một hợp đồng, kiểm tra xác nhận rằng hệ thong chất lượng của một nhà cung ứng vẫn tiếp tục đáp ứng các yêu cầu cụ thể và đang hoạt động.
Ban ISO: là bộ phận được giao nhiệm vụ quản lý về mặt chất lượng các quá trình hoạt động của PVFC, đảm bảo cho các quá trình của Hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến thường xuyên.
Đánh giá hệ thống quản lý chất lượng: là đánh giá quá trình có hệ thống, độc lập để xác định các điểm mạnh và các điểm yếu của Hệ thống quản lý chất lượng và xem xét tính hiệu lực, hiệu quả của các hoạt động quản lý chất lượng trong công ty.
QMR (Quality Management Representative): là Đại diện lãnh đạo về chất lượng
Đánh giá viên nội bộ: là cán bộ tại các đơn vị trong công ty được giao nhiệm vụ đánh giá hệ thống chất lượng nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.