(hoàn thành dưới 100% mục tiêu đề ra). Điểm không phù hợp có thể do các tài liệu của hệ thống không đầy đủ theo các yêu cầu của tiêu chuẩn hệ thống chất lượng áp dụng hoặc không phản ánh đúng các hoạt động thực tế, hay các hoạt động và việc thực hiện không tuân theo các tài liệu hệ thống hay các yêu cầu đã thiết lập của tiêu chuẩn áp dụng.
Các điểm không phù hợp trong các quá trình đánh giá luôn xác thực và không phải là y' kiến chủ quan hay chủ y' của người đánh giá. Các điểm không phù hợp luôn dựa trên các yêu cầu của hệ thống ISO 9001:2000, như các điểm không phù hợp về hệ thống tài liệu (ví dụ:sổ tay chất lượng, thủ tục và các tài liệu hỗ trợ khác, mục tiêu chất lượng…) hay việc thực hiện phải được đánh giá dựa trên các yêu cầu tương ứng của tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Điểm không phù hợp có thể được đánh giá dựa trên các chính sách của công ty, hợp đồng, các hướng dẫn công việc…
2.4- Họp kết thúc cuộc đánh giá và báo cáo kết quả đánh giá:
Họp kết thúc đánh giá được thực hiện theo đúng chương trình đánh giá đã lập. Thành phần tham gia cuộc họp này giống như cuộc họp khai mạc. Trong buổi họp kết thúc cuộc đánh giá, trưởng nhóm đánh giá sẽ trình bày những phát hiện trong quá trình đánh giá cho bên được đánh giá biết. Bên cạnh đó, bên được đánh giá biết được tình trạng, phạm vi và mức độ của những điểm không phù hợp qua đó có thể thực hiện những hành động khắc phục phù hợp và có thể loại bỏ được những nguyên nhân gây ra. Thời gian để thực hiện hành động khắc phục cho những điểm không phù hợp cũng sẽ được quyết định, qua đó tiến hành các hoạt động theo dõi, kiểm tra xác nhận.
Công tác báo cáo kết quả đánh giá :
Phương pháp báo cáo: Một cuộc đánh giá kết thúc khi kết quả đánh giá được báo cáo và các hoạt động theo dõi giám sát được chỉ rõ. Báo cáo đánh giá là cơ sở để xem xét toàn bộ hệ thống quản ly' chất lượng, được dựa trên các bằng chứng khách quan đã thu thập được trong quá trình đánh giá.
Viết báo cáo đánh giá: Báo cáo đánh giá tại PVFC được viết dưới dạng báo cáo kết quả đánh giá, tức là báo cáo những phát hiện trong quá trình đánh giá liên quan tới những điểm
Mẫu báo cáo kết quả đánh giá nội bộ của PVFC:
TỔNG CÔNG TY DẦU KHÍ VIỆT NAM
CÔNG TY TÀI CHÍNH DẦU KHÍ
---
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---♦♦♦---
Hà nội, ngày … tháng … năm ….
Kính gửi: ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO VỀ CHẤT LƯỢNG
V/v: Kết quả đánh giá nội bộ