II. Những thuận lợi và khó khăn của hoạt động cho vay tiêu dùng của Hội sở Ngân hàng Ngoại thơng
1.2.3NHNT đổi mới và kiện toàn cơ cấu tổ chức theo mô hình hớng tới khách hàng, nâng cao năng lực điều hành và cơ cấu nguồn nhân lực.
1. Những thuận lợi:
1.2.3NHNT đổi mới và kiện toàn cơ cấu tổ chức theo mô hình hớng tới khách hàng, nâng cao năng lực điều hành và cơ cấu nguồn nhân lực.
hàng, nâng cao năng lực điều hành và cơ cấu nguồn nhân lực.
Song song với việc phát triển kinh doanh, chuyển dịch cơ cấu đầu t, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và đối tợng khách hàng, mô hình hoạt động và cơ cấu tổ chức của NHNT đã và đang đợc hoàn thiện với mục tiêu hớng tới khách hàng.
Cơ cấu các phòng tại Hội sở bớc đầu đợc cấu trúc theo mô hình định hớng khách hàng kết hợp với sản phẩm. Đây là một mô hình tốt chức quản lý hiện đại vừa để xây dựng kênh phân phối dịch vụ phù hợp với nhu cầu riêng của từng đối t- ợng khách hàng, vừa để nâng cao tính chuyên môn hoá của đội ngũ cán bộ Ngân hàng, vừa để ứng dụng và nâng cao kỹ thuật quản lý hiện đại theo chuẩn mực quốc tế. Tổ chức tách bạch giữa bộ phận kinh doanh trực tiếp với bộ phận hạch toán, giám sát. thành lập bộ phận nghiên cứu thị trờng và phát triển sản phẩm tiền
tệ, thành lập bộ phận t vấn về quản lý tài sản tiền tệ. Việc mở rộng mạng lới cũng đợc NHNT chú trọng do nhận thức đợc vai trò quan trọng của mở rộng mạng lới trong môi trờng cạnh tranh. Sau 2 năm triển khai, số lợng các chi nhánh mới thành lập của NHNT đã tơng đơng với số chi nhánh phát triển trong gần 40 năm xây dựng và trởng thành, tăng từ 23 Chi nhánh năm 99 lên 39 Chi nhánh năm 02, cha kể 12 Chi nhánh đã có quyết định thành lập và đang ở giai đoạn chuẩn bị đa vào hoạt động. Ngoài ra, NHNT cũng thành lập một số công ty trực thuộc nh: Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản (AMC), Công ty Chứng khoán, Công ty cổ phần tài chính của NHNT tại Hồng Kông, Mở các văn phòng đại diện ở nớc ngoài,…Hàng loạt các biện pháp nói trên của NHNT đã tạo ra môi trờng thuận lợi cho hoạt động tín dụng nói chung và hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng.